Algemene voorwaarden van de winkel

Geldig vanaf 20 oktober 2026.

§1. Verkoper en contact

1. De webwinkel LEDMESEE (ledmesee.com) wordt geëxploiteerd door ANAVENA Natalia Ciosek, ul. Księdza Jerzego Popiełuszki 13, 98-300 Wieluń, Polen, NIP (btw-nummer) PL6951440500, REGON 022278155, ingeschreven in het Centraal Register en Informatie over Economische Activiteiten (Centralna Ewidencja i Informacja o Działalności Gospodarczej, CEIDG), e-mail: office@ledmesee.com, tel. +48 22 230 20 45 (hierna: de „Verkoper”).
2. Adres voor correspondentie, retourzendingen en klachten: ANAVENA Natalia Ciosek / LEDMESEE, ul. Księdza Jerzego Popiełuszki 13, 98-300 Wieluń, Polen.
3. Wij communiceren met de Klant in de taal van de website waarop de bestelling is geplaatst, of in het Pools of Engels.

§2. Definities

• Klant — een natuurlijke persoon, rechtspersoon of organisatorische eenheid die een bestelling plaatst.
• Consument — een natuurlijke persoon die koopt voor doeleinden die niet rechtstreeks verband houden met zijn handels-, bedrijfs- of beroepsactiviteit.
• Ondernemer met de rechten van een consument — een natuurlijke persoon die een onderneming drijft en voor wie de overeenkomst geen beroepsmatig karakter heeft (wat blijkt uit het voorwerp van de activiteit in de CEIDG); deze persoon heeft de rechten van een Consument zoals beschreven in §7–§8.
• Gepersonaliseerd product — een print vervaardigd op basis van het bestand van de Klant, alsmede een product in een afmeting of uitvoering op individuele bestelling.
• Overeenkomst — een via de Winkel op afstand gesloten koopovereenkomst.

§3. Technische vereisten

1. Voor het gebruik van de Winkel zijn een apparaat met internettoegang, een actuele browser met ingeschakeld JavaScript en een actief e-mailadres nodig.
2. Het is de Klant verboden inhoud van onrechtmatige aard aan te leveren.

§4. Producten en prijzen

1. Prijzen worden weergegeven in de gekozen valuta. Voor Consumenten zijn dit brutoprijzen inclusief de btw die geldt in het land van levering (bij verkoop aan consumenten in andere EU-landen passen wij in het kader van de OSS-regeling het btw-tarief van het land van levering toe). Wanneer de weergave „prijzen voor bedrijven” is ingeschakeld, tonen wij nettoprijzen.
2. Bedrijven uit een ander EU-land met een geldig, in het VIES-systeem bevestigd btw-identificatienummer kopen tegen het 0%-tarief (intracommunautaire levering van goederen, verlegging van btw). Bij verzending buiten de EU passen wij het 0%-tarief toe (export); douanerechten, invoerbelastingen en inklaringskosten in het land van de ontvanger worden door de ontvanger betaald. Aan Consumenten in het Verenigd Koninkrijk verzenden wij bestellingen met een goederenwaarde boven 135 GBP (btw en invoerkosten worden door de vervoerder bij de ontvanger geïnd); kleinere bestellingen naar het Verenigd Koninkrijk accepteren wij van bedrijven met een Brits btw-nummer. Naar Noorwegen verzenden wij als export — de Noorse btw en invoerkosten worden door de vervoerder bij de ontvanger geïnd.
3. De verzendkosten zijn vóór het plaatsen van de bestelling zichtbaar en zijn afhankelijk van het land, de vervoerder en de grootte van het pakket.
4. LEDMESEE-frames worden in Polen geproduceerd. Foto’s dienen ter illustratie; de kleur van de print kan licht afwijken van de kleur die op het scherm wordt weergegeven.
5. Vaste acties: staffelkorting op frames (vanaf 2 stuks), 1 gratis backlit-print bij elk frame en gratis verzending vanaf de in de winkelwagen vermelde drempel voor de productwaarde. De staffelkorting en de gratis print zijn niet combineerbaar — wij passen automatisch de voor de Klant voordeligste variant toe. De korting van een bedrijfsaccount (bureau, tussenpersoon of klantengroep) is niet combineerbaar met andere acties: de staffelkorting, de gratis print of kortingscodes — uitgezonderd het aanbod START BOX tegen de actieprijs. Een kortingscode geldt onder de voorwaarden die bij de verstrekking ervan zijn vermeld; per bestelling kan één code worden gebruikt.

§5. Bestelling en totstandkoming van de Overeenkomst

1. De Klant kiest de producten, verstrekt de gegevens voor levering en contact, kiest de wijze van levering en betaling, aanvaardt de Algemene voorwaarden en klikt op de betaalknop.
2. Het klikken op de betaalknop betekent het plaatsen van een bestelling met betalingsverplichting.
3. De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat aan de Klant een e-mail wordt verzonden met de bevestiging van aanvaarding van de betaalde bestelling. De e-mail bevat de inhoud van de bestelling, en de Algemene voorwaarden zijn beschikbaar op een vast adres in de Winkel.
4. Indien het bestelde product niet meer voorradig is, stellen wij de Klant daarvan op de hoogte en stellen wij een leveringstermijn voor of betalen wij het volledige betaalde bedrag binnen 14 dagen terug.
5. In één bestelling kunnen maximaal 99 stuks van een bepaald product worden gekocht. Voor grotere hoeveelheden en niet-standaardafmetingen maken wij een individuele offerte: office@ledmesee.com.

§6. Betaling, factuur, uitvoering en levering

1. Betalingen worden verwerkt door Stripe Payments Europe Ltd. (Ierland): betaalkaarten, Apple Pay, Google Pay, BLIK, Przelewy24 en andere bij de bestelling weergegeven methoden. Betaling geschiedt vooraf.
2. Voor elke bestelling stellen wij een factuur op, die wij per e-mail in pdf-formaat verzenden. De Klant gaat akkoord met het ontvangen van facturen in elektronische vorm. Facturen voor bedrijven uit Polen worden ingediend in het Nationale e-Factuursysteem (Krajowy System e-Faktur, KSeF).
3. Frames zonder print en accessoires uit bestellingen die op werkdagen tot 11:00 uur zijn betaald, verzenden wij dezelfde dag, de overige — de volgende werkdag. Bestellingen met print voeren wij uit binnen 3–7 werkdagen na ontvangst van een correct drukbestand. Niet-standaardproducten — binnen een individueel overeengekomen termijn.
4. De bezorgtijd van de vervoerder vermelden wij bij de keuze van de verzendwijze; nadere informatie staat op de pagina „Verzending en betaling”.
5. Het risico van verlies of beschadiging van het product gaat pas op de Consument over op het moment dat hij, of een door hem aangewezen persoon die niet de vervoerder is, het product ontvangt.

§7. Drukbestanden

1. De Klant levert het drukbestand aan als downloadlink (bijv. WeTransfer, Google Drive, Dropbox) — in het bestelformulier of in antwoord op de bevestigingsmail. Wij accepteren geen bestanden die rechtstreeks via de website worden geüpload.
2. Aanbevolen bestand: PDF of JPG/TIFF op ware grootte (1:1), 150–300 dpi, CMYK, met 3 mm afloop. Indien het bestand niet geschikt is om te drukken, nemen wij vóór het drukken contact op met de Klant; de uitvoeringstermijn gaat in na ontvangst van een correct bestand.
3. De Klant verklaart dat hij de rechten bezit op de afbeeldingen, merken en portretten in het bestand en dat het drukken ervan geen inbreuk maakt op de rechten van derden of op de wet. De Verkoper kan weigeren onrechtmatige inhoud te drukken — in dat geval betalen wij het bedrag voor de print terug.
4. Bestanden en links bewaren wij uitsluitend ten behoeve van de uitvoering van de bestelling en een eventuele klacht, en niet langer dan 12 maanden.

§8. Herroepingsrecht

1. De Consument (evenals de ondernemer met de rechten van een consument) kan de Overeenkomst zonder opgave van redenen herroepen binnen 14 dagen na ontvangst van het product. Voor frames en accessoires zonder personalisatie verlengen wij deze termijn vrijwillig tot 30 dagen.
2. Het volstaat om vóór het verstrijken van de termijn een verklaring te verzenden, bijv. per e-mail naar office@ledmesee.com of per post. Daarbij kan gebruik worden gemaakt van het modelformulier op de pagina „Retourneren en klachten”.
3. Het herroepingsrecht geldt niet voor gepersonaliseerde producten — prints vervaardigd op basis van het bestand van de Klant en producten vervaardigd in een afmeting of uitvoering op individuele bestelling (art. 38 lid 1 punt 3 van de Wet consumentenrechten (ustawa o prawach konsumenta)). Wij informeren hierover vóór het plaatsen van de bestelling.
4. Het product moet uiterlijk 14 dagen na de herroeping worden teruggezonden naar het adres vermeld in §1 lid 2. De rechtstreekse kosten van terugzending komen voor rekening van de Consument. Het product moet goed worden beschermd — bij voorkeur in de originele verpakking.
5. Wij betalen alle betalingen terug, inclusief de kosten van de goedkoopste aangeboden standaardlevering aan de Klant, binnen 14 dagen na ontvangst van de verklaring, via dezelfde betaalmethode. De toeslag voor een door de Consument gekozen wijze van levering die duurder is dan de goedkoopste aangeboden wijze wordt niet terugbetaald (art. 32 lid 3 van de Wet consumentenrechten). Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of een bewijs van terugzending.
6. De Consument is aansprakelijk voor de waardevermindering van het product die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen.

§9. Klachten (non-conformiteit van de goederen)

1. De Verkoper is jegens de Consument aansprakelijk voor de conformiteit van het product met de Overeenkomst overeenkomstig de Wet consumentenrechten — voor een gebrek aan overeenstemming dat binnen 2 jaar na de levering aan het licht komt.
2. Een klacht kan per e-mail of per post worden ingediend, met vermelding van het bestelnummer, een beschrijving van het probleem en — indien mogelijk — foto’s. Wij antwoorden binnen 14 dagen.
3. De Consument kan herstel of vervanging verlangen, en in de bij de wet bepaalde gevallen prijsvermindering of ontbinding van de Overeenkomst. De kosten van terugzending van een product dat als niet-conform met de Overeenkomst is erkend, komen voor rekening van de Verkoper.
4. Transportschade: controleer het pakket bij ontvangst en stel — indien het beschadigd is — samen met de koerier een proces-verbaal op en maak foto’s. Dit vergemakkelijkt een snelle afhandeling, maar is geen voorwaarde voor erkenning van de klacht.
5. Jegens Klanten die geen Consument zijn en evenmin ondernemer met de rechten van een consument, is de wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken (rękojmia) uitgesloten en is de aansprakelijkheid van de Verkoper beperkt tot de prijs van het bestelde product; dit geldt niet voor opzettelijk veroorzaakte schade.

§10. Buitengerechtelijke geschillenbeslechting

1. De Consument kan een beroep doen op de hulp van een gemeentelijke of districtsconsumentenombudsman (miejski lub powiatowy rzecznik konsumentów), consumentenorganisaties of een permanente consumentenarbitragerechtbank bij de Woiwodschapsinspectie van de Handelsinspectie (stały polubowny sąd konsumencki przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej). Informatie: polubowne.uokik.gov.pl.
2. Consumenten uit andere EU-landen kunnen zich wenden tot het Europees Consumentencentrum in hun land.

§11. Persoonsgegevens

De verwerkingsverantwoordelijke voor persoonsgegevens is de Verkoper. De regels voor de verwerking van gegevens en cookies zijn beschreven in het „Privacybeleid”.

§12. Slotbepalingen

1. Overeenkomsten worden gesloten in het Pools of in de taal van de website van de Winkel. Vertalingen van de Algemene voorwaarden hebben een informatief karakter; in geval van tegenstrijdigheden is de Poolse versie bindend.
2. Op de Overeenkomsten is het Poolse recht van toepassing. De rechtskeuze ontneemt de Consument niet de bescherming die hij geniet op grond van dwingende bepalingen van het land waar hij zijn gewone verblijfplaats heeft.
3. Wijzigingen van de Algemene voorwaarden zijn niet van toepassing op bestellingen die vóór de inwerkingtreding ervan zijn geplaatst.

Terug naar boven