Obchodné podmienky obchodu

Platné od 20. októbra 2026.

§1. Predávajúci a kontakt

1. Internetový obchod LEDMESEE (ledmesee.com) prevádzkuje ANAVENA Natalia Ciosek, ul. Księdza Jerzego Popiełuszki 13, 98-300 Wieluń, Poľsko, NIP PL6951440500, REGON 022278155, zapísaná v Centrálnej evidencii a informáciách o podnikateľskej činnosti (Centralna Ewidencja i Informacja o Działalności Gospodarczej, CEIDG), e-mail: office@ledmesee.com, tel. +48 22 230 20 45 (ďalej len „Predávajúci“).
2. Adresa na korešpondenciu, vrátenie tovaru a reklamácie: ANAVENA Natalia Ciosek / LEDMESEE, ul. Księdza Jerzego Popiełuszki 13, 98-300 Wieluń, Poľsko.
3. So Zákazníkom komunikujeme v jazyku stránky, na ktorej bola objednávka zadaná, prípadne v poľštine alebo angličtine.

§2. Definície

• Zákazník — fyzická osoba, právnická osoba alebo organizačná jednotka, ktorá zadáva objednávku.
• Spotrebiteľ — fyzická osoba, ktorá nakupuje na účel, ktorý priamo nesúvisí s jej podnikateľskou alebo profesijnou činnosťou.
• Podnikateľ s právami spotrebiteľa — fyzická osoba podnikateľ, pre ktorú zmluva nemá profesijný charakter (vyplýva to z predmetu činnosti zapísaného v CEIDG); má práva Spotrebiteľa opísané v §7–§8.
• Personalizovaný produkt — tlač zhotovená zo súboru Zákazníka a produkt v rozmere alebo verzii na individuálnu objednávku.
• Zmluva — kúpna zmluva uzavretá na diaľku prostredníctvom Obchodu.

§3. Technické požiadavky

1. Na používanie Obchodu je potrebné zariadenie s prístupom na internet, aktuálny prehliadač so zapnutým JavaScriptom a aktívna e-mailová adresa.
2. Zákazníkovi je zakázané poskytovať obsah protiprávnej povahy.

§4. Produkty a ceny

1. Ceny sa uvádzajú vo zvolenej mene. Pre Spotrebiteľov ide o ceny vrátane DPH platnej v krajine dodania (pri predaji spotrebiteľom v iných krajinách EÚ uplatňujeme sadzbu DPH krajiny dodania v rámci osobitnej úpravy OSS). Pri zapnutom zobrazení „ceny pre firmy“ zobrazujeme ceny bez DPH.
2. Firmy z inej krajiny EÚ s platným IČ DPH v EÚ overeným v systéme VIES nakupujú so sadzbou 0 % (dodanie tovaru do iného členského štátu, prenesenie daňovej povinnosti). Pri zásielkach mimo EÚ uplatňujeme sadzbu 0 % (vývoz); clo, dovozné dane a poplatky za colné vybavenie v krajine príjemcu hradí príjemca. Spotrebiteľom v Spojenom kráľovstve zasielame objednávky s hodnotou tovaru nad 135 GBP (DPH a dovozné poplatky vyberá od príjemcu prepravca); menšie objednávky do Spojeného kráľovstva prijímame od firiem s britským číslom DPH. Do Nórska zasielame ako vývoz — nórsku DPH a dovozné poplatky vyberá od príjemcu prepravca.
3. Cena dopravy je zobrazená pred odoslaním objednávky a závisí od krajiny, prepravcu a veľkosti balíka.
4. Rámy LEDMESEE sa vyrábajú v Poľsku. Fotografie sú ilustračné; farba tlače sa môže mierne líšiť od farby zobrazenej na obrazovke.
5. Stále akcie: množstevná zľava na rámy (od 2 kusov), 1 tlač backlit zadarmo ku každému rámu a doprava zadarmo od hranice hodnoty produktov uvedenej v košíku. Množstevnú zľavu a tlač zadarmo nemožno kombinovať — automaticky uplatníme variant výhodnejší pre Zákazníka. Zľavu firemného konta (agentúry, sprostredkovateľa alebo skupiny zákazníkov) nemožno kombinovať s inými akciami: množstevnou zľavou, tlačou zadarmo ani zľavovými kódmi — výnimkou je ponuka START BOX za akciovú cenu. Zľavový kód platí za podmienok uvedených pri jeho poskytnutí; v objednávke možno použiť jeden kód.

§5. Objednávka a uzavretie Zmluvy

1. Zákazník vyberie produkty, uvedie doručovacie a kontaktné údaje, zvolí spôsob dopravy a platby, akceptuje Obchodné podmienky a klikne na tlačidlo platby.
2. Kliknutie na tlačidlo platby znamená zadanie objednávky s povinnosťou platby.
3. Zmluva je uzavretá okamihom odoslania e-mailu Zákazníkovi s potvrdením prijatia zaplatenej objednávky. E-mail obsahuje obsah objednávky a Obchodné podmienky sú dostupné na stálej adrese v Obchode.
4. Ak objednaný produkt nebude k dispozícii, budeme Zákazníka informovať a navrhneme termín dodania, alebo mu do 14 dní vrátime celú zaplatenú sumu.
5. V jednej objednávke je možné kúpiť až 99 kusov daného produktu. Väčšie množstvá a neštandardné rozmery naceňujeme individuálne: office@ledmesee.com.

§6. Platba, faktúra, vybavenie a dodanie

1. Platby spracúva Stripe Payments Europe Ltd. (Írsko): platobné karty, Apple Pay, Google Pay, BLIK, Przelewy24 a ďalšie metódy zobrazené pri objednávke. Platí sa vopred.
2. Ku každej objednávke vystavujeme faktúru, ktorú zasielame e-mailom vo formáte PDF. Zákazník súhlasí s prijímaním faktúr v elektronickej podobe. Faktúry pre firmy z Poľska sa odosielajú do poľského Národného systému elektronických faktúr (Krajowy System e-Faktur, KSeF).
3. Rámy bez tlače a príslušenstvo z objednávok zaplatených v pracovné dni do 11:00 odosielame v ten istý deň, ostatné — nasledujúci pracovný deň. Objednávky s tlačou vybavujeme do 3–7 pracovných dní od prijatia správneho tlačového súboru. Neštandardné produkty — v individuálne dohodnutej lehote.
4. Čas doručenia prepravcom uvádzame pri výbere dopravy; podrobnosti sú v sekcii „Doprava a platba“.
5. Spotrebiteľ znáša nebezpečenstvo straty alebo poškodenia produktu až od okamihu, keď produkt prevezme on alebo ním určená osoba iná ako prepravca.

§7. Tlačové súbory

1. Tlačový súbor Zákazník odovzdá ako odkaz na stiahnutie (napr. WeTransfer, Google Drive, Dropbox) — v objednávkovom formulári alebo v odpovedi na potvrdzujúci e-mail. Súbory nahrávané priamo na stránke neprijímame.
2. Odporúčaný súbor: PDF alebo JPG/TIFF v mierke 1:1, 150–300 dpi, CMYK, s presahom 3 mm. Ak súbor nie je vhodný na tlač, budeme Zákazníka kontaktovať pred zhotovením tlače; lehota vybavenia plynie od prijatia správneho súboru.
3. Zákazník vyhlasuje, že má práva ku grafike, značkám a podobizniam obsiahnutým v súbore a že ich vytlačenie neporušuje práva tretích osôb ani právne predpisy. Predávajúci môže odmietnuť tlač protiprávneho obsahu — v takom prípade vrátime peniaze za tlač.
4. Súbory a odkazy uchovávame výlučne na účel vybavenia objednávky a prípadnej reklamácie, najdlhšie 12 mesiacov.

§8. Právo na odstúpenie od Zmluvy

1. Spotrebiteľ (a podnikateľ s právami spotrebiteľa) môže od Zmluvy odstúpiť bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní od prevzatia produktu. Pri rámoch a príslušenstve bez personalizácie túto lehotu dobrovoľne predlžujeme na 30 dní.
2. Stačí odoslať oznámenie pred uplynutím lehoty, napr. e-mailom na office@ledmesee.com alebo poštou. Možno použiť vzorový formulár v sekcii „Vrátenie a reklamácie“.
3. Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na personalizované produkty — tlače zhotovené zo súboru Zákazníka a produkty zhotovené v rozmere alebo verzii na individuálnu objednávku (čl. 38 ods. 1 bod 3 poľského zákona o právach spotrebiteľa (ustawa o prawach konsumenta)). Informujeme o tom pred zadaním objednávky.
4. Produkt je potrebné odoslať na adresu uvedenú v §1 ods. 2 najneskôr do 14 dní od odstúpenia. Priame náklady na vrátenie znáša Spotrebiteľ. Produkt je potrebné dobre zabezpečiť — najlepšie v originálnom obale.
5. Vraciame všetky platby vrátane nákladov na najlacnejšie ponúkané doručenie k Zákazníkovi do 14 dní od prijatia oznámenia, rovnakým platobným prostriedkom. Príplatok za drahší spôsob doručenia, než je najlacnejší ponúkaný spôsob, zvolený Spotrebiteľom, sa nevracia (čl. 32 ods. 3 poľského zákona o právach spotrebiteľa). Vrátenie môžeme zadržať do prijatia produktu alebo dokladu o jeho odoslaní.
6. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty produktu v dôsledku zaobchádzania s ním inak, než je potrebné na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti.

§9. Reklamácie (nesúlad tovaru so zmluvou)

1. Predávajúci zodpovedá Spotrebiteľovi za súlad produktu so Zmluvou podľa zákona o právach spotrebiteľa — za nesúlad, ktorý sa prejaví do 2 rokov od dodania.
2. Reklamáciu možno podať e-mailom alebo poštou s uvedením čísla objednávky, opisu problému a — ak je to možné — fotografií. Odpovedáme do 14 dní.
3. Spotrebiteľ môže požadovať opravu alebo výmenu a v prípadoch stanovených zákonom — zníženie ceny alebo odstúpenie od Zmluvy. Náklady na zaslanie produktu uznaného za nesúladný so Zmluvou hradí Predávajúci.
4. Poškodenie pri preprave: prosíme, skontrolujte zásielku pri prevzatí a — ak je poškodená — spíšte s kuriérom protokol a urobte fotografie. Uľahčí to rýchle vybavenie, nie je to však podmienkou uznania reklamácie.
5. Voči Zákazníkom, ktorí nie sú Spotrebiteľmi ani podnikateľmi s právami spotrebiteľa, je zodpovednosť za vady vylúčená a zodpovednosť Predávajúceho je obmedzená na cenu objednaného produktu; to sa netýka škôd spôsobených úmyselne.

§10. Mimosúdne riešenie sporov

1. Spotrebiteľ môže využiť pomoc mestského alebo okresného ombudsmana pre spotrebiteľov (miejski lub powiatowy rzecznik konsumentów), spotrebiteľských organizácií alebo stáleho spotrebiteľského rozhodcovského súdu pri Vojvodskom inšpektoráte obchodnej inšpekcie (Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej). Informácie: polubowne.uokik.gov.pl.
2. Spotrebitelia z iných krajín EÚ sa môžu obrátiť na Európske spotrebiteľské centrum vo svojej krajine.

§11. Osobné údaje

Prevádzkovateľom osobných údajov je Predávajúci. Zásady spracúvania údajov a súborov cookie opisujú „Zásady ochrany osobných údajov“.

§12. Záverečné ustanovenia

1. Zmluvy sa uzatvárajú v poľskom jazyku alebo v jazyku stránky Obchodu. Preklady Obchodných podmienok majú informatívny charakter; v prípade rozporov je rozhodujúca poľská verzia.
2. Na Zmluvy sa vzťahuje poľské právo. Voľba práva nezbavuje Spotrebiteľa ochrany, ktorú mu poskytujú kogentné ustanovenia štátu, v ktorom má obvyklý pobyt.
3. Zmeny Obchodných podmienok sa nevzťahujú na objednávky zadané pred nadobudnutím ich účinnosti.

Späť hore