商店销售条款

自 2026 年 10 月 20 日起生效。

§1. 卖方及联系方式

1. LEDMESEE 网上商店（ledmesee.com）由 ANAVENA Natalia Ciosek 经营，地址：ul. Księdza Jerzego Popiełuszki 13, 98-300 Wieluń, 波兰，NIP（税号）PL6951440500，REGON 022278155，已登记于经济活动中央登记与信息系统（Centralna Ewidencja i Informacja o Działalności Gospodarczej，CEIDG），电子邮箱：office@ledmesee.com，电话：+48 22 230 20 45（以下简称“卖方”）。
2. 通信、退货和投诉地址：ANAVENA Natalia Ciosek / LEDMESEE, ul. Księdza Jerzego Popiełuszki 13, 98-300 Wieluń, 波兰。
3. 我们以客户下单所用网站的语言，或以波兰语或英语与客户沟通。

§2. 定义

• 客户 — 下订单的自然人、法人或组织单位。
• 消费者 — 为与其经营或职业活动无直接关系的目的进行购买的自然人。
• 享有消费者权利的经营者 — 从事经营活动的自然人，且对其而言该合同不具有职业性质（根据其在 CEIDG 登记的经营范围判断）；此类人员享有 §8–§9 所述的消费者权利。
• 定制产品 — 根据客户文件制作的印刷画面，以及按个人订单以特定尺寸或版本制作的产品。
• 合同 — 通过本商店订立的远程买卖合同。

§3. 技术要求

1. 使用本商店需要可访问互联网的设备、已启用 JavaScript 的最新版浏览器以及有效的电子邮箱地址。
2. 禁止客户提供具有违法性质的内容。

§4. 产品与价格

1. 价格以所选货币显示。对消费者而言，价格为含税价，包含收货国家适用的增值税（向其他欧盟国家的消费者销售时，我们根据 OSS 机制适用收货国家的增值税税率）。启用“企业价格”视图时，我们显示不含税价格。
2. 来自其他欧盟国家、持有经 VIES 系统确认的有效欧盟增值税号的企业，按 0% 税率购买（欧盟内部货物供应，反向征税）。对于寄往欧盟以外的货件，我们适用 0% 税率（出口）；收件人所在国的关税、进口税和清关费用由收件人支付。我们向英国消费者发货的订单货值须超过 135 英镑（增值税和进口费用由承运商向收件人收取）；寄往英国的较小金额订单仅接受持有英国增值税号的企业。寄往挪威的货件按出口处理 — 挪威增值税和进口费用由承运商向收件人收取。
3. 配送费用在下单前显示，取决于国家、承运商和包裹尺寸。
4. LEDMESEE 灯框在波兰生产。照片仅供示意；印刷画面的颜色可能与屏幕显示略有差异。
5. 常设促销：灯框数量折扣（2 件起）、每个灯框免费赠送 1 张背光印刷画面，以及产品金额达到购物车中显示的门槛即可免费配送。数量折扣与免费印刷画面不可叠加 — 我们会自动采用对客户更有利的方案。企业账户折扣（代理商、中介或客户群体）不可与其他促销叠加：数量折扣、免费印刷画面或优惠码 — 唯一的例外是以促销价格提供的 START BOX 优惠。优惠码按其提供时所述条件适用；每笔订单可使用一个优惠码。

§5. 订单与合同的订立

1. 客户选择产品，提供收货和联系信息，选择配送和付款方式，接受本条款并点击付款按钮。
2. 点击付款按钮即构成下达负有付款义务的订单。
3. 合同在向客户发送确认受理已付款订单的电子邮件时订立。该电子邮件包含订单内容，本条款可在本商店的固定网址查阅。
4. 如所订购的产品无法供应，我们将通知客户并提议交货日期，或在 14 天内退还已支付的全部款项。
5. 单笔订单中某一产品最多可购买 99 件。更大数量和非标准尺寸单独报价：office@ledmesee.com。

§6. 付款、发票、履行与配送

1. 付款由 Stripe Payments Europe Ltd.（爱尔兰）处理：银行卡、Apple Pay、Google Pay、BLIK、Przelewy24 以及下单时显示的其他方式。付款须预先进行。
2. 我们为每笔订单开具发票，并以 PDF 格式通过电子邮件发送。客户同意以电子形式接收发票。开给波兰企业的发票将提交至国家电子发票系统（Krajowy System e-Faktur，KSeF）。
3. 工作日 11:00 前付款的订单中，不含印刷画面的灯框和配件当天发货；其余订单在下一个工作日发货。含印刷画面的订单在收到正确的印刷文件后 3–7 个工作日内履行。非标准产品 — 在单独商定的期限内履行。
4. 承运商的配送时间在选择配送方式时注明；详情见“配送与付款”部分。
5. 产品灭失或损坏的风险仅在消费者或消费者指定的承运商以外的第三方收到产品时转移给消费者。

§7. 印刷文件

1. 客户以下载链接的形式（例如 WeTransfer、Google Drive、Dropbox）提供印刷文件 — 可在订单表单中提供，也可在回复确认邮件时提供。我们不接受直接在网站上上传的文件。
2. 推荐文件：PDF 或 JPG/TIFF，1:1 比例，150–300 dpi，CMYK，3 mm 出血。如文件不适合印刷，我们将在印刷前与客户联系；履行期限自收到正确文件之日起计算。
3. 客户声明其拥有文件中所含图形、标志和肖像的权利，且印刷这些内容不侵犯第三方的权利，也不违反法律。卖方可以拒绝印刷违法内容 — 在此情况下，我们将退还印刷画面的价款。
4. 我们仅为履行订单和处理可能的投诉而存储文件和链接，存储期限不超过 12 个月。

§8. 撤回合同的权利

1. 消费者（以及享有消费者权利的经营者）可以在收到产品后 14 天内无理由撤回合同。对于非定制的灯框和配件，我们自愿将该期限延长至 30 天。
2. 只需在期限届满前发送声明即可，例如通过电子邮件发送至 office@ledmesee.com 或通过邮寄方式。可以使用“退货与投诉”部分中的撤回合同示范表格。
3. 撤回权不适用于定制产品 — 根据客户文件制作的印刷画面，以及按个人订单以特定尺寸或版本制作的产品（《消费者权利法》（ustawa o prawach konsumenta）第 38 条第 1 款第 3 项）。我们在下单前提供此信息。
4. 产品必须在撤回后 14 天内寄回 §1 第 2 款所述地址。退回产品的直接费用由消费者承担。产品应妥善保护 — 最好使用原包装。
5. 我们将在收到声明后 14 天内，以相同的付款方式退还所有款项，包括按我们所提供的最便宜配送方式向客户配送的费用。消费者所选择的比所提供的最便宜配送方式更昂贵的配送方式的附加费用不予退还（《消费者权利法》第 32 条第 3 款）。在收到产品或其已寄回的凭证之前，我们可以暂缓退款。
6. 对于因超出确定产品性质、特征和功能所必需的方式使用产品而导致的产品价值减损，由消费者承担责任。

§9. 投诉（货物与合同不符）

1. 卖方根据《消费者权利法》对消费者承担产品与合同相符的责任 — 适用于交货后 2 年内显现的任何不符情形。
2. 投诉可通过电子邮件或邮寄方式提交，注明订单号、问题描述，并在可能的情况下附上照片。我们将在 14 天内答复。
3. 消费者可以要求维修或更换，并在法律规定的情况下要求降价或解除合同。被认定与合同不符的产品的退回费用由卖方承担。
4. 运输损坏：收货时请检查包裹，如有损坏，请与快递员一起填写破损报告并拍照。这有助于迅速解决问题，但不是受理投诉的前提条件。
5. 对于既非消费者也非享有消费者权利的经营者的客户，排除法定瑕疵担保（rękojmia）责任，卖方的责任以所订购产品的价款为限；此限制不适用于故意造成的损害。

§10. 庭外争议解决

1. 消费者可以向市级或县级消费者权益专员（miejski lub powiatowy rzecznik konsumentów）、消费者组织或设在省级贸易监察局（Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej）的常设消费者仲裁庭寻求帮助。信息：polubowne.uokik.gov.pl。
2. 来自其他欧盟国家的消费者可以联系其所在国的欧洲消费者中心。

§11. 个人数据

个人数据的控制者为卖方。数据和 Cookie 的处理规则见“隐私政策”。

§12. 最终条款

1. 合同以波兰语或本商店网站的语言订立。本条款的译文仅供参考；如有任何不一致，以波兰语版本为准。
2. 合同受波兰法律管辖。法律选择不剥夺消费者依其惯常居住国法律强制性规定所享有的保护。
3. 本条款的修订不适用于修订生效前下达的订单。

返回顶部