Termenii și condițiile magazinului

În vigoare de la 20 octombrie 2026.

§1. Vânzătorul și datele de contact

1. Magazinul online LEDMESEE (ledmesee.com) este administrat de ANAVENA Natalia Ciosek, ul. Księdza Jerzego Popiełuszki 13, 98-300 Wieluń, Polonia, cod fiscal (NIP) PL6951440500, REGON 022278155, înscrisă în Registrul central și informațiile privind activitatea economică (Centralna Ewidencja i Informacja o Działalności Gospodarczej, CEIDG), e-mail: office@ledmesee.com, tel. +48 22 230 20 45 (denumită în continuare „Vânzătorul”).
2. Adresa pentru corespondență, retururi și reclamații: ANAVENA Natalia Ciosek / LEDMESEE, ul. Księdza Jerzego Popiełuszki 13, 98-300 Wieluń, Polonia.
3. Comunicăm cu Clientul în limba paginii pe care a fost plasată comanda sau în limba polonă ori engleză.

§2. Definiții

• Client — persoana fizică, persoana juridică sau entitatea organizatorică care plasează o comandă.
• Consumator — persoana fizică ce cumpără în scopuri care nu au legătură directă cu activitatea sa comercială sau profesională.
• Întreprinzător cu drepturi de consumator — persoana fizică ce desfășoară o activitate economică, pentru care contractul nu are caracter profesional (ceea ce rezultă din obiectul de activitate înscris în CEIDG); aceasta beneficiază de drepturile Consumatorului descrise la §7–§8.
• Produs personalizat — imprimare realizată pe baza fișierului Clientului, precum și produs realizat într-o dimensiune sau variantă la comandă individuală.
• Contract — contractul de vânzare încheiat la distanță prin intermediul Magazinului.

§3. Cerințe tehnice

1. Pentru utilizarea Magazinului sunt necesare un dispozitiv cu acces la internet, un browser actualizat cu JavaScript activat și o adresă de e-mail activă.
2. Clientului îi este interzisă furnizarea de conținut cu caracter ilicit.

§4. Produse și prețuri

1. Prețurile sunt afișate în moneda selectată. Pentru Consumatori, acestea sunt prețuri brute, cu TVA-ul aplicabil în țara de livrare (în cazul vânzărilor către consumatori din alte state membre ale UE aplicăm cota de TVA a țării de livrare, în cadrul procedurii OSS). Când este activată vizualizarea „prețuri pentru firme”, afișăm prețuri nete.
2. Firmele din alt stat membru al UE care au un cod de TVA UE valabil, confirmat în sistemul VIES, cumpără cu cota de 0% (livrare intracomunitară de bunuri, taxare inversă). Pentru expedierile în afara UE aplicăm cota de 0% (export); taxele vamale, taxele de import și comisioanele de vămuire din țara destinatarului sunt achitate de destinatar. Consumatorilor din Regatul Unit le expediem comenzi cu valoarea mărfurilor de peste 135 GBP (TVA-ul și taxele de import sunt percepute de transportator de la destinatar); comenzile mai mici către Regatul Unit le acceptăm de la firme cu cod de TVA britanic. În Norvegia expediem ca export — TVA-ul norvegian și taxele de import sunt percepute de transportator de la destinatar.
3. Costul livrării este vizibil înainte de plasarea comenzii și depinde de țară, de transportator și de dimensiunea coletului.
4. Ramele LEDMESEE sunt fabricate în Polonia. Fotografiile au caracter orientativ; culoarea imprimării poate diferi ușor de cea afișată pe ecran.
5. Promoții permanente: reducere de cantitate la rame (de la 2 bucăți), 1 imprimare backlit gratuită la fiecare ramă și livrare gratuită de la pragul valorii produselor indicat în coș. Reducerea de cantitate și imprimarea gratuită nu se cumulează — aplicăm automat varianta mai avantajoasă pentru Client. Reducerea aferentă contului de firmă (agenție, intermediar sau grup de clienți) nu se cumulează cu alte promoții: reducerea de cantitate, imprimarea gratuită sau codurile de reducere — excepție face oferta START BOX la preț promoțional. Codul de reducere se aplică în condițiile comunicate la punerea sa la dispoziție; într-o comandă se poate utiliza un singur cod.

§5. Comanda și încheierea Contractului

1. Clientul selectează produsele, introduce datele de livrare și de contact, alege modalitatea de livrare și de plată, acceptă Termenii și condițiile și apasă butonul de plată.
2. Apăsarea butonului de plată reprezintă plasarea unei comenzi cu obligație de plată.
3. Contractul se încheie în momentul trimiterii către Client a e-mailului de confirmare a acceptării comenzii achitate. E-mailul conține detaliile comenzii, iar Termenii și condițiile sunt disponibili la o adresă permanentă în Magazin.
4. Dacă produsul comandat nu mai este disponibil, vom informa Clientul și vom propune un nou termen de livrare sau vom rambursa întreaga sumă plătită în termen de 14 zile.
5. Într-o singură comandă se pot cumpăra până la 99 de bucăți dintr-un produs. Pentru cantități mai mari și dimensiuni nestandard facem oferte individuale: office@ledmesee.com.

§6. Plata, factura, executarea comenzii și livrarea

1. Plățile sunt procesate de Stripe Payments Europe Ltd. (Irlanda): carduri de plată, Apple Pay, Google Pay, BLIK, Przelewy24 și alte metode afișate la plasarea comenzii. Plata se face în avans.
2. Pentru fiecare comandă emitem o factură, pe care o trimitem prin e-mail în format PDF. Clientul acceptă primirea facturilor în format electronic. Facturile pentru firmele din Polonia sunt transmise în Sistemul național de facturi electronice (Krajowy System e-Faktur, KSeF).
3. Ramele fără imprimare și accesoriile din comenzile plătite până la ora 11:00 în zilele lucrătoare sunt expediate în aceeași zi, celelalte — în următoarea zi lucrătoare. Comenzile cu imprimare sunt executate în 3–7 zile lucrătoare de la primirea unui fișier de imprimare corect. Produsele nestandard — în termenul convenit individual.
4. Durata de livrare a transportatorului este indicată la alegerea modalității de livrare; detalii găsiți în secțiunea „Livrare și plată”.
5. Riscul de pierdere sau deteriorare a produsului se transferă asupra Consumatorului numai din momentul în care produsul intră în posesia acestuia sau a unei persoane desemnate de acesta, alta decât transportatorul.

§7. Fișiere de imprimare

1. Clientul transmite fișierul de imprimare sub forma unui link de descărcare (de ex. WeTransfer, Google Drive, Dropbox) — în formularul de comandă sau ca răspuns la e-mailul de confirmare. Nu acceptăm fișiere încărcate direct pe site.
2. Fișier recomandat: PDF sau JPG/TIFF la scara 1:1, 150–300 dpi, CMYK, cu bleed de 3 mm. Dacă fișierul nu este potrivit pentru imprimare, vom contacta Clientul înainte de imprimare; termenul de execuție se calculează de la primirea fișierului corect.
3. Clientul declară că deține drepturile asupra graficii, mărcilor și imaginilor conținute în fișier, iar imprimarea acestora nu încalcă drepturile terților și nici legea. Vânzătorul poate refuza imprimarea unui conținut ilicit — în acest caz rambursăm costul imprimării.
4. Păstrăm fișierele și linkurile exclusiv în scopul executării comenzii și al soluționării eventualelor reclamații, nu mai mult de 12 luni.

§8. Dreptul de retragere din Contract

1. Consumatorul (precum și întreprinzătorul cu drepturi de consumator) se poate retrage din Contract fără a invoca vreun motiv în termen de 14 zile de la primirea produsului. Pentru ramele și accesoriile nepersonalizate prelungim voluntar acest termen la 30 de zile.
2. Este suficient să trimiteți declarația înainte de expirarea termenului, de ex. prin e-mail la office@ledmesee.com sau prin poștă. Puteți utiliza modelul de formular din secțiunea „Retururi și reclamații”.
3. Dreptul de retragere nu se aplică produselor personalizate — imprimărilor realizate pe baza fișierului Clientului și produselor realizate într-o dimensiune sau variantă la comandă individuală (art. 38 alin. 1 pct. 3 din Legea poloneză privind drepturile consumatorilor — ustawa o prawach konsumenta). Informăm despre acest lucru înainte de plasarea comenzii.
4. Produsul trebuie returnat la adresa indicată la §1 alin. 2 în cel mult 14 zile de la retragere. Costul direct al returnării este suportat de Consumator. Produsul trebuie bine protejat — de preferință în ambalajul original.
5. Rambursăm toate plățile, inclusiv costul celei mai ieftine modalități de livrare oferite către Client, în termen de 14 zile de la primirea declarației, prin aceeași metodă de plată. Suplimentul pentru o modalitate de livrare mai scumpă decât cea mai ieftină oferită, aleasă de Consumator, nu se rambursează (art. 32 alin. 3 din Legea poloneză privind drepturile consumatorilor — ustawa o prawach konsumenta). Putem amâna rambursarea până la primirea produsului sau a dovezii expedierii acestuia.
6. Consumatorul răspunde pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipularea acestuia în alt mod decât cel necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării sale.

§9. Reclamații (neconformitatea produsului cu contractul)

1. Vânzătorul răspunde față de Consumator pentru conformitatea produsului cu Contractul, în condițiile Legii poloneze privind drepturile consumatorilor — pentru lipsa de conformitate care devine evidentă în termen de 2 ani de la livrare.
2. Reclamația poate fi depusă prin e-mail sau prin poștă, indicând numărul comenzii, descrierea problemei și — dacă este posibil — fotografii. Răspundem în termen de 14 zile.
3. Consumatorul poate solicita repararea sau înlocuirea produsului, iar în cazurile prevăzute de lege — reducerea prețului sau rezoluțiunea Contractului. Costurile returnării produsului recunoscut ca neconform cu Contractul sunt suportate de Vânzător.
4. Deteriorări în timpul transportului: vă rugăm să verificați coletul la primire și — dacă este deteriorat — să întocmiți un proces-verbal cu curierul și să faceți fotografii. Acest lucru facilitează soluționarea rapidă, dar nu reprezintă o condiție pentru acceptarea reclamației.
5. Față de Clienții care nu sunt Consumatori și nici întreprinzători cu drepturi de consumator, răspunderea pentru viciile produsului este exclusă, iar răspunderea Vânzătorului este limitată la prețul produsului comandat; aceasta nu se aplică prejudiciilor cauzate cu intenție.

§10. Soluționarea extrajudiciară a litigiilor

1. Consumatorul poate apela la consilierul municipal sau de district pentru protecția consumatorilor (miejski lub powiatowy rzecznik konsumentów), la organizațiile de consumatori sau la instanța permanentă de arbitraj pentru consumatori de pe lângă Inspectoratul voievodal al Inspecției Comerciale (Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej). Informații: polubowne.uokik.gov.pl.
2. Consumatorii din alte state membre ale UE se pot adresa Centrului European al Consumatorilor din țara lor.

§11. Date cu caracter personal

Operatorul datelor cu caracter personal este Vânzătorul. Regulile de prelucrare a datelor și de utilizare a cookie-urilor sunt descrise în „Politica de confidențialitate”.

§12. Dispoziții finale

1. Contractele se încheie în limba polonă sau în limba paginii Magazinului. Traducerile Termenilor și condițiilor au caracter informativ; în caz de neconcordanță, prevalează versiunea în limba polonă.
2. Contractelor li se aplică legea poloneză. Alegerea legii nu îl privează pe Consumator de protecția oferită de dispozițiile imperative ale statului în care își are reședința obișnuită.
3. Modificările Termenilor și condițiilor nu se aplică comenzilor plasate înainte de intrarea lor în vigoare.

Înapoi sus