Splošni pogoji trgovine

Velja od 20. oktobra 2026.

§1. Prodajalec in kontakt

1. Spletno trgovino LEDMESEE (ledmesee.com) upravlja ANAVENA Natalia Ciosek, ul. Księdza Jerzego Popiełuszki 13, 98-300 Wieluń, Poljska, davčna številka (NIP) PL6951440500, REGON 022278155, vpisana v Centralno evidenco in informacije o gospodarski dejavnosti (Centralna Ewidencja i Informacja o Działalności Gospodarczej, CEIDG), e-pošta: office@ledmesee.com, tel. +48 22 230 20 45 (v nadaljevanju: »Prodajalec«).
2. Naslov za korespondenco, vračila in reklamacije: ANAVENA Natalia Ciosek / LEDMESEE, ul. Księdza Jerzego Popiełuszki 13, 98-300 Wieluń, Poljska.
3. S Kupcem komuniciramo v jeziku strani, na kateri je bilo oddano naročilo, ali v poljščini oziroma angleščini.

§2. Opredelitve pojmov

• Kupec — fizična oseba, pravna oseba ali organizacijska enota, ki odda naročilo.
• Potrošnik — fizična oseba, ki kupuje za namene, ki niso neposredno povezani z njeno gospodarsko ali poklicno dejavnostjo.
• Podjetnik s pravicami potrošnika — fizična oseba, ki opravlja dejavnost in za katero pogodba nima poklicne narave (kar izhaja iz predmeta dejavnosti, vpisanega v CEIDG); ima pravice Potrošnika, opisane v §7–§8.
• Personaliziran izdelek — tisk, izdelan iz datoteke Kupca, ter izdelek v dimenziji ali izvedbi po individualnem naročilu.
• Pogodba — prodajna pogodba, sklenjena na daljavo prek Trgovine.

§3. Tehnične zahteve

1. Za uporabo Trgovine so potrebni naprava z dostopom do interneta, posodobljen brskalnik z vklopljenim JavaScriptom in delujoč e-poštni naslov.
2. Kupcu je prepovedano posredovati vsebine nezakonite narave.

§4. Izdelki in cene

1. Cene so prikazane v izbrani valuti. Za Potrošnike so to bruto cene z DDV države dostave (pri prodaji potrošnikom v drugih državah EU uporabljamo stopnjo DDV države dostave v postopku OSS). Ko je vklopljen prikaz »cene za podjetja«, prikazujemo neto cene.
2. Podjetja iz druge države EU z veljavno identifikacijsko številko za DDV EU, potrjeno v sistemu VIES, kupujejo po stopnji 0 % (dobava blaga znotraj Skupnosti, obrnjena davčna obveznost). Pri pošiljkah izven EU uporabljamo stopnjo 0 % (izvoz); carino, uvozne dajatve in stroške carinjenja v državi prejemnika plača prejemnik. Potrošnikom v Združenem kraljestvu pošiljamo naročila z vrednostjo blaga nad 135 GBP (DDV in uvozne stroške od prejemnika pobere prevoznik); manjša naročila za Združeno kraljestvo sprejemamo od podjetij z britansko številko za DDV. Na Norveško pošiljamo kot izvoz — norveški DDV in uvozne stroške od prejemnika pobere prevoznik.
3. Strošek dostave je viden pred oddajo naročila in je odvisen od države, prevoznika in velikosti paketa.
4. Okvirji LEDMESEE so izdelani na Poljskem. Fotografije so simbolične; barva tiska se lahko nekoliko razlikuje od prikazane na zaslonu.
5. Stalne akcije: količinski popust na okvirje (od 2 kosov), 1 brezplačen backlit tisk k vsakemu okvirju ter brezplačna dostava od praga vrednosti izdelkov, navedenega v košarici. Količinski popust in brezplačen tisk se ne seštevata — samodejno obračunamo različico, ki je ugodnejša za Kupca. Popust poslovnega računa (agencije, posrednika ali skupine kupcev) se ne sešteva z drugimi akcijami: s količinskim popustom, z brezplačnim tiskom ali s kodami za popust — izjema je ponudba START BOX po akcijski ceni. Koda za popust velja pod pogoji, navedenimi ob njeni objavi; v naročilu je mogoče uporabiti eno kodo.

§5. Naročilo in sklenitev Pogodbe

1. Kupec izbere izdelke, vnese podatke za dostavo in stik, izbere način dostave in plačila, sprejme Splošne pogoje in klikne gumb za plačilo.
2. Klik na gumb za plačilo pomeni oddajo naročila z obveznostjo plačila.
3. Pogodba je sklenjena, ko Kupcu pošljemo e-poštno sporočilo s potrditvijo sprejema plačanega naročila. Sporočilo vsebuje vsebino naročila, Splošni pogoji pa so dostopni na stalnem naslovu v Trgovini.
4. Če naročenega izdelka zmanjka, bomo Kupca obvestili in predlagali rok dobave ali v 14 dneh vrnili celoten plačani znesek.
5. V enem naročilu je mogoče kupiti do 99 kosov posameznega izdelka. Za večje količine in nestandardne dimenzije pripravimo individualno ponudbo: office@ledmesee.com.

§6. Plačilo, račun, izvedba in dostava

1. Plačila obdeluje Stripe Payments Europe Ltd. (Irska): plačilne kartice, Apple Pay, Google Pay, BLIK, Przelewy24 in drugi načini, prikazani ob naročilu. Plačilo se izvede vnaprej.
2. Za vsako naročilo izdamo račun, ki ga pošljemo po e-pošti v obliki PDF. Kupec se strinja s prejemanjem računov v elektronski obliki. Računi za podjetja s Poljske se posredujejo v Nacionalni sistem e-računov (Krajowy System e-Faktur, KSeF).
3. Okvirje brez tiska in dodatke iz naročil, plačanih do 11:00 na delovni dan, odpošljemo isti dan, ostale — naslednji delovni dan. Naročila s tiskom izvedemo v 3–7 delovnih dneh od prejema ustrezne datoteke za tisk. Nestandardni izdelki — v individualno dogovorjenem roku.
4. Čas dostave prevoznika navedemo ob izbiri dostave; podrobnosti so na strani »Dostava in plačilo«.
5. Tveganje izgube ali poškodbe izdelka preide na Potrošnika šele, ko izdelek prejme on ali oseba, ki jo je določil in ki ni prevoznik.

§7. Datoteke za tisk

1. Kupec posreduje datoteko za tisk kot povezavo za prenos (npr. WeTransfer, Google Drive, Dropbox) — v obrazcu za naročilo ali v odgovoru na e-poštno potrditev. Datotek, naloženih neposredno na spletni strani, ne sprejemamo.
2. Priporočena datoteka: PDF ali JPG/TIFF v merilu 1:1, 150–300 dpi, CMYK, z dodatkom za porezavo 3 mm. Če datoteka ni primerna za tisk, se bomo pred tiskom obrnili na Kupca; rok izvedbe se šteje od prejema ustrezne datoteke.
3. Kupec izjavlja, da ima pravice do grafike, znakov in podob v datoteki ter da njihov tisk ne krši pravic tretjih oseb ali zakona. Prodajalec lahko zavrne tisk nezakonitih vsebin — v tem primeru vrnemo denar za tisk.
4. Datoteke in povezave hranimo izključno za izvedbo naročila in morebitno reklamacijo, največ 12 mesecev.

§8. Pravica do odstopa od Pogodbe

1. Potrošnik (in podjetnik s pravicami potrošnika) lahko odstopi od Pogodbe brez navedbe razloga v 14 dneh od prejema izdelka. Za okvirje in dodatke brez personalizacije ta rok prostovoljno podaljšamo na 30 dni.
2. Zadošča, da izjavo pošljete pred iztekom roka, npr. po e-pošti na office@ledmesee.com ali po pošti. Uporabite lahko vzorec obrazca na strani »Vračila in reklamacije«.
3. Pravica do odstopa ne velja za personalizirane izdelke — tiske, izdelane iz datoteke Kupca, ter izdelke v dimenziji ali izvedbi po individualnem naročilu (38. člen, 1. odstavek, 3. točka poljskega Zakona o pravicah potrošnikov — ustawa o prawach konsumenta). O tem obveščamo pred oddajo naročila.
4. Izdelek je treba vrniti na naslov iz §1, 2. odstavek, najpozneje v 14 dneh od odstopa. Neposredne stroške vračila nosi Potrošnik. Izdelek je treba dobro zaščititi — po možnosti v originalni embalaži.
5. Vsa plačila, vključno s stroškom najcenejše ponujene dostave Kupcu, vrnemo v 14 dneh od prejema izjave, z enakim plačilnim sredstvom. Doplačilo za dražji način dostave od najcenejšega ponujenega, ki ga je izbral Potrošnik, se ne vrača (32. člen, 3. odstavek poljskega Zakona o pravicah potrošnikov — ustawa o prawach konsumenta). Vračilo lahko zadržimo, dokler ne prejmemo izdelka ali dokazila o njegovem odpošiljanju.
6. Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti izdelka, ki je posledica ravnanja z njim, ki presega ravnanje, potrebno za ugotovitev njegove narave, značilnosti in delovanja.

§9. Reklamacije (neskladnost blaga s pogodbo)

1. Prodajalec odgovarja Potrošniku za skladnost izdelka s Pogodbo po poljskem Zakonu o pravicah potrošnikov — za neskladnost, ki se pokaže v 2 letih od dobave.
2. Reklamacijo je mogoče vložiti po e-pošti ali po pošti z navedbo številke naročila, opisom težave in — če je mogoče — fotografijami. Odgovorimo v 14 dneh.
3. Potrošnik lahko zahteva popravilo ali zamenjavo, v primerih, ki jih določa zakon, pa znižanje cene ali odstop od Pogodbe. Stroške vračila izdelka, za katerega je ugotovljeno, da ni skladen s Pogodbo, krije Prodajalec.
4. Poškodbe med prevozom: prosimo, da paket ob prevzemu preverite in — če je poškodovan — s kurirjem sestavite zapisnik ter naredite fotografije. To olajša hitro rešitev, vendar ni pogoj za priznanje reklamacije.
5. Do Kupcev, ki niso Potrošniki niti podjetniki s pravicami potrošnika, je odgovornost za stvarne napake izključena, odgovornost Prodajalca pa omejena na ceno naročenega izdelka; to ne velja za namerno povzročeno škodo.

§10. Izvensodno reševanje sporov

1. Potrošnik lahko uporabi pomoč mestnega ali okrajnega varuha pravic potrošnikov (miejski lub powiatowy rzecznik konsumentów), potrošniških organizacij ali stalnega potrošniškega arbitražnega sodišča pri Vojvodskem inšpektoratu tržne inšpekcije (Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej). Informacije: polubowne.uokik.gov.pl.
2. Potrošniki iz drugih držav EU se lahko obrnejo na Evropski potrošniški center v svoji državi.

§11. Osebni podatki

Upravljavec osebnih podatkov je Prodajalec. Pravila obdelave podatkov in piškotkov so opisana v »Politiki zasebnosti«.

§12. Končne določbe

1. Pogodbe se sklepajo v poljskem jeziku ali v jeziku strani Trgovine. Prevodi Splošnih pogojev so informativne narave; v primeru razhajanj velja poljska različica.
2. Za Pogodbe se uporablja poljsko pravo. Izbira prava Potrošnika ne prikrajša za varstvo, ki mu ga zagotavljajo kogentni predpisi države, v kateri ima običajno prebivališče.
3. Spremembe Splošnih pogojev ne veljajo za naročila, oddana pred njihovo uveljavitvijo.

Nazaj na vrh