Obchodní podmínky obchodu

Platné od 20. října 2026.

§1. Prodávající a kontakt

1. Internetový obchod LEDMESEE (ledmesee.com) provozuje ANAVENA Natalia Ciosek, ul. Księdza Jerzego Popiełuszki 13, 98-300 Wieluń, Polsko, NIP PL6951440500, REGON 022278155, zapsaná v Centrální evidenci a informacích o podnikatelské činnosti (Centralna Ewidencja i Informacja o Działalności Gospodarczej, CEIDG), e-mail: office@ledmesee.com, tel. +48 22 230 20 45 (dále jen „Prodávající“).
2. Adresa pro korespondenci, vracení zboží a reklamace: ANAVENA Natalia Ciosek / LEDMESEE, ul. Księdza Jerzego Popiełuszki 13, 98-300 Wieluń, Polsko.
3. Se Zákazníkem komunikujeme v jazyce stránky, na které byla objednávka učiněna, případně v polštině nebo angličtině.

§2. Definice

• Zákazník — fyzická osoba, právnická osoba nebo organizační jednotka, která činí objednávku.
• Spotřebitel — fyzická osoba, která nakupuje za účelem, který přímo nesouvisí s její podnikatelskou nebo profesní činností.
• Podnikatel s právy spotřebitele — fyzická osoba podnikající, pro kterou smlouva nemá profesní povahu (vyplývá to z předmětu činnosti zapsaného v CEIDG); má práva Spotřebitele popsaná v §7–§8.
• Personalizovaný produkt — tisk zhotovený ze souboru Zákazníka a produkt v rozměru nebo provedení na individuální objednávku.
• Smlouva — kupní smlouva uzavřená na dálku prostřednictvím Obchodu.

§3. Technické požadavky

1. K používání Obchodu je potřeba zařízení s přístupem k internetu, aktuální prohlížeč se zapnutým JavaScriptem a aktivní e-mailová adresa.
2. Zákazníkovi je zakázáno poskytovat obsah protiprávní povahy.

§4. Produkty a ceny

1. Ceny jsou uváděny ve zvolené měně. Pro Spotřebitele jde o ceny včetně DPH platné v zemi dodání (při prodeji spotřebitelům v jiných zemích EU uplatňujeme sazbu DPH země dodání v rámci režimu OSS). Při zapnutém zobrazení „ceny pro firmy“ zobrazujeme ceny bez DPH.
2. Firmy z jiné země EU s platným DIČ pro DPH v EU ověřeným v systému VIES nakupují se sazbou 0 % (dodání zboží do jiného členského státu, přenesení daňové povinnosti). Při zasílání mimo EU uplatňujeme sazbu 0 % (vývoz); clo, dovozní daně a poplatky za celní odbavení v zemi příjemce hradí příjemce. Spotřebitelům ve Spojeném království zasíláme objednávky s hodnotou zboží nad 135 GBP (DPH a dovozní poplatky vybírá od příjemce přepravce); menší objednávky do Spojeného království přijímáme od firem s britským číslem DPH. Do Norska zasíláme jako vývoz — norskou DPH a dovozní poplatky vybírá od příjemce přepravce.
3. Cena dopravy je zobrazena před odesláním objednávky a závisí na zemi, dopravci a velikosti balíku.
4. Rámy LEDMESEE se vyrábějí v Polsku. Fotografie jsou ilustrativní; barva tisku se může mírně lišit od barvy zobrazené na obrazovce.
5. Stálé akce: množstevní sleva na rámy (od 2 kusů), 1 tisk backlit zdarma ke každému rámu a doprava zdarma od hranice hodnoty produktů uvedené v košíku. Množstevní slevu a tisk zdarma nelze kombinovat — automaticky uplatníme variantu výhodnější pro Zákazníka. Slevu firemního účtu (agentury, zprostředkovatele nebo skupiny zákazníků) nelze kombinovat s jinými akcemi: množstevní slevou, tiskem zdarma ani slevovými kódy — výjimkou je nabídka START BOX za akční cenu. Slevový kód platí za podmínek uvedených při jeho poskytnutí; v objednávce lze použít jeden kód.

§5. Objednávka a uzavření Smlouvy

1. Zákazník vybere produkty, uvede doručovací a kontaktní údaje, zvolí způsob dopravy a platby, přijme Obchodní podmínky a klikne na tlačítko platby.
2. Kliknutí na tlačítko platby znamená odeslání objednávky zavazující k platbě.
3. Smlouva je uzavřena okamžikem odeslání e-mailu Zákazníkovi s potvrzením přijetí zaplacené objednávky. E-mail obsahuje obsah objednávky a Obchodní podmínky jsou dostupné na stálé adrese v Obchodě.
4. Pokud objednaný produkt nebude k dispozici, budeme Zákazníka informovat a navrhneme termín dodání, nebo mu do 14 dnů vrátíme celou zaplacenou částku.
5. V jedné objednávce lze zakoupit až 99 kusů daného produktu. Větší množství a nestandardní rozměry naceňujeme individuálně: office@ledmesee.com.

§6. Platba, faktura, vyřízení a dodání

1. Platby zpracovává Stripe Payments Europe Ltd. (Irsko): platební karty, Apple Pay, Google Pay, BLIK, Przelewy24 a další metody zobrazené při objednávce. Platí se předem.
2. Ke každé objednávce vystavujeme fakturu, kterou zasíláme e-mailem ve formátu PDF. Zákazník souhlasí s přijímáním faktur v elektronické podobě. Faktury pro firmy z Polska se odesílají do polského Národního systému elektronických faktur (Krajowy System e-Faktur, KSeF).
3. Rámy bez tisku a příslušenství z objednávek zaplacených v pracovní dny do 11:00 odesíláme týž den, ostatní — následující pracovní den. Objednávky s tiskem vyřizujeme do 3–7 pracovních dnů od obdržení správného tiskového souboru. Nestandardní produkty — v individuálně dohodnuté lhůtě.
4. Dobu doručení dopravcem uvádíme při výběru dopravy; podrobnosti jsou v sekci „Doprava a platba“.
5. Spotřebitel nese nebezpečí ztráty nebo poškození produktu teprve od okamžiku, kdy produkt převezme on nebo jím určená osoba odlišná od dopravce.

§7. Tiskové soubory

1. Tiskový soubor Zákazník předá jako odkaz ke stažení (např. WeTransfer, Google Drive, Dropbox) — v objednávkovém formuláři nebo v odpovědi na potvrzovací e-mail. Soubory nahrávané přímo na stránce nepřijímáme.
2. Doporučený soubor: PDF nebo JPG/TIFF v měřítku 1:1, 150–300 dpi, CMYK, se spadávkou 3 mm. Pokud soubor není vhodný k tisku, budeme Zákazníka kontaktovat před zhotovením tisku; lhůta vyřízení běží od obdržení správného souboru.
3. Zákazník prohlašuje, že má práva ke grafice, značkám a podobiznám obsaženým v souboru a že jejich vytištění neporušuje práva třetích osob ani právní předpisy. Prodávající může odmítnout tisk protiprávního obsahu — v takovém případě vrátíme peníze za tisk.
4. Soubory a odkazy uchováváme výhradně za účelem vyřízení objednávky a případné reklamace, nejdéle 12 měsíců.

§8. Právo na odstoupení od Smlouvy

1. Spotřebitel (a podnikatel s právy spotřebitele) může od Smlouvy odstoupit bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí produktu. U rámů a příslušenství bez personalizace tuto lhůtu dobrovolně prodlužujeme na 30 dnů.
2. Stačí odeslat oznámení před uplynutím lhůty, např. e-mailem na office@ledmesee.com nebo poštou. Lze použít vzorový formulář v sekci „Vrácení a reklamace“.
3. Právo na odstoupení se nevztahuje na personalizované produkty — tisky zhotovené ze souboru Zákazníka a produkty zhotovené v rozměru nebo provedení na individuální objednávku (čl. 38 odst. 1 bod 3 polského zákona o právech spotřebitele (ustawa o prawach konsumenta)). Informujeme o tom před odesláním objednávky.
4. Produkt je třeba odeslat na adresu uvedenou v §1 odst. 2 nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Přímé náklady na vrácení nese Spotřebitel. Produkt je třeba dobře zabezpečit — nejlépe v originálním obalu.
5. Vracíme všechny platby, včetně nákladů na nejlevnější nabízené doručení k Zákazníkovi, do 14 dnů od obdržení oznámení, stejným platebním prostředkem. Příplatek za dražší způsob doručení, než je nejlevnější nabízený způsob, zvolený Spotřebitelem, se nevrací (čl. 32 odst. 3 polského zákona o právech spotřebitele). Vrácení můžeme pozdržet do obdržení produktu nebo dokladu o jeho odeslání.
6. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty produktu v důsledku nakládání s ním jinak, než je nutné k obeznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

§9. Reklamace (rozpor zboží se smlouvou)

1. Prodávající odpovídá Spotřebiteli za soulad produktu se Smlouvou podle zákona o právech spotřebitele — za rozpor se smlouvou, který se projeví do 2 let od dodání.
2. Reklamaci lze podat e-mailem nebo poštou s uvedením čísla objednávky, popisu problému a — je-li to možné — fotografií. Odpovídáme do 14 dnů.
3. Spotřebitel může požadovat opravu nebo výměnu a v případech stanovených zákonem — slevu z ceny nebo odstoupení od Smlouvy. Náklady na zaslání produktu uznaného za rozporný se Smlouvou hradí Prodávající.
4. Poškození při přepravě: prosíme, zkontrolujte zásilku při převzetí a — pokud je poškozená — sepište s kurýrem protokol a pořiďte fotografie. Usnadní to rychlé vyřízení, není to však podmínkou uznání reklamace.
5. Vůči Zákazníkům, kteří nejsou Spotřebiteli ani podnikateli s právy spotřebitele, je odpovědnost za vady vyloučena a odpovědnost Prodávajícího je omezena na cenu objednaného produktu; to se netýká škod způsobených úmyslně.

§10. Mimosoudní řešení sporů

1. Spotřebitel může využít pomoci městského nebo okresního spotřebitelského ombudsmana (miejski lub powiatowy rzecznik konsumentów), spotřebitelských organizací nebo stálého spotřebitelského rozhodčího soudu při Vojvodském inspektorátu obchodní inspekce (Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej). Informace: polubowne.uokik.gov.pl.
2. Spotřebitelé z jiných zemí EU se mohou obrátit na Evropské spotřebitelské centrum ve své zemi.

§11. Osobní údaje

Správcem osobních údajů je Prodávající. Zásady zpracování údajů a souborů cookie popisují „Zásady ochrany osobních údajů“.

§12. Závěrečná ustanovení

1. Smlouvy se uzavírají v polském jazyce nebo v jazyce stránky Obchodu. Překlady Obchodních podmínek mají informativní povahu; v případě rozporů je rozhodující polská verze.
2. Na Smlouvy se použije polské právo. Volba práva nezbavuje Spotřebitele ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení státu, v němž má obvyklé bydliště.
3. Změny Obchodních podmínek se nevztahují na objednávky učiněné před nabytím jejich účinnosti.

Zpět nahoru