Умови продажу магазину

Чинні з 20 жовтня 2026 року.

§1. Продавець і контакти

1. Інтернет-магазин LEDMESEE (ledmesee.com) веде ANAVENA Natalia Ciosek, ul. Księdza Jerzego Popiełuszki 13, 98-300 Wieluń, Польща, NIP (податковий номер) PL6951440500, REGON 022278155, внесена до Центрального реєстру та інформації про господарську діяльність (Centralna Ewidencja i Informacja o Działalności Gospodarczej, CEIDG), e-mail: office@ledmesee.com, тел. +48 22 230 20 45 (далі — «Продавець»).
2. Адреса для листування, повернень і рекламацій: ANAVENA Natalia Ciosek / LEDMESEE, ul. Księdza Jerzego Popiełuszki 13, 98-300 Wieluń, Польща.
3. Ми спілкуємося з Клієнтом мовою вебсайту, на якому було оформлено замовлення, або польською чи англійською мовою.

§2. Визначення

• Клієнт — фізична особа, юридична особа або організаційна одиниця, що оформлює замовлення.
• Споживач — фізична особа, яка здійснює покупку з метою, не пов’язаною безпосередньо з її господарською або професійною діяльністю.
• Підприємець із правами споживача — фізична особа, яка провадить господарську діяльність і для якої договір не має професійного характеру (що випливає з предмета її діяльності, зареєстрованого в CEIDG); така особа має права Споживача, описані в §8–§9.
• Персоналізований товар — друк, виготовлений з файлу Клієнта, і товар, виготовлений у розмірі або версії за індивідуальним замовленням.
• Договір — договір купівлі-продажу на відстані, укладений через Магазин.

§3. Технічні вимоги

1. Для користування Магазином потрібні пристрій із доступом до інтернету, актуальний браузер з увімкненим JavaScript та активна адреса e-mail.
2. Клієнтові забороняється надавати контент протиправного характеру.

§4. Товари та ціни

1. Ціни відображаються у вибраній валюті. Для Споживачів це ціни брутто, що містять ПДВ, чинний у країні доставки (у разі продажу споживачам в інших країнах ЄС ми застосовуємо ставку ПДВ країни доставки в межах процедури OSS). Коли ввімкнено перегляд «ціни для бізнесу», ми показуємо ціни нетто.
2. Підприємства з іншої країни ЄС із чинним номером ПДВ у ЄС, підтвердженим у системі VIES, купують за ставкою 0% (внутрішньоспільнотне постачання товарів, зворотне нарахування). Для відправлень за межі ЄС ми застосовуємо ставку 0% (експорт); мито, ввізні податки та збори за митне оформлення в країні одержувача сплачує одержувач. Споживачам у Великій Британії ми відправляємо замовлення з вартістю товарів понад GBP 135 (ПДВ і ввізні збори стягує з одержувача перевізник); менші замовлення до Великої Британії приймаємо від підприємств із британським номером ПДВ. До Норвегії ми відправляємо як експорт — норвезький ПДВ і ввізні збори стягує з одержувача перевізник.
3. Вартість доставки відображається до оформлення замовлення й залежить від країни, перевізника та розміру посилки.
4. Рамки LEDMESEE виготовляються в Польщі. Фотографії мають лише ілюстративний характер; колір друку може дещо відрізнятися від кольору, що відображається на екрані.
5. Постійні акції: знижка за кількість на рамки (від 2 штук), 1 безкоштовний друк backlit до кожної рамки та безкоштовна доставка понад поріг вартості товарів, зазначений у кошику. Знижка за кількість і безкоштовний друк не поєднуються — ми автоматично застосовуємо той варіант, який вигідніший для Клієнта. Знижка акаунта компанії (агенції, посередника або групи клієнтів) не поєднується з іншими акціями: знижкою за кількість, безкоштовним друком або кодами знижок — єдиним винятком є пропозиція START BOX за акційною ціною. Код знижки діє на умовах, зазначених під час його надання; в одному замовленні можна використати один код.

§5. Замовлення та укладення Договору

1. Клієнт обирає товари, вказує дані для доставки та контактні дані, обирає спосіб доставки та оплати, приймає Умови продажу й натискає кнопку оплати.
2. Натискання кнопки оплати означає оформлення замовлення із зобов’язанням оплати.
3. Договір укладається в момент надсилання Клієнтові листа e-mail з підтвердженням прийняття оплаченого замовлення. Лист містить зміст замовлення, а Умови продажу доступні за постійною адресою в Магазині.
4. Якщо замовлений товар стане недоступним, ми повідомимо Клієнта й запропонуємо термін доставки або повернемо всю сплачену суму протягом 14 днів.
5. В одному замовленні можна придбати до 99 штук певного товару. Більші обсяги та нестандартні розміри розраховуються індивідуально: office@ledmesee.com.

§6. Оплата, рахунок-фактура, виконання та доставка

1. Платежі обробляє Stripe Payments Europe Ltd. (Ірландія): платіжні картки, Apple Pay, Google Pay, BLIK, Przelewy24 та інші способи, що відображаються під час замовлення. Оплата здійснюється заздалегідь.
2. На кожне замовлення ми виставляємо рахунок-фактуру й надсилаємо його електронною поштою у форматі PDF. Клієнт погоджується отримувати рахунки-фактури в електронній формі. Рахунки-фактури для підприємств із Польщі подаються до Національної системи електронних рахунків-фактур (Krajowy System e-Faktur, KSeF).
3. Рамки без друку та аксесуари із замовлень, оплачених до 11:00 у робочі дні, відправляємо того ж дня; усі інші — наступного робочого дня. Замовлення з друком виконуємо протягом 3–7 робочих днів з моменту отримання коректного файлу для друку. Нестандартні товари — у термін, узгоджений індивідуально.
4. Термін доставки перевізником зазначається під час вибору способу доставки; докладніше — у розділі «Доставка та оплата».
5. Ризик втрати або пошкодження товару переходить на Споживача лише в момент отримання товару Споживачем або вказаною Споживачем третьою особою, іншою, ніж перевізник.

§7. Файли для друку

1. Клієнт надає файл для друку у вигляді посилання для завантаження (напр. WeTransfer, Google Drive, Dropbox) — у формі замовлення або у відповіді на лист із підтвердженням. Ми не приймаємо файли, завантажені безпосередньо на вебсайт.
2. Рекомендований файл: PDF або JPG/TIFF у масштабі 1:1, 150–300 dpi, CMYK, із вильотом на обріз 3 мм. Якщо файл не придатний для друку, ми зв’яжемося з Клієнтом до друку; строк виконання відраховується з моменту отримання коректного файлу.
3. Клієнт заявляє, що має права на графіку, знаки та зображення, що містяться у файлі, і що їх друк не порушує прав третіх осіб або закону. Продавець може відмовитися друкувати протиправний контент — у такому разі ми повертаємо ціну друку.
4. Ми зберігаємо файли та посилання виключно з метою виконання замовлення та розгляду можливої рекламації, не довше ніж 12 місяців.

§8. Право на відмову від Договору

1. Споживач (а також підприємець із правами споживача) може відмовитися від Договору без пояснення причин протягом 14 днів з дати отримання товару. Для рамок і аксесуарів без персоналізації ми добровільно продовжуємо цей строк до 30 днів.
2. Достатньо надіслати заяву до спливу строку, напр. електронною поштою на office@ledmesee.com або поштою. Можна скористатися зразком форми відмови від договору в розділі «Повернення та рекламації».
3. Право на відмову від договору не поширюється на персоналізовані товари — друк, виготовлений з файлу Клієнта, і товари, виготовлені в розмірі або версії за індивідуальним замовленням (ст. 38 ч. 1 п. 3 Закону про права споживачів (ustawa o prawach konsumenta)). Ми надаємо цю інформацію до оформлення замовлення.
4. Товар необхідно надіслати на адресу, зазначену в §1 п. 2, не пізніше ніж через 14 днів після відмови від договору. Безпосередні витрати на повернення товару несе Споживач. Товар слід добре захистити — бажано в оригінальній упаковці.
5. Ми повернемо всі платежі, включно з вартістю найдешевшої запропонованої Клієнтові доставки, протягом 14 днів з дати отримання заяви тим самим способом оплати. Доплата за обраний Споживачем спосіб доставки, дорожчий за найдешевший запропонований, не повертається (ст. 32 ч. 3 Закону про права споживачів). Ми можемо затримати повернення коштів до отримання товару або підтвердження його відправки назад.
6. Споживач несе відповідальність за зменшення вартості товару внаслідок поводження з ним інакше, ніж це необхідно для встановлення його характеру, характеристик і функціонування.

§9. Рекламації (невідповідність товару договору)

1. Продавець несе відповідальність перед Споживачем за відповідність товару Договору згідно із Законом про права споживачів — за будь-яку невідповідність, що виявилася протягом 2 років з дати доставки.
2. Рекламацію можна подати електронною поштою або поштою, вказавши номер замовлення, опис проблеми та — за можливості — фотографії. Ми відповідаємо протягом 14 днів.
3. Споживач може вимагати ремонту або заміни, а у випадках, передбачених законом, — зниження ціни або розірвання Договору. Витрати на повернення товару, визнаного невідповідним Договору, несе Продавець.
4. Пошкодження під час транспортування: будь ласка, перевірте посилку під час отримання та — якщо її пошкоджено — складіть разом із кур’єром акт про пошкодження й зробіть фотографії. Це допомагає швидко вирішити питання, але не є умовою прийняття рекламації.
5. Щодо Клієнтів, які не є ні Споживачами, ні підприємцями з правами споживача, відповідальність за законною гарантією (rękojmia) виключається, а відповідальність Продавця обмежується ціною замовленого товару; це не стосується шкоди, заподіяної умисно.

§10. Позасудове вирішення спорів

1. Споживач може звернутися по допомогу до міського або повітового уповноваженого з прав споживачів (miejski lub powiatowy rzecznik konsumentów), до організацій споживачів або до постійного мирового споживчого суду при Воєводському інспектораті Торговельної інспекції (Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej). Інформація: polubowne.uokik.gov.pl.
2. Споживачі з інших країн ЄС можуть звернутися до Європейського споживчого центру у своїй країні.

§11. Персональні дані

Адміністратором персональних даних є Продавець. Правила обробки даних і використання cookie описано в «Політиці конфіденційності».

§12. Прикінцеві положення

1. Договори укладаються польською мовою або мовою вебсайту Магазину. Переклади Умов продажу мають лише інформаційний характер; у разі розбіжностей переважну силу має польська версія.
2. Договори регулюються польським правом. Вибір права не позбавляє Споживача захисту, що надається імперативними нормами права країни, в якій Споживач має своє звичайне місце проживання.
3. Зміни до Умов продажу не застосовуються до замовлень, оформлених до набрання ними чинності.

Догори