Mağaza satış koşulları

20 Ekim 2026 tarihinden itibaren geçerlidir.

§1. Satıcı ve iletişim

1. LEDMESEE online mağazası (ledmesee.com), ANAVENA Natalia Ciosek, ul. Księdza Jerzego Popiełuszki 13, 98-300 Wieluń, Polonya, NIP (vergi numarası) PL6951440500, REGON 022278155, Ekonomik Faaliyetler Merkezi Sicili ve Bilgi Sistemi'ne (Centralna Ewidencja i Informacja o Działalności Gospodarczej, CEIDG) kayıtlı, e-posta: office@ledmesee.com, tel. +48 22 230 20 45 tarafından işletilmektedir (bundan böyle: “Satıcı”).
2. Yazışma, iade ve şikâyetler için adres: ANAVENA Natalia Ciosek / LEDMESEE, ul. Księdza Jerzego Popiełuszki 13, 98-300 Wieluń, Polonya.
3. Müşteriyle, siparişin verildiği web sitesinin dilinde veya Lehçe ya da İngilizce iletişim kurarız.

§2. Tanımlar

• Müşteri — sipariş veren gerçek kişi, tüzel kişi veya kuruluş birimi.
• Tüketici — doğrudan ticari veya mesleki faaliyetiyle ilgili olmayan amaçlarla alışveriş yapan gerçek kişi.
• Tüketici haklarına sahip girişimci — sözleşmenin kendisi için mesleki nitelik taşımadığı (CEIDG'ye kayıtlı faaliyet konusundan anlaşıldığı üzere), ticari faaliyet yürüten gerçek kişi; bu kişi §8–§9'da açıklanan Tüketici haklarına sahiptir.
• Kişiselleştirilmiş ürün — Müşterinin dosyasından üretilen baskı ve bireysel siparişe göre belirli bir ebat veya versiyonda üretilen ürün.
• Sözleşme — Mağaza aracılığıyla kurulan mesafeli satış sözleşmesi.

§3. Teknik gereksinimler

1. Mağazanın kullanımı, internet erişimi olan bir cihaz, JavaScript'i etkin güncel bir tarayıcı ve aktif bir e-posta adresi gerektirir.
2. Müşterinin hukuka aykırı nitelikte içerik sağlaması yasaktır.

§4. Ürünler ve fiyatlar

1. Fiyatlar seçilen para biriminde gösterilir. Tüketiciler için bunlar, teslimat ülkesinde geçerli KDV dahil brüt fiyatlardır (diğer AB ülkelerindeki tüketicilere yapılan satışlarda OSS sistemi kapsamında teslimat ülkesinin KDV oranını uygularız). “Kurumsal fiyatlar” görünümü etkinleştirildiğinde net fiyatları gösteririz.
2. VIES sisteminde doğrulanmış geçerli bir AB KDV numarasına sahip başka bir AB ülkesindeki işletmeler %0 oranıyla satın alır (Topluluk içi mal teslimi, tersine vergilendirme). AB dışına gönderimlerde %0 oranını uygularız (ihracat); alıcının ülkesindeki gümrük vergileri, ithalat vergileri ve gümrükleme ücretleri alıcı tarafından ödenir. Birleşik Krallık'taki Tüketicilere mal değeri 135 GBP'nin üzerindeki siparişleri göndeririz (KDV ve ithalat masrafları kargo firması tarafından alıcıdan tahsil edilir); Birleşik Krallık'a daha küçük siparişler, Birleşik Krallık KDV numarasına sahip işletmelerden kabul edilir. Norveç'e ihracat olarak göndeririz — Norveç KDV'si ve ithalat masrafları kargo firması tarafından alıcıdan tahsil edilir.
3. Teslimat ücreti sipariş verilmeden önce gösterilir ve ülkeye, kargo firmasına ve paketin boyutuna bağlıdır.
4. LEDMESEE çerçeveleri Polonya'da üretilmektedir. Fotoğraflar yalnızca temsilî amaçlıdır; baskının rengi ekranda görüntülenenden biraz farklı olabilir.
5. Sürekli kampanyalar: çerçevelerde adet indirimi (2 adetten itibaren), her çerçeveyle 1 ücretsiz backlit baskı ve sepette gösterilen ürün değeri eşiğinin üzerinde ücretsiz teslimat. Adet indirimi ve ücretsiz baskı birleştirilemez — Müşteri için hangisi daha avantajlıysa onu otomatik olarak uygularız. Kurumsal hesap indirimi (ajans, aracı veya müşteri grubu) diğer kampanyalarla birleştirilemez: adet indirimi, ücretsiz baskı veya indirim kodları — tek istisna, kampanya fiyatıyla START BOX teklifidir. İndirim kodu, kullanıma sunulduğu sırada belirtilen koşullarla geçerlidir; sipariş başına bir kod kullanılabilir.

§5. Sipariş ve Sözleşmenin kurulması

1. Müşteri ürünleri seçer, teslimat ve iletişim bilgilerini girer, teslimat ve ödeme yöntemini seçer, Satış Koşullarını kabul eder ve ödeme düğmesine tıklar.
2. Ödeme düğmesine tıklamak, ödeme yükümlülüğü doğuran bir sipariş vermek anlamına gelir.
3. Sözleşme, Müşteriye ödenmiş siparişin kabul edildiğini teyit eden bir e-posta gönderildiğinde kurulur. E-posta siparişin içeriğini içerir; Satış Koşulları ise Mağazada kalıcı bir adreste mevcuttur.
4. Sipariş edilen bir ürün mevcut olmazsa Müşteriyi bilgilendirir ve bir teslimat tarihi önerir ya da ödenen tutarın tamamını 14 gün içinde iade ederiz.
5. Tek bir siparişte belirli bir üründen en fazla 99 adet satın alınabilir. Daha büyük miktarlar ve standart dışı ebatlar için bireysel fiyat teklifi verilir: office@ledmesee.com.

§6. Ödeme, fatura, siparişin yerine getirilmesi ve teslimat

1. Ödemeler Stripe Payments Europe Ltd. (İrlanda) tarafından işlenir: ödeme kartları, Apple Pay, Google Pay, BLIK, Przelewy24 ve sipariş sırasında gösterilen diğer yöntemler. Ödeme peşin yapılır.
2. Her sipariş için bir fatura düzenler ve PDF olarak e-postayla göndeririz. Müşteri, faturaları elektronik biçimde almayı kabul eder. Polonya'daki işletmelere ait faturalar Ulusal e-Fatura Sistemi'ne (Krajowy System e-Faktur, KSeF) iletilir.
3. İş günlerinde saat 11:00'e kadar ödenen siparişlerdeki baskısız çerçeveler ve aksesuarlar aynı gün, diğerleri bir sonraki iş günü kargoya verilir. Baskılı siparişler, uygun bir baskı dosyasının alınmasından itibaren 3–7 iş günü içinde yerine getirilir. Standart dışı ürünler — bireysel olarak kararlaştırılan süre içinde.
4. Kargo firmasının teslimat süresi teslimat yöntemi seçilirken belirtilir; ayrıntılar “Kargo ve ödeme” bölümünde bulunabilir.
5. Ürünün kaybolması veya hasar görmesi riski, Tüketiciye ancak ürün Tüketici veya Tüketici tarafından belirtilen, kargo firması dışındaki üçüncü bir kişi tarafından teslim alındığında geçer.

§7. Baskı dosyaları

1. Müşteri baskı dosyasını bir indirme bağlantısı olarak (ör. WeTransfer, Google Drive, Dropbox) — sipariş formunda veya onay e-postasına verdiği yanıtta — iletir. Doğrudan web sitesine yüklenen dosyaları kabul etmiyoruz.
2. Önerilen dosya: 1:1 ölçekte PDF veya JPG/TIFF, 150–300 dpi, CMYK, 3 mm taşma paylı. Dosya baskıya uygun değilse baskıdan önce Müşteriyle iletişime geçeriz; yerine getirme süresi uygun bir dosyanın alınmasından itibaren işler.
3. Müşteri, dosyada yer alan grafikler, işaretler ve görseller üzerinde hak sahibi olduğunu ve bunların basılmasının üçüncü kişilerin haklarını veya hukuku ihlal etmediğini beyan eder. Satıcı hukuka aykırı içeriği basmayı reddedebilir — bu durumda baskının bedelini iade ederiz.
4. Dosyaları ve bağlantıları yalnızca siparişi yerine getirmek ve olası bir şikâyeti işlemek amacıyla, en fazla 12 ay süreyle saklarız.

§8. Sözleşmeden cayma hakkı

1. Tüketici (ve tüketici haklarına sahip girişimci), ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden Sözleşmeden cayabilir. Kişiselleştirilmemiş çerçeveler ve aksesuarlar için bu süreyi gönüllü olarak 30 güne uzatıyoruz.
2. Sürenin dolmasından önce bir beyan göndermek yeterlidir, ör. office@ledmesee.com adresine e-postayla veya posta yoluyla. “İade ve şikâyetler” bölümündeki örnek cayma formu kullanılabilir.
3. Cayma hakkı kişiselleştirilmiş ürünler için geçerli değildir — Müşterinin dosyasından üretilen baskılar ve bireysel siparişe göre belirli bir ebat veya versiyonda üretilen ürünler (Tüketici Hakları Kanunu (ustawa o prawach konsumenta) Madde 38(1)(3)). Bu bilgiyi sipariş verilmeden önce sağlarız.
4. Ürün, caymadan sonra en geç 14 gün içinde §1(2)'de belirtilen adrese geri gönderilmelidir. Ürünün iadesinin doğrudan maliyeti Tüketiciye aittir. Ürün iyi korunmalıdır — tercihen orijinal ambalajında.
5. Müşteriye sunulan en ucuz teslimatın maliyeti dahil tüm ödemeleri, beyanın alınmasından itibaren 14 gün içinde, aynı ödeme aracını kullanarak iade ederiz. Tüketicinin seçtiği, sunulan en ucuz yöntemden daha pahalı bir teslimat yöntemi için ödenen ek ücret iade edilmez (Tüketici Hakları Kanunu Madde 32(3)). Ürünü veya geri gönderildiğine dair kanıtı alana kadar iadeyi bekletebiliriz.
6. Tüketici, ürünün niteliğini, özelliklerini ve işleyişini belirlemek için gerekli olanın ötesinde kullanılmasından kaynaklanan değer kaybından sorumludur.

§9. Şikâyetler (malın sözleşmeye aykırılığı)

1. Satıcı, Tüketici Hakları Kanunu uyarınca ürünün Sözleşmeye uygunluğundan Tüketiciye karşı sorumludur — teslimattan itibaren 2 yıl içinde ortaya çıkan her türlü sözleşmeye aykırılık için.
2. Şikâyet; sipariş numarası, sorunun açıklaması ve — mümkünse — fotoğraflar belirtilerek e-postayla veya posta yoluyla iletilebilir. 14 gün içinde yanıt veririz.
3. Tüketici onarım veya değişim ve kanunda öngörülen durumlarda bedel indirimi talep edebilir veya Sözleşmeden dönebilir. Sözleşmeye aykırı olduğu tespit edilen bir ürünün iade masrafları Satıcıya aittir.
4. Taşıma hasarı: lütfen paketi teslim alırken kontrol edin ve — hasarlıysa — kuryeyle birlikte bir hasar tutanağı düzenleyip fotoğraf çekin. Bu, konunun hızla çözülmesine yardımcı olur, ancak şikâyetin kabulü için bir koşul değildir.
5. Ne Tüketici ne de tüketici haklarına sahip girişimci olan Müşterilerle ilişkide, yasal ayıp sorumluluğu (rękojmia) kapsamındaki sorumluluk hariç tutulur ve Satıcının sorumluluğu sipariş edilen ürünün fiyatıyla sınırlıdır; bu, kasten verilen zararlar için geçerli değildir.

§10. Uyuşmazlıkların mahkeme dışı çözümü

1. Tüketici, belediye veya ilçe tüketici ombudsmanından (miejski lub powiatowy rzecznik konsumentów), tüketici örgütlerinden veya İl Ticaret Denetim Müfettişliği (Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej) bünyesindeki daimi tüketici tahkim mahkemesinden yardım alabilir. Bilgi: polubowne.uokik.gov.pl.
2. Diğer AB ülkelerinden Tüketiciler, kendi ülkelerindeki Avrupa Tüketici Merkezi ile iletişime geçebilir.

§11. Kişisel veriler

Kişisel verilerin sorumlusu Satıcıdır. Verilerin ve çerezlerin işlenmesine ilişkin kurallar “Gizlilik politikası”nda açıklanmıştır.

§12. Son hükümler

1. Sözleşmeler Lehçe veya Mağaza web sitesinin dilinde kurulur. Satış Koşullarının çevirileri yalnızca bilgilendirme amaçlıdır; herhangi bir uyuşmazlık durumunda Lehçe sürüm geçerlidir.
2. Sözleşmeler Polonya hukukuna tabidir. Hukuk seçimi, Tüketiciyi mutad meskeninin bulunduğu ülke hukukunun emredici hükümlerinin sağladığı korumadan yoksun bırakmaz.
3. Satış Koşullarında yapılan değişiklikler, yürürlüğe girmelerinden önce verilen siparişlere uygulanmaz.

Başa dön