Uvjeti poslovanja trgovine

Primjenjuje se od 20. listopada 2026.

§1. Prodavatelj i kontakt

1. Internetsku trgovinu LEDMESEE (ledmesee.com) vodi ANAVENA Natalia Ciosek, ul. Księdza Jerzego Popiełuszki 13, 98-300 Wieluń, Poljska, porezni broj (NIP) PL6951440500, REGON 022278155, upisana u Središnji registar i informacijski sustav o gospodarskoj djelatnosti (Centralna Ewidencja i Informacja o Działalności Gospodarczej, CEIDG), e-pošta: office@ledmesee.com, tel. +48 22 230 20 45 (dalje u tekstu: „Prodavatelj“).
2. Adresa za korespondenciju, povrate i reklamacije: ANAVENA Natalia Ciosek / LEDMESEE, ul. Księdza Jerzego Popiełuszki 13, 98-300 Wieluń, Poljska.
3. S Kupcem komuniciramo na jeziku stranice na kojoj je narudžba zaprimljena ili na poljskom odnosno engleskom jeziku.

§2. Definicije

• Kupac — fizička osoba, pravna osoba ili organizacijska jedinica koja izvršava narudžbu.
• Potrošač — fizička osoba koja kupuje u svrhu koja nije izravno povezana s njezinom gospodarskom djelatnošću ili profesijom.
• Poduzetnik s pravima potrošača — fizička osoba koja obavlja djelatnost, a za koju ugovor nema profesionalni karakter (što proizlazi iz predmeta djelatnosti upisanog u CEIDG); ona ima prava Potrošača opisana u §7–§8.
• Personalizirani proizvod — otisak izrađen iz datoteke Kupca te proizvod u dimenziji ili izvedbi izrađenoj po pojedinačnoj narudžbi.
• Ugovor — kupoprodajni ugovor sklopljen na daljinu putem Trgovine.

§3. Tehnički zahtjevi

1. Za korištenje Trgovine potreban je uređaj s pristupom internetu, ažurirani preglednik s uključenim JavaScriptom te aktivna adresa e-pošte.
2. Kupcu je zabranjeno dostavljati sadržaj nezakonite naravi.

§4. Proizvodi i cijene

1. Cijene su iskazane u odabranoj valuti. Za Potrošače to su bruto cijene s PDV-om države dostave (pri prodaji potrošačima u drugim državama EU-a primjenjujemo stopu PDV-a države dostave u postupku OSS). Kada je uključen prikaz „cijene za tvrtke“, prikazujemo neto cijene.
2. Tvrtke iz druge države EU-a s valjanim PDV identifikacijskim brojem EU-a potvrđenim u sustavu VIES kupuju po stopi od 0 % (isporuka dobara unutar Zajednice, prijenos porezne obveze). Pri isporuci izvan EU-a primjenjujemo stopu od 0 % (izvoz); carinu, uvozne poreze i naknade za carinjenje u državi primatelja plaća primatelj. Potrošačima u Ujedinjenom Kraljevstvu šaljemo narudžbe s vrijednošću robe iznad 135 GBP (PDV i uvozne naknade naplaćuje prijevoznik od primatelja); manje narudžbe za Ujedinjeno Kraljevstvo prihvaćamo od tvrtki s britanskim PDV brojem. U Norvešku šaljemo kao izvoz — norveški PDV i uvozne naknade naplaćuje prijevoznik od primatelja.
3. Trošak dostave vidljiv je prije izvršenja narudžbe i ovisi o državi, prijevozniku i veličini paketa.
4. Okviri LEDMESEE proizvode se u Poljskoj. Fotografije su informativne naravi; boja otiska može se neznatno razlikovati od one prikazane na zaslonu.
5. Stalne promocije: količinski popust na okvire (od 2 komada), 1 besplatan backlit otisak uz svaki okvir te besplatna dostava od praga vrijednosti proizvoda navedenog u košarici. Količinski popust i besplatan otisak ne mogu se kombinirati — automatski primjenjujemo varijantu povoljniju za Kupca. Popust poslovnog računa (agencije, posrednika ili grupe kupaca) ne može se kombinirati s drugim promocijama: količinskim popustom, besplatnim otiskom ni kodovima za popust — iznimka je ponuda START BOX po promotivnoj cijeni. Kod za popust primjenjuje se pod uvjetima navedenima pri njegovu objavljivanju; u narudžbi se može upotrijebiti jedan kod.

§5. Narudžba i sklapanje Ugovora

1. Kupac odabire proizvode, unosi podatke za dostavu i kontakt, odabire način dostave i plaćanja, prihvaća Uvjete poslovanja i klikne gumb za plaćanje.
2. Klik na gumb za plaćanje znači izvršenje narudžbe s obvezom plaćanja.
3. Ugovor je sklopljen u trenutku slanja Kupcu e-poruke s potvrdom prihvaćanja plaćene narudžbe. E-poruka sadržava sadržaj narudžbe, a Uvjeti poslovanja dostupni su na stalnoj adresi u Trgovini.
4. Ako naručenog proizvoda ponestane, obavijestit ćemo Kupca i predložiti rok isporuke ili ćemo u roku od 14 dana vratiti cjelokupni plaćeni iznos.
5. U jednoj narudžbi može se kupiti do 99 komada pojedinog proizvoda. Za veće količine i nestandardne dimenzije izrađujemo pojedinačne ponude: office@ledmesee.com.

§6. Plaćanje, račun, izvršenje i dostava

1. Plaćanja obrađuje Stripe Payments Europe Ltd. (Irska): platne kartice, Apple Pay, Google Pay, BLIK, Przelewy24 i drugi načini prikazani pri narudžbi. Plaćanje se obavlja unaprijed.
2. Za svaku narudžbu izdajemo račun koji šaljemo e-poštom u obliku PDF-a. Kupac prihvaća primanje računa u elektroničkom obliku. Računi za tvrtke iz Poljske dostavljaju se u Nacionalni sustav e-računa (Krajowy System e-Faktur, KSeF).
3. Okvire bez otiska i dodatnu opremu iz narudžbi plaćenih do 11:00 sati radnim danom šaljemo isti dan, a ostale — sljedeći radni dan. Narudžbe s otiskom izvršavamo u roku od 3–7 radnih dana od primitka ispravne datoteke za tisak. Nestandardni proizvodi — u pojedinačno dogovorenom roku.
4. Vrijeme dostave prijevoznika navodimo pri odabiru dostave; pojedinosti su u odjeljku „Dostava i plaćanje“.
5. Rizik od gubitka ili oštećenja proizvoda prelazi na Potrošača tek u trenutku kada proizvod preuzme on ili osoba koju je on odredio, a koja nije prijevoznik.

§7. Datoteke za tisak

1. Kupac dostavlja datoteku za tisak kao poveznicu za preuzimanje (npr. WeTransfer, Google Drive, Dropbox) — u obrascu narudžbe ili u odgovoru na e-poruku s potvrdom. Ne primamo datoteke prenesene izravno na stranici.
2. Preporučena datoteka: PDF ili JPG/TIFF u mjerilu 1:1, 150–300 dpi, CMYK, s napuštom od 3 mm. Ako datoteka nije prikladna za tisak, kontaktirat ćemo Kupca prije izrade otiska; rok izvršenja računa se od primitka ispravne datoteke.
3. Kupac izjavljuje da ima prava na grafiku, znakove i likove sadržane u datoteci te da njihov tisak ne povređuje prava trećih osoba ni zakon. Prodavatelj može odbiti tisak nezakonitog sadržaja — u tom slučaju vraćamo novac za otisak.
4. Datoteke i poveznice čuvamo isključivo radi izvršenja narudžbe i eventualne reklamacije, najdulje 12 mjeseci.

§8. Pravo na jednostrani raskid Ugovora

1. Potrošač (kao i poduzetnik s pravima potrošača) može jednostrano raskinuti Ugovor bez navođenja razloga u roku od 14 dana od primitka proizvoda. Za okvire i dodatnu opremu bez personalizacije dobrovoljno produljujemo taj rok na 30 dana.
2. Dovoljno je poslati izjavu prije isteka roka, npr. e-poštom na office@ledmesee.com ili poštom. Može se koristiti obrazac u odjeljku „Povrat i reklamacije“.
3. Pravo na jednostrani raskid ne postoji u pogledu personaliziranih proizvoda — otisaka izrađenih iz datoteke Kupca te proizvoda izrađenih u dimenziji ili izvedbi po pojedinačnoj narudžbi (čl. 38. st. 1. t. 3. poljskog Zakona o pravima potrošača — ustawa o prawach konsumenta). O tome obavještavamo prije izvršenja narudžbe.
4. Proizvod treba vratiti na adresu iz §1 st. 2 najkasnije 14 dana od raskida. Izravni trošak povrata snosi Potrošač. Proizvod treba dobro zaštititi — po mogućnosti u originalnom pakiranju.
5. Vraćamo sva plaćanja, uključujući trošak najjeftinije ponuđene dostave Kupcu, u roku od 14 dana od primitka izjave, istim načinom plaćanja. Doplata za skuplji način dostave od najjeftinijeg ponuđenog, koji je odabrao Potrošač, ne vraća se (čl. 32. st. 3. poljskog Zakona o pravima potrošača — ustawa o prawach konsumenta). Povrat možemo zadržati do primitka proizvoda ili dokaza o njegovu slanju.
6. Potrošač je odgovoran za umanjenu vrijednost proizvoda koja je posljedica rukovanja proizvodom na način koji nije bio potreban za utvrđivanje njegove prirode, obilježja i funkcioniranja.

§9. Reklamacije (nesukladnost robe s ugovorom)

1. Prodavatelj odgovara Potrošaču za sukladnost proizvoda s Ugovorom prema poljskom Zakonu o pravima potrošača — za nesukladnost koja se pojavi u roku od 2 godine od isporuke.
2. Reklamaciju je moguće podnijeti e-poštom ili poštom, uz navođenje broja narudžbe, opisa problema i — ako je moguće — fotografija. Odgovaramo u roku od 14 dana.
3. Potrošač može zahtijevati popravak ili zamjenu, a u slučajevima predviđenima zakonom — sniženje cijene ili raskid Ugovora. Troškove povrata proizvoda za koji je utvrđeno da nije sukladan Ugovoru snosi Prodavatelj.
4. Oštećenja u prijevozu: molimo da pri preuzimanju provjerite paket i — ako je oštećen — sastavite zapisnik s dostavljačem te napravite fotografije. To olakšava brzo rješavanje, ali nije uvjet za prihvaćanje reklamacije.
5. Prema Kupcima koji nisu Potrošači ni poduzetnici s pravima potrošača odgovornost za materijalne nedostatke je isključena, a odgovornost Prodavatelja ograničena je na cijenu naručenog proizvoda; to se ne odnosi na štetu prouzročenu namjerno.

§10. Izvansudsko rješavanje sporova

1. Potrošač se može obratiti gradskom ili kotarskom povjereniku za zaštitu potrošača (miejski lub powiatowy rzecznik konsumentów), potrošačkim organizacijama ili stalnom potrošačkom arbitražnom sudu pri Vojvodskom inspektoratu trgovinske inspekcije (Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej). Informacije: polubowne.uokik.gov.pl.
2. Potrošači iz drugih država EU-a mogu se obratiti Europskom potrošačkom centru u svojoj državi.

§11. Osobni podaci

Voditelj obrade osobnih podataka je Prodavatelj. Pravila obrade podataka i kolačića opisana su u „Politici privatnosti“.

§12. Završne odredbe

1. Ugovori se sklapaju na poljskom jeziku ili na jeziku stranice Trgovine. Prijevodi Uvjeta poslovanja informativne su naravi; u slučaju odstupanja mjerodavna je poljska verzija.
2. Na Ugovore se primjenjuje poljsko pravo. Izbor prava ne lišava Potrošača zaštite koju mu pružaju prisilni propisi države u kojoj ima uobičajeno boravište.
3. Izmjene Uvjeta poslovanja ne odnose se na narudžbe izvršene prije njihova stupanja na snagu.

Natrag na vrh