쇼핑몰 이용약관

2026년 10월 20일부터 시행합니다.

§1. 판매자 및 연락처

1. LEDMESEE 온라인 쇼핑몰(ledmesee.com)은 ANAVENA Natalia Ciosek, ul. Księdza Jerzego Popiełuszki 13, 98-300 Wieluń, 폴란드, NIP(납세자 번호) PL6951440500, REGON 022278155가 운영하며, 중앙 영업활동 등록 및 정보 시스템(Centralna Ewidencja i Informacja o Działalności Gospodarczej, CEIDG)에 등록되어 있습니다. 이메일: office@ledmesee.com, 전화: +48 22 230 20 45(이하 “판매자”).
2. 우편물, 반품 및 클레임 주소: ANAVENA Natalia Ciosek / LEDMESEE, ul. Księdza Jerzego Popiełuszki 13, 98-300 Wieluń, 폴란드.
3. 당사는 주문이 이루어진 웹사이트의 언어 또는 폴란드어나 영어로 고객과 소통합니다.

§2. 정의

• 고객 — 주문을 하는 자연인, 법인 또는 조직 단위.
• 소비자 — 자신의 영업 또는 직업 활동과 직접 관련이 없는 목적으로 구매하는 자연인.
• 소비자 권리를 가진 사업자 — 영업을 영위하는 자연인으로서 해당 계약이 그에게 직업적 성격을 갖지 않는 자(이는 CEIDG에 등록된 영업 대상에 따라 판단합니다). 이러한 자는 §8–§9에 기술된 소비자의 권리를 가집니다.
• 개인 맞춤 제품 — 고객의 파일로 제작한 인쇄물 및 개별 주문에 따라 크기나 버전을 맞춤 제작한 제품.
• 계약 — 쇼핑몰을 통해 체결된 원격 매매 계약.

§3. 기술 요건

1. 쇼핑몰을 이용하려면 인터넷에 연결된 기기, JavaScript가 활성화된 최신 브라우저 및 사용 가능한 이메일 주소가 필요합니다.
2. 고객은 불법적인 성격의 콘텐츠를 제공해서는 안 됩니다.

§4. 제품 및 가격

1. 가격은 선택한 통화로 표시됩니다. 소비자에게 표시되는 가격은 배송 국가에서 적용되는 VAT(부가가치세)를 포함한 총액입니다(다른 EU 국가의 소비자에게 판매하는 경우 OSS 제도에 따라 배송 국가의 VAT 세율을 적용합니다). “사업자 가격” 보기를 활성화하면 순 가격(VAT 별도)을 표시합니다.
2. VIES 시스템에서 확인된 유효한 EU VAT 번호를 보유한 다른 EU 국가의 사업자는 0% 세율로 구매합니다(EU 역내 재화 공급, 역과세(reverse charge)). EU 외 지역으로 배송하는 경우 0% 세율(수출)을 적용하며, 수취인 국가의 관세, 수입세 및 통관 수수료는 수취인이 부담합니다. 영국의 소비자에게는 상품 금액이 GBP 135를 초과하는 주문을 발송합니다(VAT 및 수입 비용은 운송사가 수취인으로부터 징수합니다). 영국으로의 그보다 적은 금액의 주문은 영국 VAT 번호가 있는 사업자에 한해 접수합니다. 노르웨이로는 수출로 발송하며, 노르웨이 VAT 및 수입 비용은 운송사가 수취인으로부터 징수합니다.
3. 배송비는 주문 전에 표시되며 국가, 운송사 및 소포 크기에 따라 달라집니다.
4. LEDMESEE 프레임은 폴란드에서 제조됩니다. 사진은 참고용이며, 인쇄물의 색상은 화면에 표시된 색상과 약간 다를 수 있습니다.
5. 상시 프로모션: 프레임 수량 할인(2개부터), 프레임마다 백릿 인쇄물 1장 무료, 장바구니에 표시된 상품 금액 기준 초과 시 무료 배송. 수량 할인과 무료 인쇄는 중복 적용되지 않으며, 고객에게 더 유리한 옵션을 자동으로 적용합니다. 기업 계정 할인(에이전시, 중개업체 또는 고객 그룹)은 다른 프로모션(수량 할인, 무료 인쇄 또는 할인 코드)과 중복 적용되지 않습니다. 유일한 예외는 프로모션 가격의 START BOX 상품입니다. 할인 코드는 제공 시 명시된 조건에 따라 적용되며, 주문당 하나의 코드를 사용할 수 있습니다.

§5. 주문 및 계약 체결

1. 고객은 제품을 선택하고, 배송 및 연락처 정보를 입력하고, 배송 및 결제 방법을 선택하고, 이용약관에 동의한 후 결제 버튼을 클릭합니다.
2. 결제 버튼을 클릭하면 지불 의무가 따르는 주문을 하게 됩니다.
3. 계약은 결제된 주문의 접수를 확인하는 이메일이 고객에게 발송된 때 체결됩니다. 이메일에는 주문 내용이 포함되며, 이용약관은 쇼핑몰의 고정 주소에서 확인할 수 있습니다.
4. 주문한 제품을 구할 수 없게 된 경우, 당사는 고객에게 이를 알리고 배송일을 제안하거나 14일 이내에 지불한 금액 전액을 환불합니다.
5. 한 번의 주문으로 하나의 제품을 최대 99개까지 구매할 수 있습니다. 그보다 많은 수량과 비표준 크기는 개별 견적으로 제공합니다: office@ledmesee.com.

§6. 결제, 인보이스, 이행 및 배송

1. 결제는 Stripe Payments Europe Ltd.(아일랜드)가 처리합니다: 결제 카드, Apple Pay, Google Pay, BLIK, Przelewy24 및 주문 시 표시되는 기타 결제 수단. 결제는 선불입니다.
2. 당사는 모든 주문에 대해 인보이스를 발행하며 PDF로 이메일 발송합니다. 고객은 전자 형식의 인보이스 수령에 동의합니다. 폴란드 사업자용 인보이스는 국가 전자 인보이스 시스템(Krajowy System e-Faktur, KSeF)에 제출됩니다.
3. 영업일 11:00까지 결제된 주문에 포함된 인쇄물 없는 프레임과 액세서리는 당일 발송되며, 그 외 주문은 다음 영업일에 발송됩니다. 인쇄물이 포함된 주문은 올바른 인쇄 파일을 받은 날부터 3–7 영업일 이내에 이행됩니다. 비표준 제품은 개별적으로 합의한 기간 내에 이행됩니다.
4. 운송사의 배송 기간은 배송 방법을 선택할 때 표시되며, 자세한 내용은 “배송 및 결제” 섹션에서 확인할 수 있습니다.
5. 제품의 멸실 또는 손상에 대한 위험은 소비자 또는 소비자가 지정한 운송사 이외의 제3자가 제품을 수령한 때에만 소비자에게 이전됩니다.

§7. 인쇄 파일

1. 고객은 인쇄 파일을 다운로드 링크(예: WeTransfer, Google Drive, Dropbox)로 주문 양식 또는 확인 이메일에 대한 회신으로 제공합니다. 웹사이트에 직접 업로드한 파일은 접수하지 않습니다.
2. 권장 파일: 1:1 비율의 PDF 또는 JPG/TIFF, 150–300 dpi, CMYK, 재단 여백 3 mm. 파일이 인쇄에 적합하지 않은 경우 인쇄 전에 고객에게 연락하며, 이행 기간은 올바른 파일을 받은 날부터 진행됩니다.
3. 고객은 파일에 포함된 그래픽, 상표 및 이미지에 대한 권리를 보유하고 있으며 그 인쇄가 제3자의 권리나 법률을 침해하지 않음을 진술합니다. 판매자는 불법적인 콘텐츠의 인쇄를 거부할 수 있으며, 이 경우 인쇄 가격을 환불합니다.
4. 당사는 주문 이행 및 클레임 처리 목적으로만 최대 12개월 동안 파일과 링크를 보관합니다.

§8. 청약철회권

1. 소비자(및 소비자 권리를 가진 사업자)는 제품을 수령한 날부터 14일 이내에 사유를 밝히지 않고 청약을 철회할 수 있습니다. 개인 맞춤 제작이 아닌 프레임과 액세서리의 경우 당사는 자발적으로 이 기간을 30일로 연장합니다.
2. 기간이 만료되기 전에 의사 표시를 보내는 것으로 충분합니다. 예: office@ledmesee.com으로 이메일 또는 우편. “반품 및 클레임” 섹션의 청약철회 양식 견본을 사용할 수 있습니다.
3. 청약철회권은 적용되지 않습니다 — 개인 맞춤 제품, 즉 고객의 파일로 제작한 인쇄물 및 개별 주문에 따라 크기나 버전을 맞춤 제작한 제품의 경우(소비자권리법(ustawa o prawach konsumenta) 제38조 제1항 제3호). 당사는 주문 전에 이 정보를 제공합니다.
4. 제품은 청약철회 후 늦어도 14일 이내에 §1 제2항에 기재된 주소로 반송해야 합니다. 제품 반송에 드는 직접 비용은 소비자가 부담합니다. 제품은 가급적 원래 포장재를 사용하여 잘 보호해야 합니다.
5. 당사는 의사 표시를 받은 날부터 14일 이내에 동일한 결제 수단으로, 고객에게 제공된 가장 저렴한 배송비를 포함하여 모든 지불액을 환불합니다. 소비자가 선택한, 제공된 가장 저렴한 배송 방법보다 비싼 배송 방법에 대한 추가 요금은 환불되지 않습니다(소비자권리법 제32조 제3항). 당사는 제품 또는 반송 증빙을 받을 때까지 환불을 보류할 수 있습니다.
6. 소비자는 제품의 성질, 특성 및 기능을 확인하는 데 필요한 범위를 넘어선 사용으로 인한 제품 가치 감소에 대해 책임을 집니다.

§9. 클레임(상품의 계약 불일치(하자))

1. 판매자는 소비자권리법에 따라 제품의 계약 적합성에 대해 소비자에게 책임을 지며, 이는 배송일로부터 2년 이내에 드러나는 모든 계약 불일치에 적용됩니다.
2. 클레임은 주문 번호, 문제 설명 및 가능한 경우 사진을 첨부하여 이메일 또는 우편으로 제출할 수 있습니다. 당사는 14일 이내에 답변합니다.
3. 소비자는 수리 또는 교환을 요구할 수 있으며, 법률에서 정한 경우에는 가격 인하 또는 계약 해제를 요구할 수 있습니다. 계약에 부합하지 않는 것으로 확인된 제품의 반송 비용은 판매자가 부담합니다.
4. 운송 중 손상: 수령 시 소포를 확인하시고, 손상된 경우 택배 기사와 함께 손상 보고서를 작성하고 사진을 촬영하십시오. 이는 신속한 해결에 도움이 되지만, 클레임 접수의 조건은 아닙니다.
5. 소비자도 소비자 권리를 가진 사업자도 아닌 고객에 대해서는 법정 하자담보책임(rękojmia)이 배제되며, 판매자의 책임은 주문한 제품의 가격으로 제한됩니다. 이는 고의로 발생한 손해에는 적용되지 않습니다.

§10. 재판 외 분쟁 해결

1. 소비자는 시 또는 군 소비자 옴부즈맨(miejski lub powiatowy rzecznik konsumentów), 소비자 단체 또는 주 상업감독청(Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej) 산하 상설 소비자 중재법원의 도움을 받을 수 있습니다. 정보: polubowne.uokik.gov.pl.
2. 다른 EU 국가의 소비자는 자국의 유럽 소비자 센터에 문의할 수 있습니다.

§11. 개인정보

개인정보 처리자는 판매자입니다. 개인정보 및 쿠키 처리에 관한 규칙은 “개인정보 처리방침”에 기술되어 있습니다.

§12. 최종 조항

1. 계약은 폴란드어 또는 쇼핑몰 웹사이트의 언어로 체결됩니다. 이용약관의 번역본은 참고용이며, 불일치가 있는 경우 폴란드어 버전이 우선합니다.
2. 계약에는 폴란드 법이 적용됩니다. 준거법의 선택은 소비자가 상거소를 둔 국가의 법률상 강행 규정이 소비자에게 부여하는 보호를 박탈하지 않습니다.
3. 이용약관의 변경은 그 시행 전에 이루어진 주문에는 적용되지 않습니다.

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