Handelsbetingelser

Gældende fra den 20. oktober 2026.

§1. Sælger og kontakt

1. Webshoppen LEDMESEE (ledmesee.com) drives af ANAVENA Natalia Ciosek, ul. Księdza Jerzego Popiełuszki 13, 98-300 Wieluń, Polen, NIP PL6951440500, REGON 022278155, registreret i det polske centrale register over erhvervsvirksomhed (Centralna Ewidencja i Informacja o Działalności Gospodarczej, CEIDG), e-mail: office@ledmesee.com, tlf. +48 22 230 20 45 (herefter „Sælger“).
2. Adresse for korrespondance, returnering og reklamationer: ANAVENA Natalia Ciosek / LEDMESEE, ul. Księdza Jerzego Popiełuszki 13, 98-300 Wieluń, Polen.
3. Vi kommunikerer med Kunden på sproget på den side, hvor bestillingen blev afgivet, eller på polsk eller engelsk.

§2. Definitioner

• Kunde — en fysisk person, juridisk person eller organisatorisk enhed, der afgiver en bestilling.
• Forbruger — en fysisk person, der køber med et formål, som ikke direkte vedrører vedkommendes erhvervsmæssige eller faglige virksomhed.
• Erhvervsdrivende med forbrugerrettigheder — en fysisk person, der driver virksomhed, og for hvem aftalen ikke har erhvervsmæssig karakter (fremgår af virksomhedens formål registreret i CEIDG); vedkommende har Forbrugerens rettigheder som beskrevet i §7–§8.
• Personaliseret produkt — et tryk fremstillet ud fra Kundens fil samt et produkt i en størrelse eller udførelse efter individuel bestilling.
• Aftale — en købsaftale indgået som fjernsalg via Webshoppen.

§3. Tekniske krav

1. For at bruge Webshoppen kræves en enhed med internetadgang, en opdateret browser med JavaScript aktiveret samt en aktiv e-mailadresse.
2. Det er forbudt for Kunden at levere indhold af ulovlig karakter.

§4. Produkter og priser

1. Priserne angives i den valgte valuta. For Forbrugere er priserne inklusive moms gældende i leveringslandet (ved salg til forbrugere i andre EU-lande anvender vi leveringslandets momssats under OSS-ordningen). Når visningen „priser for virksomheder“ er slået til, viser vi priser ekskl. moms.
2. Virksomheder fra et andet EU-land med et gyldigt EU-momsnummer bekræftet i VIES-systemet køber med 0 % moms (levering af varer inden for EU, omvendt betalingspligt). Ved forsendelse uden for EU anvender vi 0 % (eksport); told, importafgifter og fortoldningsgebyrer i modtagerlandet betales af modtageren. Til Forbrugere i Storbritannien sender vi ordrer med en varerværdi på over 135 GBP (moms og importgebyrer opkræves af transportøren hos modtageren); mindre ordrer til Storbritannien accepterer vi fra virksomheder med et britisk momsnummer. Til Norge sender vi som eksport — norsk moms og importgebyrer opkræves af transportøren hos modtageren.
3. Leveringsomkostningerne vises, før bestillingen afgives, og afhænger af land, transportør og pakkens størrelse.
4. LEDMESEE-rammer produceres i Polen. Fotos er vejledende; trykkets farve kan afvige en smule fra farven på skærmen.
5. Faste kampagner: mængderabat på rammer (fra 2 stk.), 1 gratis backlit-tryk til hver ramme samt gratis levering fra den grænse for produkternes værdi, der er angivet i indkøbskurven. Mængderabatten og det gratis tryk kan ikke kombineres — vi beregner automatisk den variant, der er mest fordelagtig for Kunden. Rabatten på en firmakonto (bureau, mellemmand eller kundegruppe) kan ikke kombineres med andre kampagner: mængderabatten, det gratis tryk eller rabatkoder — undtaget er tilbuddet START BOX til kampagneprisen. En rabatkode gælder på de vilkår, der er angivet ved udleveringen; der kan anvendes én kode pr. bestilling.

§5. Bestilling og indgåelse af Aftalen

1. Kunden vælger produkter, angiver leverings- og kontaktoplysninger, vælger leverings- og betalingsmåde, accepterer Handelsbetingelserne og klikker på betalingsknappen.
2. Et klik på betalingsknappen betyder, at der afgives en bestilling med betalingsforpligtelse.
3. Aftalen indgås, når Kunden får tilsendt en e-mail med bekræftelse af modtagelsen af den betalte bestilling. E-mailen indeholder bestillingens indhold, og Handelsbetingelserne er tilgængelige på en fast adresse i Webshoppen.
4. Hvis det bestilte produkt ikke er på lager, informerer vi Kunden og foreslår en leveringstid eller tilbagebetaler hele det betalte beløb inden for 14 dage.
5. I én bestilling kan der købes op til 99 stk. af et givet produkt. Større mængder og specialmål prissætter vi individuelt: office@ledmesee.com.

§6. Betaling, faktura, ekspedition og levering

1. Betalinger håndteres af Stripe Payments Europe Ltd. (Irland): betalingskort, Apple Pay, Google Pay, BLIK, Przelewy24 og andre metoder, der vises ved bestillingen. Der betales forud.
2. For hver bestilling udsteder vi en faktura, som vi sender pr. e-mail i PDF-format. Kunden accepterer at modtage fakturaer i elektronisk form. Fakturaer til virksomheder fra Polen indberettes til det polske nationale e-fakturasystem (Krajowy System e-Faktur, KSeF).
3. Rammer uden tryk og tilbehør fra bestillinger, der er betalt inden kl. 11:00 på hverdage, afsender vi samme dag, øvrige — den følgende hverdag. Bestillinger med tryk ekspederer vi inden for 3–7 hverdage efter modtagelse af en korrekt trykfil. Specialprodukter — inden for en individuelt aftalt frist.
4. Transportørens leveringstid oplyses ved valg af levering; detaljer findes under „Levering og betaling“.
5. Forbrugeren bærer først risikoen for produktets hændelige undergang eller beskadigelse fra det tidspunkt, hvor Forbrugeren eller en af denne angivet person, som ikke er transportøren, modtager produktet.

§7. Trykfiler

1. Kunden leverer trykfilen som et downloadlink (f.eks. WeTransfer, Google Drive, Dropbox) — i bestillingsformularen eller som svar på bekræftelsesmailen. Vi modtager ikke filer, der uploades direkte på siden.
2. Anbefalet fil: PDF eller JPG/TIFF i størrelsesforhold 1:1, 150–300 dpi, CMYK, med 3 mm beskæring (bleed). Hvis filen ikke er egnet til tryk, kontakter vi Kunden, før trykket udføres; ekspeditionstiden regnes fra modtagelsen af en korrekt fil.
3. Kunden erklærer at have rettighederne til grafik, varemærker og billeder af personer i filen, og at trykningen af dem ikke krænker tredjemands rettigheder eller loven. Sælger kan afvise at trykke ulovligt indhold — i så fald tilbagebetaler vi beløbet for trykket.
4. Filer og links opbevarer vi udelukkende med henblik på at ekspedere bestillingen og en eventuel reklamation, dog højst i 12 måneder.

§8. Fortrydelsesret

1. Forbrugeren (samt den erhvervsdrivende med forbrugerrettigheder) kan fortryde Aftalen uden at angive en begrundelse inden for 14 dage fra modtagelsen af produktet. For rammer og tilbehør uden personalisering forlænger vi frivilligt denne frist til 30 dage.
2. Det er tilstrækkeligt at sende en meddelelse, inden fristen udløber, f.eks. pr. e-mail til office@ledmesee.com eller med post. Standardfortrydelsesformularen under „Returnering og reklamation“ kan anvendes.
3. Fortrydelsesretten gælder ikke for personaliserede produkter — tryk fremstillet ud fra Kundens fil samt produkter fremstillet i en størrelse eller udførelse efter individuel bestilling (art. 38, stk. 1, nr. 3, i den polske lov om forbrugerrettigheder (ustawa o prawach konsumenta)). Vi oplyser om dette, før bestillingen afgives.
4. Produktet skal returneres til adressen i §1, stk. 2, senest 14 dage efter fortrydelsen. Forbrugeren afholder de direkte omkostninger ved returneringen. Produktet skal være godt beskyttet — helst i den originale emballage.
5. Vi tilbagebetaler alle betalinger, herunder omkostningerne ved den billigste tilbudte levering til Kunden, inden for 14 dage fra modtagelsen af meddelelsen, med samme betalingsmiddel. Tillæg for en dyrere leveringsmåde end den billigste tilbudte, valgt af Forbrugeren, tilbagebetales ikke (art. 32, stk. 3, i den polske lov om forbrugerrettigheder). Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget produktet eller dokumentation for, at det er returneret.
6. Forbrugeren hæfter for forringelse af produktets værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå produktets art, egenskaber og den måde, hvorpå det fungerer.

§9. Reklamationer (manglende overensstemmelse med aftalen)

1. Sælger hæfter over for Forbrugeren for produktets overensstemmelse med Aftalen i henhold til loven om forbrugerrettigheder — for manglende overensstemmelse, der viser sig inden for 2 år efter leveringen.
2. En reklamation kan indgives pr. e-mail eller post med angivelse af ordrenummer, beskrivelse af problemet og — om muligt — fotos. Vi svarer inden for 14 dage.
3. Forbrugeren kan kræve afhjælpning eller omlevering og i de tilfælde, loven foreskriver, et forholdsmæssigt afslag i prisen eller ophævelse af Aftalen. Omkostningerne ved at returnere et produkt, der anerkendes som ikke i overensstemmelse med Aftalen, afholdes af Sælger.
4. Transportskader: kontrollér venligst pakken ved modtagelsen og — hvis den er beskadiget — udfyld en skadesrapport sammen med budet og tag fotos. Det letter en hurtig behandling, men er ikke en betingelse for, at reklamationen anerkendes.
5. Over for Kunder, der hverken er Forbrugere eller erhvervsdrivende med forbrugerrettigheder, er mangelsansvaret udelukket, og Sælgers ansvar er begrænset til prisen på det bestilte produkt; dette gælder ikke for skader forvoldt med forsæt.

§10. Udenretslig tvistbilæggelse

1. Forbrugeren kan søge hjælp hos den kommunale eller distriktets forbrugerombudsmand (miejski lub powiatowy rzecznik konsumentów), forbrugerorganisationer eller den faste forbrugervoldgiftsret ved voivodskabets handelsinspektorat (Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej). Information: polubowne.uokik.gov.pl.
2. Forbrugere fra andre EU-lande kan henvende sig til Det Europæiske Forbrugercenter i deres eget land.

§11. Personoplysninger

Dataansvarlig for personoplysninger er Sælger. Reglerne for behandling af oplysninger og cookies er beskrevet i „Privatlivspolitik“.

§12. Afsluttende bestemmelser

1. Aftaler indgås på polsk eller på sproget på Webshoppens side. Oversættelser af Handelsbetingelserne er vejledende; i tilfælde af uoverensstemmelser er den polske version afgørende.
2. Aftalerne er underlagt polsk ret. Lovvalget fratager ikke Forbrugeren den beskyttelse, som følger af ufravigelige bestemmelser i den stat, hvor Forbrugeren har sit sædvanlige opholdssted.
3. Ændringer af Handelsbetingelserne gælder ikke for bestillinger afgivet, før ændringerne trådte i kraft.

Til toppen