Salgsbetingelser

Gjelder fra 20. oktober 2026.

§1. Selger og kontakt

1. Nettbutikken LEDMESEE (ledmesee.com) drives av ANAVENA Natalia Ciosek, ul. Księdza Jerzego Popiełuszki 13, 98-300 Wieluń, Polen, NIP PL6951440500, REGON 022278155, registrert i det polske sentrale registeret over næringsvirksomhet (Centralna Ewidencja i Informacja o Działalności Gospodarczej, CEIDG), e-post: office@ledmesee.com, tlf. +48 22 230 20 45 (heretter «Selger»).
2. Adresse for korrespondanse, returer og reklamasjoner: ANAVENA Natalia Ciosek / LEDMESEE, ul. Księdza Jerzego Popiełuszki 13, 98-300 Wieluń, Polen.
3. Vi kommuniserer med Kunden på språket på siden der bestillingen ble lagt inn, eller på polsk eller engelsk.

§2. Definisjoner

• Kunde — en fysisk person, juridisk person eller organisatorisk enhet som legger inn en bestilling.
• Forbruker — en fysisk person som kjøper til et formål som ikke er direkte knyttet til vedkommendes nærings- eller yrkesvirksomhet.
• Næringsdrivende med forbrukerrettigheter — en fysisk person som driver næringsvirksomhet, og for hvem avtalen ikke har profesjonell karakter (dette fremgår av virksomhetens formål registrert i CEIDG); vedkommende har Forbrukerens rettigheter som beskrevet i §7–§8.
• Personlig tilpasset produkt — et trykk laget fra Kundens fil samt et produkt i en størrelse eller utførelse etter individuell bestilling.
• Avtale — en kjøpsavtale inngått som fjernsalg via Nettbutikken.

§3. Tekniske krav

1. For å bruke Nettbutikken trengs en enhet med internettilgang, en oppdatert nettleser med JavaScript aktivert og en aktiv e-postadresse.
2. Det er forbudt for Kunden å levere innhold av ulovlig karakter.

§4. Produkter og priser

1. Prisene oppgis i valgt valuta. For Forbrukere er prisene inklusive merverdiavgift som gjelder i leveringslandet (ved salg til forbrukere i andre EU-land benytter vi leveringslandets mva-sats under OSS-ordningen). Når visningen «priser for bedrifter» er slått på, viser vi priser eksklusive mva.
2. Bedrifter fra et annet EU-land med et gyldig EU-mva-nummer bekreftet i VIES-systemet kjøper med 0 % mva (levering av varer innenfor EU, omvendt avgiftsplikt). Ved forsendelse utenfor EU benytter vi 0 % (eksport); toll, importavgifter og fortollingsgebyrer i mottakerlandet betales av mottakeren. Til Forbrukere i Storbritannia sender vi bestillinger med en varerverdi over 135 GBP (mva og importgebyrer kreves inn av transportøren fra mottakeren); mindre bestillinger til Storbritannia tar vi imot fra bedrifter med britisk mva-nummer. Til Norge sender vi som eksport — norsk mva og importgebyrer kreves inn av transportøren fra mottakeren.
3. Fraktkostnaden vises før bestillingen legges inn og avhenger av land, transportør og pakkens størrelse.
4. LEDMESEE-rammer produseres i Polen. Bildene er illustrasjoner; fargen på trykket kan avvike noe fra fargen som vises på skjermen.
5. Faste kampanjer: mengderabatt på rammer (fra 2 stk.), 1 gratis backlit-trykk til hver ramme samt gratis frakt fra terskelen for produktverdi som er oppgitt i handlekurven. Mengderabatten og det gratis trykket kan ikke kombineres — vi beregner automatisk det alternativet som er mest fordelaktig for Kunden. Rabatten for en firmakonto (byrå, mellommann eller kundegruppe) kan ikke kombineres med andre kampanjer: mengderabatten, det gratis trykket eller rabattkoder — unntaket er tilbudet START BOX til kampanjepris. En rabattkode gjelder på de vilkårene som er oppgitt ved utdelingen; det kan brukes én kode per bestilling.

§5. Bestilling og inngåelse av Avtalen

1. Kunden velger produkter, oppgir leverings- og kontaktopplysninger, velger leverings- og betalingsmåte, godtar Salgsbetingelsene og klikker på betalingsknappen.
2. Et klikk på betalingsknappen innebærer at det legges inn en bestilling med betalingsplikt.
3. Avtalen inngås når Kunden får tilsendt en e-post med bekreftelse på at den betalte bestillingen er mottatt. E-posten inneholder bestillingens innhold, og Salgsbetingelsene er tilgjengelige på en fast adresse i Nettbutikken.
4. Dersom det bestilte produktet ikke er tilgjengelig, informerer vi Kunden og foreslår en leveringstid eller tilbakebetaler hele det innbetalte beløpet innen 14 dager.
5. I én bestilling kan man kjøpe inntil 99 stk. av et gitt produkt. Større mengder og spesialmål priser vi individuelt: office@ledmesee.com.

§6. Betaling, faktura, behandling og levering

1. Betalinger håndteres av Stripe Payments Europe Ltd. (Irland): betalingskort, Apple Pay, Google Pay, BLIK, Przelewy24 og andre metoder som vises ved bestillingen. Betaling skjer på forskudd.
2. For hver bestilling utsteder vi en faktura som vi sender på e-post i PDF-format. Kunden godtar å motta fakturaer i elektronisk form. Fakturaer til bedrifter fra Polen sendes til det polske nasjonale e-fakturasystemet (Krajowy System e-Faktur, KSeF).
3. Rammer uten trykk og tilbehør fra bestillinger betalt innen kl. 11:00 på virkedager sender vi samme dag, øvrige — neste virkedag. Bestillinger med trykk behandler vi innen 3–7 virkedager etter mottak av en korrekt trykkfil. Spesialprodukter — innen en individuelt avtalt frist.
4. Transportørens leveringstid oppgis ved valg av levering; detaljer finnes under «Levering og betaling».
5. Forbrukeren bærer risikoen for tap av eller skade på produktet først fra det tidspunktet Forbrukeren eller en person utpekt av vedkommende, som ikke er transportøren, mottar produktet.

§7. Trykkfiler

1. Kunden leverer trykkfilen som en nedlastingslenke (f.eks. WeTransfer, Google Drive, Dropbox) — i bestillingsskjemaet eller som svar på bekreftelsesmeldingen. Vi tar ikke imot filer som lastes opp direkte på nettsiden.
2. Anbefalt fil: PDF eller JPG/TIFF i målestokk 1:1, 150–300 dpi, CMYK, med 3 mm utfallende. Dersom filen ikke egner seg for trykk, kontakter vi Kunden før trykket utføres; behandlingstiden regnes fra mottak av en korrekt fil.
3. Kunden erklærer å ha rettighetene til grafikk, varemerker og bilder av personer i filen, og at trykkingen av dem ikke krenker tredjeparters rettigheter eller loven. Selger kan nekte å trykke ulovlig innhold — i så fall tilbakebetaler vi beløpet for trykket.
4. Filer og lenker oppbevarer vi utelukkende for å behandle bestillingen og en eventuell reklamasjon, i høyst 12 måneder.

§8. Angrerett

1. Forbrukeren (og den næringsdrivende med forbrukerrettigheter) kan gå fra Avtalen uten å oppgi grunn innen 14 dager etter mottak av produktet. For rammer og tilbehør uten personlig tilpasning forlenger vi frivillig denne fristen til 30 dager.
2. Det er tilstrekkelig å sende en melding før fristen utløper, f.eks. på e-post til office@ledmesee.com eller per post. Man kan bruke angreskjemaet under «Retur og reklamasjon».
3. Angreretten gjelder ikke for personlig tilpassede produkter — trykk laget fra Kundens fil samt produkter laget i en størrelse eller utførelse etter individuell bestilling (art. 38 nr. 1 punkt 3 i den polske loven om forbrukerrettigheter (ustawa o prawach konsumenta)). Vi informerer om dette før bestillingen legges inn.
4. Produktet må sendes til adressen i §1 nr. 2 senest 14 dager etter at angreretten er benyttet. De direkte kostnadene ved returen dekkes av Forbrukeren. Produktet må beskyttes godt — helst i originalemballasjen.
5. Vi tilbakebetaler alle betalinger, inkludert kostnaden for den billigste tilbudte leveringen til Kunden, innen 14 dager etter mottak av meldingen, med samme betalingsmiddel. Tillegg for en dyrere leveringsmåte enn den billigste tilbudte, valgt av Forbrukeren, tilbakebetales ikke (art. 32 nr. 3 i den polske loven om forbrukerrettigheter). Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til vi har mottatt produktet eller bevis på at det er returnert.
6. Forbrukeren er ansvarlig for redusert verdi av produktet som skyldes annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå produktets art, egenskaper og funksjon.

§9. Reklamasjoner (mangel ved varen)

1. Selger er overfor Forbrukeren ansvarlig for at produktet er i samsvar med Avtalen etter loven om forbrukerrettigheter — for mangler som viser seg innen 2 år etter levering.
2. En reklamasjon kan sendes på e-post eller per post med ordrenummer, beskrivelse av problemet og — om mulig — bilder. Vi svarer innen 14 dager.
3. Forbrukeren kan kreve retting eller omlevering, og i de tilfellene loven fastsetter, prisavslag eller heving av Avtalen. Kostnadene ved å returnere et produkt som anerkjennes å ikke være i samsvar med Avtalen, dekkes av Selger.
4. Transportskader: kontroller pakken ved mottak og — hvis den er skadet — sett opp en skademelding sammen med budet og ta bilder. Det gjør det lettere å løse saken raskt, men er ikke en betingelse for at reklamasjonen godkjennes.
5. Overfor Kunder som verken er Forbrukere eller næringsdrivende med forbrukerrettigheter, er mangelsansvaret utelukket, og Selgers ansvar er begrenset til prisen på det bestilte produktet; dette gjelder ikke skade voldt med forsett.

§10. Utenrettslig tvisteløsning

1. Forbrukeren kan få hjelp fra den kommunale eller distriktets forbrukerombud (miejski lub powiatowy rzecznik konsumentów), forbrukerorganisasjoner eller den faste forbrukervoldgiftsretten ved voivodskapets handelstilsyn (Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej). Informasjon: polubowne.uokik.gov.pl.
2. Forbrukere fra andre EU-land kan henvende seg til Det europeiske forbrukersenteret i sitt land.

§11. Personopplysninger

Behandlingsansvarlig for personopplysninger er Selger. Reglene for behandling av opplysninger og informasjonskapsler er beskrevet i «Personvernerklæring».

§12. Avsluttende bestemmelser

1. Avtaler inngås på polsk eller på språket på Nettbutikkens side. Oversettelser av Salgsbetingelsene er kun til informasjon; ved avvik er den polske versjonen avgjørende.
2. Avtalene er underlagt polsk rett. Lovvalget fratar ikke Forbrukeren den beskyttelsen som følger av ufravikelige bestemmelser i staten der Forbrukeren har sitt vanlige bosted.
3. Endringer i Salgsbetingelsene gjelder ikke bestillinger som er lagt inn før endringene trådte i kraft.

Til toppen