Condizioni generali di vendita

In vigore dal 20 ottobre 2026.

§1. Venditore e contatti

1. Il negozio online LEDMESEE (ledmesee.com) è gestito da ANAVENA Natalia Ciosek, ul. Księdza Jerzego Popiełuszki 13, 98-300 Wieluń, Polonia, NIP PL6951440500, REGON 022278155, iscritta al Registro centrale e informazioni sull’attività economica (Centralna Ewidencja i Informacja o Działalności Gospodarczej, CEIDG), e-mail: office@ledmesee.com, tel. +48 22 230 20 45 (di seguito: il “Venditore”).
2. Indirizzo per la corrispondenza, i resi e i reclami: ANAVENA Natalia Ciosek / LEDMESEE, ul. Księdza Jerzego Popiełuszki 13, 98-300 Wieluń, Polonia.
3. Comunichiamo con il Cliente nella lingua della pagina sulla quale è stato effettuato l’ordine, oppure in polacco o in inglese.

§2. Definizioni

• Cliente — persona fisica, persona giuridica o ente organizzativo che effettua un ordine.
• Consumatore — persona fisica che acquista per scopi non direttamente connessi alla propria attività imprenditoriale o professionale.
• Imprenditore con diritti del consumatore — persona fisica che esercita un’attività d’impresa, per la quale il contratto non ha carattere professionale (ciò risulta dall’oggetto dell’attività iscritto nel CEIDG); essa gode dei diritti del Consumatore descritti ai §7–§8.
• Prodotto personalizzato — stampa realizzata a partire dal file del Cliente e prodotto in dimensioni o versione realizzate su ordinazione individuale.
• Contratto — contratto di vendita concluso a distanza tramite il Negozio.

§3. Requisiti tecnici

1. Per utilizzare il Negozio sono necessari un dispositivo con accesso a internet, un browser aggiornato con JavaScript abilitato e un indirizzo e-mail attivo.
2. È vietato al Cliente fornire contenuti di carattere illecito.

§4. Prodotti e prezzi

1. I prezzi sono indicati nella valuta selezionata. Per i Consumatori si tratta di prezzi lordi comprensivi dell’IVA applicabile nel paese di consegna (nelle vendite a consumatori in altri paesi dell’UE applichiamo l’aliquota IVA del paese di consegna nell’ambito del regime OSS). Quando è attiva la visualizzazione “prezzi per aziende”, mostriamo i prezzi al netto dell’IVA.
2. Le aziende di un altro paese dell’UE in possesso di un numero di partita IVA UE valido, confermato nel sistema VIES, acquistano con aliquota 0% (cessione intracomunitaria di beni, inversione contabile). Per le spedizioni al di fuori dell’UE applichiamo l’aliquota 0% (esportazione); i dazi doganali, le imposte all’importazione e i costi di sdoganamento nel paese del destinatario sono a carico del destinatario. Ai Consumatori nel Regno Unito spediamo ordini con valore della merce superiore a 135 GBP (IVA e oneri di importazione sono riscossi dal corriere presso il destinatario); gli ordini di valore inferiore verso il Regno Unito li accettiamo da aziende con partita IVA britannica. In Norvegia spediamo come esportazione: IVA norvegese e oneri di importazione sono riscossi dal corriere presso il destinatario.
3. Il costo di consegna è visibile prima dell’invio dell’ordine e dipende dal paese, dal vettore e dalle dimensioni del pacco.
4. Le cornici LEDMESEE sono prodotte in Polonia. Le fotografie hanno carattere illustrativo; il colore della stampa può differire leggermente da quello visualizzato sullo schermo.
5. Promozioni permanenti: sconto quantità sulle cornici (da 2 pezzi), 1 stampa backlit in omaggio per ogni cornice e consegna gratuita a partire dalla soglia di valore dei prodotti indicata nel carrello. Lo sconto quantità e la stampa in omaggio non sono cumulabili — applichiamo automaticamente la variante più vantaggiosa per il Cliente. Lo sconto dell’account aziendale (agenzia, intermediario o gruppo di clienti) non è cumulabile con altre promozioni: sconto quantità, stampa in omaggio o codici sconto — fa eccezione l’offerta START BOX a prezzo promozionale. Il codice sconto si applica alle condizioni indicate al momento della sua messa a disposizione; in un ordine è possibile utilizzare un solo codice.

§5. Ordine e conclusione del Contratto

1. Il Cliente sceglie i prodotti, indica i dati per la consegna e per il contatto, sceglie la modalità di consegna e di pagamento, accetta le Condizioni generali di vendita e fa clic sul pulsante di pagamento.
2. Il clic sul pulsante di pagamento comporta l’invio di un ordine con obbligo di pagamento.
3. Il Contratto si intende concluso nel momento in cui viene inviata al Cliente l’e-mail di conferma dell’accettazione dell’ordine pagato. L’e-mail riporta il contenuto dell’ordine, mentre le Condizioni generali di vendita sono disponibili a un indirizzo permanente nel Negozio.
4. Qualora il prodotto ordinato non fosse disponibile, ne informeremo il Cliente e proporremo un termine di consegna oppure rimborseremo l’intero importo pagato entro 14 giorni.
5. In un unico ordine è possibile acquistare fino a 99 pezzi di un determinato prodotto. Quantità maggiori e dimensioni non standard vengono quotate individualmente: office@ledmesee.com.

§6. Pagamento, fattura, esecuzione e consegna

1. I pagamenti sono gestiti da Stripe Payments Europe Ltd. (Irlanda): carte di pagamento, Apple Pay, Google Pay, BLIK, Przelewy24 e altri metodi indicati al momento dell’ordine. Il pagamento è anticipato.
2. Per ogni ordine emettiamo una fattura, che inviamo via e-mail in formato PDF. Il Cliente accetta di ricevere le fatture in formato elettronico. Le fatture per le aziende con sede in Polonia vengono trasmesse al Sistema nazionale di fatturazione elettronica (Krajowy System e-Faktur, KSeF).
3. Le cornici senza stampa e gli accessori degli ordini pagati entro le 11:00 nei giorni lavorativi vengono spediti il giorno stesso, gli altri — il giorno lavorativo successivo. Gli ordini con stampa vengono evasi entro 3–7 giorni lavorativi dal ricevimento di un file di stampa corretto. Prodotti non standard — entro il termine concordato individualmente.
4. Il tempo di consegna da parte del vettore è indicato al momento della scelta della spedizione; i dettagli sono riportati nella sezione “Spedizione e pagamento”.
5. Il rischio di perdita o di danneggiamento del prodotto passa al Consumatore solo nel momento in cui il prodotto viene ricevuto da lui o da una persona da lui indicata, diversa dal vettore.

§7. File di stampa

1. Il Cliente trasmette il file di stampa sotto forma di link per il download (ad es. WeTransfer, Google Drive, Dropbox) — nel modulo d’ordine oppure in risposta all’e-mail di conferma. Non accettiamo file caricati direttamente sul sito.
2. File consigliato: PDF o JPG/TIFF in scala 1:1, 150–300 dpi, CMYK, con abbondanza di 3 mm. Se il file non è idoneo alla stampa, contatteremo il Cliente prima di eseguire la stampa; il termine di esecuzione decorre dal ricevimento del file corretto.
3. Il Cliente dichiara di essere titolare dei diritti sulla grafica, sui marchi e sulle immagini di persone contenuti nel file e che la loro stampa non viola i diritti di terzi né la legge. Il Venditore può rifiutare la stampa di contenuti illeciti — in tal caso rimborsiamo l’importo pagato per la stampa.
4. Conserviamo i file e i link esclusivamente ai fini dell’esecuzione dell’ordine e dell’eventuale reclamo, per non più di 12 mesi.

§8. Diritto di recesso dal Contratto

1. Il Consumatore (nonché l’imprenditore con diritti del consumatore) può recedere dal Contratto senza indicarne le ragioni entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto. Per le cornici e gli accessori non personalizzati prolunghiamo volontariamente tale termine a 30 giorni.
2. È sufficiente inviare una dichiarazione prima della scadenza del termine, ad es. via e-mail all’indirizzo office@ledmesee.com o per posta. È possibile utilizzare il modulo di recesso tipo disponibile nella sezione “Resi e reclami”.
3. Il diritto di recesso non si applica ai prodotti personalizzati — stampe realizzate a partire dal file del Cliente e prodotti realizzati in dimensioni o versione su ordinazione individuale (art. 38, comma 1, punto 3 della legge sui diritti dei consumatori (ustawa o prawach konsumenta)). Ne informiamo il Cliente prima dell’invio dell’ordine.
4. Il prodotto deve essere rispedito all’indirizzo di cui al §1, comma 2, entro 14 giorni dal recesso. Il costo diretto della restituzione è a carico del Consumatore. Il prodotto deve essere adeguatamente protetto — preferibilmente nella confezione originale.
5. Rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti, compreso il costo della consegna meno costosa offerta al Cliente, entro 14 giorni dal ricevimento della dichiarazione, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento. Il supplemento per una modalità di consegna più costosa rispetto a quella meno costosa offerta, scelta dal Consumatore, non è rimborsabile (art. 32, comma 3 della legge sui diritti dei consumatori). Possiamo trattenere il rimborso fino al ricevimento del prodotto o della prova della sua spedizione.
6. Il Consumatore è responsabile della diminuzione del valore del prodotto risultante da una manipolazione del prodotto diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

§9. Reclami (difetto di conformità del bene al contratto)

1. Il Venditore risponde nei confronti del Consumatore della conformità del prodotto al Contratto secondo le disposizioni della legge sui diritti dei consumatori — per qualsiasi difetto di conformità che si manifesti entro 2 anni dalla consegna.
2. Il reclamo può essere presentato via e-mail o per posta, indicando il numero d’ordine, la descrizione del problema e — se possibile — fotografie. Rispondiamo entro 14 giorni.
3. Il Consumatore può chiedere la riparazione o la sostituzione e, nei casi previsti dalla legge, la riduzione del prezzo o la risoluzione del Contratto. I costi di restituzione del prodotto riconosciuto non conforme al Contratto sono a carico del Venditore.
4. Danni durante il trasporto: si prega di controllare il pacco al momento del ritiro e — se danneggiato — di redigere un verbale con il corriere e scattare fotografie. Ciò agevola una rapida soluzione della pratica, ma non costituisce condizione per l’accoglimento del reclamo.
5. Nei confronti dei Clienti che non sono Consumatori né imprenditori con diritti del consumatore, la responsabilità per la garanzia legale (rękojmia) è esclusa e la responsabilità del Venditore è limitata al prezzo del prodotto ordinato; ciò non si applica ai danni causati intenzionalmente.

§10. Risoluzione extragiudiziale delle controversie

1. Il Consumatore può avvalersi dell’assistenza del difensore civico dei consumatori comunale o distrettuale (miejski lub powiatowy rzecznik konsumentów), delle associazioni dei consumatori o del tribunale arbitrale permanente per i consumatori presso l’Ispettorato regionale dell’Ispezione commerciale (Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej). Informazioni: polubowne.uokik.gov.pl.
2. I consumatori di altri paesi dell’UE possono rivolgersi al Centro europeo dei consumatori del proprio paese.

§11. Dati personali

Il titolare del trattamento dei dati personali è il Venditore. Le modalità di trattamento dei dati e di utilizzo dei cookie sono descritte nell’“Informativa sulla privacy”.

§12. Disposizioni finali

1. I contratti sono conclusi in lingua polacca o nella lingua della pagina del Negozio. Le traduzioni delle Condizioni generali di vendita hanno carattere informativo; in caso di discrepanze prevale la versione polacca.
2. Ai Contratti si applica la legge polacca. La scelta della legge applicabile non priva il Consumatore della protezione assicuratagli dalle disposizioni inderogabili del paese in cui ha la residenza abituale.
3. Le modifiche delle Condizioni generali di vendita non si applicano agli ordini effettuati prima della loro entrata in vigore.

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