Parduotuvės taisyklės

Galioja nuo 2026 m. spalio 20 d.

§1. Pardavėjas ir kontaktai

1. Internetinę parduotuvę LEDMESEE (ledmesee.com) valdo ANAVENA Natalia Ciosek, ul. Księdza Jerzego Popiełuszki 13, 98-300 Wieluń, Lenkija, NIP PL6951440500, REGON 022278155, įregistruota Lenkijos centriniame ūkinės veiklos registre (Centralna Ewidencja i Informacja o Działalności Gospodarczej, CEIDG), el. paštas: office@ledmesee.com, tel. +48 22 230 20 45 (toliau – Pardavėjas).
2. Adresas korespondencijai, grąžinimams ir pretenzijoms: ANAVENA Natalia Ciosek / LEDMESEE, ul. Księdza Jerzego Popiełuszki 13, 98-300 Wieluń, Lenkija.
3. Su Klientu bendraujame tos svetainės, kurioje pateiktas užsakymas, kalba arba lenkų ar anglų kalba.

§2. Sąvokos

• Klientas – fizinis asmuo, juridinis asmuo arba organizacinis vienetas, pateikiantis užsakymą.
• Vartotojas – fizinis asmuo, perkantis tikslais, tiesiogiai nesusijusiais su jo verslu ar profesija.
• Vartotojo teisėmis besinaudojantis verslininkas – ūkinę veiklą vykdantis fizinis asmuo, kuriam sutartis nėra profesinio pobūdžio (tai matyti iš CEIDG nurodytos veiklos srities); jis turi §7–§8 aprašytas Vartotojo teises.
• Personalizuotas produktas – spaudinys, atliktas iš Kliento failo, taip pat pagal individualų užsakymą pagamintas tam tikro matmens ar versijos produktas.
• Sutartis – per Parduotuvę nuotoliniu būdu sudaryta pirkimo–pardavimo sutartis.

§3. Techniniai reikalavimai

1. Parduotuve naudotis reikia įrenginio su interneto prieiga, naujausios naršyklės su įjungtu JavaScript ir veikiančio el. pašto adreso.
2. Klientui draudžiama pateikti neteisėto turinio medžiagą.

§4. Produktai ir kainos

1. Kainos nurodomos pasirinkta valiuta. Vartotojams tai yra galutinės kainos su pristatymo šalyje taikomu PVM (parduodant vartotojams kitose ES šalyse, taikome pristatymo šalies PVM tarifą pagal OSS schemą). Įjungus rodinį „kainos įmonėms“, rodome kainas be PVM.
2. Kitos ES šalies įmonės, turinčios galiojantį ES PVM mokėtojo kodą, patvirtintą VIES sistemoje, perka taikant 0 % tarifą (prekių tiekimas Bendrijos viduje, atvirkštinis apmokestinimas). Siunčiant už ES ribų taikome 0 % tarifą (eksportas); muitus, importo mokesčius ir muitinės įforminimo mokesčius gavėjo šalyje moka gavėjas. Vartotojams Jungtinėje Karalystėje siunčiame užsakymus, kurių prekių vertė viršija 135 GBP (PVM ir importo mokesčius iš gavėjo surenka vežėjas); mažesnius užsakymus į Jungtinę Karalystę priimame iš įmonių, turinčių Jungtinės Karalystės PVM mokėtojo kodą. Į Norvegiją siunčiame kaip eksportą — Norvegijos PVM ir importo mokesčius iš gavėjo surenka vežėjas.
3. Pristatymo kaina matoma prieš pateikiant užsakymą ir priklauso nuo šalies, vežėjo ir siuntos dydžio.
4. LEDMESEE rėmeliai gaminami Lenkijoje. Nuotraukos yra iliustracinės; spaudinio spalva gali šiek tiek skirtis nuo rodomos ekrane.
5. Nuolatinės akcijos: kiekio nuolaida rėmeliams (nuo 2 vienetų), 1 nemokamas backlit spaudinys prie kiekvieno rėmelio ir nemokamas pristatymas nuo krepšelyje nurodytos produktų vertės ribos. Kiekio nuolaida ir nemokamas spaudinys nesumuojami — automatiškai taikome Klientui palankesnį variantą. Įmonės paskyros (agentūros, tarpininko ar klientų grupės) nuolaida nesumuojama su kitomis akcijomis: kiekio nuolaida, nemokamu spaudiniu ar nuolaidų kodais — išimtis taikoma pasiūlymui START BOX akcijine kaina. Nuolaidos kodas taikomas jo suteikimo metu nurodytomis sąlygomis; užsakyme galima panaudoti vieną kodą.

§5. Užsakymas ir Sutarties sudarymas

1. Klientas pasirenka produktus, nurodo pristatymo ir kontaktinius duomenis, pasirenka pristatymo ir mokėjimo būdą, sutinka su Taisyklėmis ir paspaudžia mokėjimo mygtuką.
2. Mokėjimo mygtuko paspaudimas reiškia užsakymo su prievole sumokėti pateikimą.
3. Sutartis laikoma sudaryta nuo to momento, kai Klientui išsiunčiamas el. laiškas, patvirtinantis apmokėto užsakymo priėmimą. Laiške pateikiamas užsakymo turinys, o Taisyklės skelbiamos nuolatiniu adresu Parduotuvėje.
4. Jeigu užsakyto produkto pritrūktų, informuosime Klientą ir pasiūlysime pristatymo terminą arba per 14 dienų grąžinsime visą sumokėtą sumą.
5. Vienu užsakymu galima pirkti iki 99 vienetų to paties produkto. Didesnių kiekių ir nestandartinių matmenų kainą apskaičiuojame individualiai: office@ledmesee.com.

§6. Mokėjimas, sąskaita faktūra, vykdymas ir pristatymas

1. Mokėjimus apdoroja Stripe Payments Europe Ltd. (Airija): mokėjimo kortelės, Apple Pay, Google Pay, BLIK, Przelewy24 ir kiti užsakymo metu rodomi būdai. Mokama iš anksto.
2. Kiekvienam užsakymui išrašome sąskaitą faktūrą, kurią siunčiame el. paštu PDF formatu. Klientas sutinka gauti sąskaitas faktūras elektronine forma. Sąskaitos faktūros Lenkijos įmonėms teikiamos į Lenkijos nacionalinę e. sąskaitų faktūrų sistemą (Krajowy System e-Faktur, KSeF).
3. Rėmelius be spaudinio ir priedus iš užsakymų, apmokėtų darbo dienomis iki 11:00 val., išsiunčiame tą pačią dieną, kitus — kitą darbo dieną. Užsakymus su spaudiniu įvykdome per 3–7 darbo dienas nuo tinkamo spaudos failo gavimo. Nestandartinius produktus – per individualiai suderintą terminą.
4. Vežėjo pristatymo laiką nurodome renkantis pristatymo būdą; išsami informacija pateikta skiltyje „Pristatymas ir mokėjimai“.
5. Produkto praradimo ar sugadinimo rizika Vartotojui pereina tik nuo to momento, kai produktą gauna jis pats arba jo nurodytas asmuo, kuris nėra vežėjas.

§7. Spaudos failai

1. Spaudos failą Klientas pateikia kaip atsisiuntimo nuorodą (pvz., WeTransfer, Google Drive, Dropbox) – užsakymo formoje arba atsakydamas į patvirtinimo el. laišką. Tiesiogiai svetainėje įkeltų failų nepriimame.
2. Rekomenduojamas failas: PDF arba JPG/TIFF masteliu 1:1, 150–300 dpi, CMYK, su 3 mm užlaida. Jeigu failas netinka spaudai, prieš spausdindami susisieksime su Klientu; vykdymo terminas skaičiuojamas nuo tinkamo failo gavimo.
3. Klientas pareiškia, kad turi teises į faile esančią grafiką, ženklus ir atvaizdus, o jų spausdinimas nepažeidžia trečiųjų asmenų teisių ar įstatymų. Pardavėjas gali atsisakyti spausdinti neteisėtą turinį – tokiu atveju grąžiname pinigus už spaudinį.
4. Failus ir nuorodas saugome tik užsakymo įvykdymo ir galimos pretenzijos nagrinėjimo tikslu, ne ilgiau kaip 12 mėnesių.

§8. Teisė atsisakyti Sutarties

1. Vartotojas (taip pat vartotojo teisėmis besinaudojantis verslininkas) gali atsisakyti Sutarties nenurodydamas priežasties per 14 dienų nuo produkto gavimo. Rėmeliams ir priedams be personalizavimo šį terminą savanoriškai pratęsiame iki 30 dienų.
2. Pakanka iki termino pabaigos išsiųsti pareiškimą, pvz., el. paštu office@ledmesee.com arba paštu. Galima naudotis pavyzdine forma, pateikta skiltyje „Grąžinimai ir pretenzijos“.
3. Teisė atsisakyti sutarties netaikoma personalizuotiems produktams – spaudiniams, atliktiems iš Kliento failo, ir pagal individualų užsakymą pagamintiems tam tikro matmens ar versijos produktams (Lenkijos vartotojų teisių įstatymo (ustawa o prawach konsumenta) 38 straipsnio 1 dalies 3 punktas). Apie tai informuojame prieš pateikiant užsakymą.
4. Produktą reikia grąžinti §1 2 dalyje nurodytu adresu ne vėliau kaip per 14 dienų nuo sutarties atsisakymo. Tiesiogines grąžinimo išlaidas apmoka Vartotojas. Produktą reikia gerai supakuoti – geriausia originalioje pakuotėje.
5. Visus mokėjimus, įskaitant pigiausio siūlomo pristatymo Klientui išlaidas, grąžiname per 14 dienų nuo pareiškimo gavimo tuo pačiu mokėjimo būdu. Priemoka už Vartotojo pasirinktą pigiausio siūlomo būdo atžvilgiu brangesnį pristatymo būdą negrąžinama (Lenkijos vartotojų teisių įstatymo (ustawa o prawach konsumenta) 32 straipsnio 3 dalis). Grąžinimą galime sulaikyti, kol gausime produktą arba jo išsiuntimo įrodymą.
6. Vartotojas atsako už produkto vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl naudojimosi juo kitaip, nei būtina produkto pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.

§9. Pretenzijos (prekių neatitiktis sutarties sąlygoms)

1. Pardavėjas atsako Vartotojui už produkto atitiktį Sutarčiai pagal Lenkijos vartotojų teisių įstatymą – už neatitiktį, paaiškėjusią per 2 metus nuo pristatymo.
2. Pretenziją galima pateikti el. paštu arba paštu, nurodant užsakymo numerį, problemos aprašymą ir, jei įmanoma, pridedant nuotraukas. Atsakome per 14 dienų.
3. Vartotojas gali reikalauti produktą pataisyti arba pakeisti, o įstatyme numatytais atvejais – sumažinti kainą arba atsisakyti Sutarties. Sutarčiai neatitinkančiu pripažinto produkto grąžinimo išlaidas apmoka Pardavėjas.
4. Pažeidimai transportuojant: prašome patikrinti siuntą ją atsiimant ir, jei ji pažeista, kartu su kurjeriu surašyti aktą ir padaryti nuotraukas. Tai padeda greitai išspręsti klausimą, tačiau nėra pretenzijos pripažinimo sąlyga.
5. Klientų, kurie nėra Vartotojai ar vartotojo teisėmis besinaudojantys verslininkai, atžvilgiu atsakomybė pagal garantiją dėl trūkumų (rękojmia) netaikoma, o Pardavėjo atsakomybė ribojama užsakyto produkto kaina; tai netaikoma tyčia padarytai žalai.

§10. Neteisminis ginčų sprendimas

1. Vartotojas gali kreiptis pagalbos į miesto ar apskrities vartotojų teisių gynėją (miejski lub powiatowy rzecznik konsumentów), vartotojų organizacijas arba nuolatinį vartotojų arbitražo teismą prie vaivadijos prekybos inspekcijos (Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej). Informacija: polubowne.uokik.gov.pl.
2. Kitų ES šalių vartotojai gali kreiptis į savo šalies Europos vartotojų centrą.

§11. Asmens duomenys

Asmens duomenų valdytojas yra Pardavėjas. Duomenų ir slapukų tvarkymo principai aprašyti „Privatumo politikoje“.

§12. Baigiamosios nuostatos

1. Sutartys sudaromos lenkų kalba arba Parduotuvės svetainės kalba. Taisyklių vertimai yra informacinio pobūdžio; esant neatitikimų, viršenybę turi lenkiškas variantas.
2. Sutartims taikoma Lenkijos teisė. Teisės pasirinkimas neatima iš Vartotojo apsaugos, kurią suteikia imperatyviosios valstybės, kurioje yra jo įprastinė gyvenamoji vieta, teisės normos.
3. Taisyklių pakeitimai netaikomi užsakymams, pateiktiems iki jų įsigaliojimo.

Į viršų