ショップ利用規約

2026年10月20日施行

§1. 販売者および連絡先

1. オンラインショップLEDMESEE（ledmesee.com）は、ANAVENA Natalia Ciosek（ul. Księdza Jerzego Popiełuszki 13, 98-300 Wieluń, ポーランド、NIP PL6951440500、REGON 022278155、ポーランド中央事業活動登録簿（Centralna Ewidencja i Informacja o Działalności Gospodarczej、CEIDG）登録、メール：office@ledmesee.com、電話：+48 22 230 20 45）が運営しています（以下「販売者」）。
2. 通信、返品および苦情の宛先：ANAVENA Natalia Ciosek / LEDMESEE, ul. Księdza Jerzego Popiełuszki 13, 98-300 Wieluń, ポーランド。
3. お客様との連絡は、ご注文いただいたサイトの言語、またはポーランド語もしくは英語で行います。

§2. 定義

• お客様 — 注文を行う自然人、法人または組織単位。
• 消費者 — 自己の事業または職業に直接関係しない目的で購入する自然人。
• 消費者と同等の権利を有する事業者 — 事業を営む自然人のうち、当該契約が職業的性質を有しない者（CEIDGに登録された事業内容から判断されます）。この者は§7〜§8に定める消費者の権利を有します。
• パーソナライズ製品 — お客様のファイルから制作された印刷物、および個別注文によるサイズまたは仕様で製作された製品。
• 契約 — ショップを通じて隔地者間で締結される売買契約。

§3. 技術要件

1. ショップのご利用には、インターネットに接続できる端末、JavaScriptを有効にした最新のブラウザ、および有効なメールアドレスが必要です。
2. お客様が違法な性質のコンテンツを提供することは禁止されています。

§4. 製品および価格

1. 価格は選択された通貨で表示されます。消費者向けには、配送先国で適用される付加価値税（VAT）を含む総額表示です（他のEU加盟国の消費者への販売には、OSS制度に基づき配送先国のVAT税率を適用します）。「法人向け価格」表示を有効にした場合は、税抜価格を表示します。
2. VIESシステムで確認された有効なEU VAT番号を有する他のEU加盟国の企業は、税率0%で購入できます（EU域内物品供給、リバースチャージ）。EU域外への発送には税率0%（輸出）を適用します。受取人の国における関税、輸入税および通関手数料は受取人が負担します。英国の消費者のお客様へは、商品価値が135 GBPを超える注文のみ発送します（VATおよび輸入手数料は運送業者が受取人から徴収します）。英国向けのそれ以下の注文は、英国のVAT番号をお持ちの事業者様からのみお受けします。ノルウェー向けは輸出として発送します。ノルウェーのVATおよび輸入手数料は運送業者が受取人から徴収します。
3. 配送料は注文前に表示され、国、配送業者および荷物の大きさによって異なります。
4. LEDMESEEのフレームはポーランドで製造されています。写真はイメージです。印刷の色は画面上の表示とわずかに異なる場合があります。
5. 常設キャンペーン：フレームの数量割引（2点から）、各フレームにつきバックリット印刷1点無料、およびカートに表示される商品金額の基準額以上での送料無料。数量割引と無料印刷は併用できず、お客様にとってより有利な方を自動的に適用します。法人アカウント（代理店、仲介業者または顧客グループ）の割引は、数量割引、無料印刷、割引コードなど他のキャンペーンと併用できません。ただし、特別価格でのSTART BOXのオファーは例外です。割引コードは、発行時に示された条件で利用できます。1回の注文で使用できるコードは1つです。

§5. 注文および契約の成立

1. お客様は製品を選択し、配送先および連絡先情報を入力し、配送方法および支払方法を選択し、利用規約に同意して支払ボタンをクリックします。
2. 支払ボタンのクリックは、支払義務を伴う注文の申込みを意味します。
3. 契約は、支払済みの注文を受け付けた旨の確認メールをお客様に送信した時点で成立します。メールには注文内容が記載され、利用規約はショップ内の固定アドレスで閲覧できます。
4. ご注文の製品が在庫切れとなった場合は、お客様にお知らせし、配送日を提案するか、または支払われた全額を14日以内に返金します。
5. 1回の注文で同一製品を最大99個までご購入いただけます。これを超える数量および規格外サイズについては個別にお見積りします：office@ledmesee.com。

§6. 支払、請求書、履行および配送

1. 支払はStripe Payments Europe Ltd.（アイルランド）が処理します：決済カード、Apple Pay、Google Pay、BLIK、Przelewy24、その他注文時に表示される方法。支払は前払いです。
2. すべての注文について請求書を発行し、PDF形式でメール送信します。お客様は電子形式での請求書の受領に同意するものとします。ポーランドの企業向けの請求書は、ポーランド国家電子請求書システム（Krajowy System e-Faktur、KSeF）に送信されます。
3. 印刷なしのフレームおよびアクセサリーは、営業日の11:00までにお支払いいただいた注文については当日に、それ以外は翌営業日に発送します。印刷付きの注文は、適切な印刷用ファイルの受領後3〜7営業日以内に履行します。規格外製品は個別に合意した期日までに履行します。
4. 配送業者によるお届け日数は配送方法の選択時に表示します。詳細は「配送と支払」のページをご覧ください。
5. 製品の滅失または損傷の危険は、消費者または消費者が指定した配送業者以外の者が製品を受け取った時点で初めて消費者に移転します。

§7. 印刷用ファイル

1. お客様は印刷用ファイルをダウンロードリンク（例：WeTransfer、Google Drive、Dropbox）として、注文フォームまたは確認メールへの返信でお送りください。サイト上で直接アップロードされたファイルは受け付けていません。
2. 推奨ファイル：PDFまたはJPG/TIFF、原寸（1:1）、150〜300 dpi、CMYK、塗り足し3 mm。ファイルが印刷に適さない場合は、印刷前にお客様にご連絡します。履行期間は適切なファイルの受領時から起算します。
3. お客様は、ファイルに含まれるグラフィック、標章および肖像について権利を有し、その印刷が第三者の権利または法令を侵害しないことを表明します。販売者は違法な内容の印刷を拒否することができ、その場合は印刷代金を返金します。
4. ファイルおよびリンクは、注文の履行および苦情対応のためにのみ、12か月を超えない期間保管します。

§8. 契約撤回権

1. 消費者（および消費者と同等の権利を有する事業者）は、製品の受領から14日以内であれば、理由を示すことなく契約を撤回することができます。パーソナライズされていないフレームおよびアクセサリーについては、当社は任意にこの期間を30日に延長しています。
2. 期間内に撤回の意思表示を送付すれば足ります（例：office@ledmesee.com 宛てのメールまたは郵便）。「返品と苦情」のページにある撤回書式の雛形をご利用いただけます。
3. パーソナライズ製品、すなわちお客様のファイルから制作された印刷物、および個別注文によるサイズまたは仕様で製作された製品については、撤回権は適用されません（ポーランド消費者権利法（ustawa o prawach konsumenta）第38条第1項第3号）。この点は注文前にお知らせします。
4. 製品は、撤回から14日以内に§1第2項記載の住所へ返送してください。返送にかかる直接費用は消費者の負担となります。製品は、できれば元の梱包材でしっかりと梱包してください。
5. 当社は、撤回の意思表示の受領から14日以内に、当社が提供する最も安価な配送方法の送料を含むすべての支払額を、同じ支払方法で返金します。消費者が選択した、当社が提供する最も安価な配送方法より高額な配送方法の追加料金は、返金の対象外です（ポーランド消費者権利法（ustawa o prawach konsumenta）第32条第3項）。製品または返送を証明する書類を受領するまで、返金を保留することがあります。
6. 消費者は、製品の性質、特徴および機能を確認するために必要な範囲を超えた使用によって生じた製品価値の減少について責任を負います。

§9. 苦情（物品の契約不適合）

1. 販売者は、ポーランド消費者権利法に基づき、製品の契約適合性について消費者に対し責任を負います。対象は、引渡しから2年以内に明らかになった契約不適合です。
2. 苦情は、注文番号、問題の内容および可能であれば写真を添えて、メールまたは郵便でお申し出ください。14日以内に回答します。
3. 消費者は修理または交換を請求でき、法律で定める場合には代金の減額または契約の解除を請求することができます。契約不適合と認められた製品の返送費用は販売者が負担します。
4. 輸送中の破損：受取時に荷物を確認し、破損している場合は配達員とともに報告書を作成し、写真を撮影してください。これにより迅速な解決が可能になりますが、苦情が認められるための条件ではありません。
5. 消費者および消費者と同等の権利を有する事業者のいずれにも該当しないお客様に対しては、瑕疵担保責任（rękojmia）は適用されず、販売者の責任は注文された製品の価格を上限とします。ただし、故意による損害についてはこの限りではありません。

§10. 裁判外紛争解決

1. 消費者は、市または郡の消費者オンブズマン（miejski lub powiatowy rzecznik konsumentów）、消費者団体、または県商業監督局（Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej）に設置された常設消費者仲裁裁判所の支援を受けることができます。詳細：polubowne.uokik.gov.pl。
2. 他のEU加盟国の消費者は、自国の欧州消費者センターに相談することができます。

§11. 個人データ

個人データの管理者は販売者です。データおよびCookieの取扱いについては「プライバシーポリシー」に定めています。

§12. 最終規定

1. 契約はポーランド語またはショップのサイトの言語で締結されます。利用規約の翻訳は参考情報であり、相違がある場合はポーランド語版が優先します。
2. 契約にはポーランド法が適用されます。準拠法の選択は、消費者の常居所がある国の強行規定による保護を消費者から奪うものではありません。
3. 利用規約の変更は、その施行前に行われた注文には適用されません。

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