Όροι χρήσης του καταστήματος

Ισχύει από τις 20 Οκτωβρίου 2026.

§1. Πωλητής και στοιχεία επικοινωνίας

1. Το ηλεκτρονικό κατάστημα LEDMESEE (ledmesee.com) λειτουργεί η ANAVENA Natalia Ciosek, ul. Księdza Jerzego Popiełuszki 13, 98-300 Wieluń, Πολωνία, ΑΦΜ (NIP) PL6951440500, REGON 022278155, εγγεγραμμένη στο Κεντρικό Μητρώο και Σύστημα Πληροφοριών Επιχειρηματικής Δραστηριότητας (Centralna Ewidencja i Informacja o Działalności Gospodarczej, CEIDG), e-mail: office@ledmesee.com, τηλ. +48 22 230 20 45 (εφεξής: «Πωλητής»).
2. Διεύθυνση αλληλογραφίας, επιστροφών και καταγγελιών: ANAVENA Natalia Ciosek / LEDMESEE, ul. Księdza Jerzego Popiełuszki 13, 98-300 Wieluń, Πολωνία.
3. Επικοινωνούμε με τον Πελάτη στη γλώσσα της σελίδας στην οποία υποβλήθηκε η παραγγελία ή στα πολωνικά ή στα αγγλικά.

§2. Ορισμοί

• Πελάτης — φυσικό πρόσωπο, νομικό πρόσωπο ή οργανωτική μονάδα που υποβάλλει παραγγελία.
• Καταναλωτής — φυσικό πρόσωπο που αγοράζει για σκοπούς που δεν σχετίζονται άμεσα με την εμπορική ή επαγγελματική του δραστηριότητα.
• Επιχειρηματίας με δικαιώματα καταναλωτή — φυσικό πρόσωπο που ασκεί δραστηριότητα και για το οποίο η σύμβαση δεν έχει επαγγελματικό χαρακτήρα (όπως προκύπτει από το αντικείμενο δραστηριότητας στο CEIDG)· έχει τα δικαιώματα του Καταναλωτή που περιγράφονται στις §7–§8.
• Εξατομικευμένο προϊόν — εκτύπωση που κατασκευάζεται από αρχείο του Πελάτη, καθώς και προϊόν σε διάσταση ή έκδοση κατά ατομική παραγγελία.
• Σύμβαση — σύμβαση πώλησης που συνάπτεται εξ αποστάσεως μέσω του Καταστήματος.

§3. Τεχνικές απαιτήσεις

1. Για τη χρήση του Καταστήματος απαιτούνται συσκευή με πρόσβαση στο διαδίκτυο, ενημερωμένο πρόγραμμα περιήγησης με ενεργοποιημένη τη JavaScript και ενεργή διεύθυνση e-mail.
2. Απαγορεύεται η παροχή από τον Πελάτη περιεχομένου παράνομου χαρακτήρα.

§4. Προϊόντα και τιμές

1. Οι τιμές εμφανίζονται στο επιλεγμένο νόμισμα. Για τους Καταναλωτές πρόκειται για τελικές τιμές με τον ΦΠΑ της χώρας παράδοσης (στις πωλήσεις προς καταναλωτές σε άλλες χώρες της ΕΕ εφαρμόζουμε τον συντελεστή ΦΠΑ της χώρας παράδοσης στο πλαίσιο της διαδικασίας OSS). Όταν είναι ενεργοποιημένη η προβολή «τιμές για επιχειρήσεις», εμφανίζουμε καθαρές τιμές.
2. Οι επιχειρήσεις από άλλη χώρα της ΕΕ με έγκυρο ΑΦΜ ΦΠΑ ΕΕ που επιβεβαιώνεται στο σύστημα VIES αγοράζουν με συντελεστή 0% (ενδοκοινοτική παράδοση αγαθών, αντίστροφη επιβάρυνση). Για αποστολές εκτός ΕΕ εφαρμόζουμε συντελεστή 0% (εξαγωγή)· τους δασμούς, τους φόρους εισαγωγής και τα τέλη εκτελωνισμού στη χώρα του παραλήπτη καταβάλλει ο παραλήπτης. Στους Καταναλωτές στο Ηνωμένο Βασίλειο αποστέλλουμε παραγγελίες με αξία αγαθών άνω των 135 GBP (τον ΦΠΑ και τα τέλη εισαγωγής εισπράττει ο μεταφορέας από τον παραλήπτη)· μικρότερες παραγγελίες προς το Ηνωμένο Βασίλειο δεχόμαστε από επιχειρήσεις με βρετανικό ΑΦΜ ΦΠΑ. Στη Νορβηγία αποστέλλουμε ως εξαγωγή — τον νορβηγικό ΦΠΑ και τα τέλη εισαγωγής εισπράττει ο μεταφορέας από τον παραλήπτη.
3. Το κόστος αποστολής εμφανίζεται πριν από την υποβολή της παραγγελίας και εξαρτάται από τη χώρα, τη μεταφορική εταιρεία και το μέγεθος του δέματος.
4. Οι κορνίζες LEDMESEE κατασκευάζονται στην Πολωνία. Οι φωτογραφίες είναι ενδεικτικές· το χρώμα της εκτύπωσης μπορεί να διαφέρει ελαφρώς από αυτό που εμφανίζεται στην οθόνη.
5. Μόνιμες προωθητικές ενέργειες: έκπτωση ποσότητας στις κορνίζες (από 2 τεμάχια), 1 δωρεάν εκτύπωση backlit για κάθε κορνίζα και δωρεάν αποστολή από το όριο αξίας προϊόντων που εμφανίζεται στο καλάθι. Η έκπτωση ποσότητας και η δωρεάν εκτύπωση δεν συνδυάζονται — εφαρμόζουμε αυτόματα την πιο συμφέρουσα για τον Πελάτη επιλογή. Η έκπτωση εταιρικού λογαριασμού (πρακτορείου, μεσάζοντα ή ομάδας πελατών) δεν συνδυάζεται με άλλες προσφορές: την έκπτωση ποσότητας, τη δωρεάν εκτύπωση ή τους κωδικούς έκπτωσης — εξαίρεση αποτελεί η προσφορά START BOX στην προωθητική τιμή. Ο κωδικός έκπτωσης ισχύει υπό τους όρους που ανακοινώνονται κατά τη διάθεσή του· σε μία παραγγελία μπορεί να χρησιμοποιηθεί ένας κωδικός.

§5. Παραγγελία και σύναψη της Σύμβασης

1. Ο Πελάτης επιλέγει τα προϊόντα, δίνει τα στοιχεία αποστολής και επικοινωνίας, επιλέγει τον τρόπο αποστολής και πληρωμής, αποδέχεται τους Όρους χρήσης και πατά το κουμπί πληρωμής.
2. Το πάτημα του κουμπιού πληρωμής σημαίνει υποβολή παραγγελίας με υποχρέωση πληρωμής.
3. Η Σύμβαση συνάπτεται τη στιγμή που αποστέλλεται στον Πελάτη e-mail επιβεβαίωσης της αποδοχής της εξοφλημένης παραγγελίας. Το e-mail περιέχει το περιεχόμενο της παραγγελίας, ενώ οι Όροι χρήσης είναι διαθέσιμοι σε μόνιμη διεύθυνση στο Κατάστημα.
4. Εάν το παραγγελθέν προϊόν δεν είναι διαθέσιμο, θα ενημερώσουμε τον Πελάτη και θα προτείνουμε προθεσμία παράδοσης ή θα επιστρέψουμε ολόκληρο το καταβληθέν ποσό εντός 14 ημερών.
5. Σε μία παραγγελία μπορούν να αγοραστούν έως 99 τεμάχια ενός προϊόντος. Για μεγαλύτερες ποσότητες και μη τυποποιημένες διαστάσεις δίνουμε εξατομικευμένη προσφορά: office@ledmesee.com.

§6. Πληρωμή, τιμολόγιο, εκτέλεση και αποστολή

1. Τις πληρωμές διεκπεραιώνει η Stripe Payments Europe Ltd. (Ιρλανδία): κάρτες πληρωμών, Apple Pay, Google Pay, BLIK, Przelewy24 και άλλοι τρόποι που εμφανίζονται κατά την παραγγελία. Η πληρωμή γίνεται προκαταβολικά.
2. Για κάθε παραγγελία εκδίδουμε τιμολόγιο, το οποίο αποστέλλουμε με e-mail σε μορφή PDF. Ο Πελάτης αποδέχεται την παραλαβή τιμολογίων σε ηλεκτρονική μορφή. Τα τιμολόγια για επιχειρήσεις από την Πολωνία καταχωρίζονται στο Εθνικό Σύστημα Ηλεκτρονικών Τιμολογίων (Krajowy System e-Faktur, KSeF).
3. Τις κορνίζες χωρίς εκτύπωση και τα αξεσουάρ από παραγγελίες που πληρώνονται έως τις 11:00 τις εργάσιμες ημέρες τα αποστέλλουμε την ίδια ημέρα, τα υπόλοιπα — την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Τις παραγγελίες με εκτύπωση εκτελούμε εντός 3–7 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή κατάλληλου αρχείου εκτύπωσης. Μη τυποποιημένα προϊόντα — εντός προθεσμίας που συμφωνείται ατομικά.
4. Τον χρόνο παράδοσης της μεταφορικής εταιρείας αναφέρουμε κατά την επιλογή αποστολής· λεπτομέρειες υπάρχουν στην ενότητα «Αποστολή και πληρωμές».
5. Ο κίνδυνος απώλειας ή βλάβης του προϊόντος μεταβαίνει στον Καταναλωτή μόνο από τη στιγμή που το προϊόν παραλαμβάνει ο ίδιος ή τρίτο πρόσωπο που έχει υποδείξει, εκτός του μεταφορέα.

§7. Αρχεία εκτύπωσης

1. Ο Πελάτης παραδίδει το αρχείο εκτύπωσης ως σύνδεσμο λήψης (π.χ. WeTransfer, Google Drive, Dropbox) — στη φόρμα παραγγελίας ή απαντώντας στο e-mail επιβεβαίωσης. Δεν δεχόμαστε αρχεία που μεταφορτώνονται απευθείας στον ιστότοπο.
2. Συνιστώμενο αρχείο: PDF ή JPG/TIFF σε κλίμακα 1:1, 150–300 dpi, CMYK, με περιθώριο κοπής (bleed) 3 mm. Εάν το αρχείο δεν είναι κατάλληλο για εκτύπωση, θα επικοινωνήσουμε με τον Πελάτη πριν από την εκτύπωση· η προθεσμία εκτέλεσης υπολογίζεται από την παραλαβή του κατάλληλου αρχείου.
3. Ο Πελάτης δηλώνει ότι διαθέτει τα δικαιώματα επί των γραφικών, των σημάτων και των απεικονίσεων προσώπων που περιέχονται στο αρχείο και ότι η εκτύπωσή τους δεν παραβιάζει δικαιώματα τρίτων ούτε τον νόμο. Ο Πωλητής μπορεί να αρνηθεί την εκτύπωση παράνομου περιεχομένου — στην περίπτωση αυτή επιστρέφουμε το αντίτιμο της εκτύπωσης.
4. Τα αρχεία και τους συνδέσμους διατηρούμε αποκλειστικά για την εκτέλεση της παραγγελίας και τυχόν καταγγελίας, για διάστημα όχι μεγαλύτερο των 12 μηνών.

§8. Δικαίωμα υπαναχώρησης από τη Σύμβαση

1. Ο Καταναλωτής (καθώς και ο επιχειρηματίας με δικαιώματα καταναλωτή) μπορεί να υπαναχωρήσει από τη Σύμβαση χωρίς αιτιολογία εντός 14 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος. Για κορνίζες και αξεσουάρ χωρίς εξατομίκευση παρατείνουμε οικειοθελώς την προθεσμία αυτή σε 30 ημέρες.
2. Αρκεί να αποσταλεί δήλωση πριν από τη λήξη της προθεσμίας, π.χ. με e-mail στο office@ledmesee.com ή ταχυδρομικώς. Μπορεί να χρησιμοποιηθεί το υπόδειγμα εντύπου στην ενότητα «Επιστροφές και καταγγελίες».
3. Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για εξατομικευμένα προϊόντα — εκτυπώσεις από αρχείο του Πελάτη και προϊόντα σε διάσταση ή έκδοση κατά ατομική παραγγελία (άρθρο 38 παρ. 1 σημείο 3 του πολωνικού νόμου για τα δικαιώματα των καταναλωτών (ustawa o prawach konsumenta)). Ενημερώνουμε σχετικά πριν από την υποβολή της παραγγελίας.
4. Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στη διεύθυνση της §1 παρ. 2 το αργότερο εντός 14 ημερών από την υπαναχώρηση. Το άμεσο κόστος επιστροφής βαρύνει τον Καταναλωτή. Το προϊόν πρέπει να συσκευαστεί καλά — κατά προτίμηση στην αρχική του συσκευασία.
5. Επιστρέφουμε όλες τις πληρωμές, συμπεριλαμβανομένου του κόστους του φθηνότερου προσφερόμενου τρόπου αποστολής προς τον Πελάτη, εντός 14 ημερών από την παραλαβή της δήλωσης, με τον ίδιο τρόπο πληρωμής. Η επιβάρυνση για τρόπο αποστολής ακριβότερο από τον φθηνότερο προσφερόμενο, που επέλεξε ο Καταναλωτής, δεν επιστρέφεται (άρθρο 32 παρ. 3 του πολωνικού νόμου για τα δικαιώματα των καταναλωτών (ustawa o prawach konsumenta)). Μπορούμε να παρακρατήσουμε την επιστροφή χρημάτων μέχρι να παραλάβουμε το προϊόν ή αποδεικτικό της αποστολής του.
6. Ο Καταναλωτής ευθύνεται για τυχόν μείωση της αξίας του προϊόντος που οφείλεται σε χρήση του πέραν της αναγκαίας για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του.

§9. Καταγγελίες (έλλειψη συμμόρφωσης των αγαθών με τη σύμβαση)

1. Ο Πωλητής ευθύνεται έναντι του Καταναλωτή για τη συμμόρφωση του προϊόντος με τη Σύμβαση σύμφωνα με τον πολωνικό νόμο για τα δικαιώματα των καταναλωτών — για έλλειψη συμμόρφωσης που εμφανίζεται εντός 2 ετών από την παράδοση.
2. Η καταγγελία μπορεί να υποβληθεί με e-mail ή ταχυδρομικώς, με αναφορά του αριθμού παραγγελίας, περιγραφή του προβλήματος και — αν είναι δυνατόν — φωτογραφίες. Απαντούμε εντός 14 ημερών.
3. Ο Καταναλωτής μπορεί να ζητήσει επισκευή ή αντικατάσταση και, στις περιπτώσεις που προβλέπει ο νόμος, μείωση της τιμής ή υπαναχώρηση από τη Σύμβαση. Τα έξοδα επιστροφής προϊόντος που αναγνωρίστηκε ως μη συμμορφούμενο με τη Σύμβαση βαρύνουν τον Πωλητή.
4. Ζημίες κατά τη μεταφορά: παρακαλούμε ελέγξτε το δέμα κατά την παραλαβή και — εάν έχει υποστεί ζημία — συντάξτε πρωτόκολλο με τον courier και τραβήξτε φωτογραφίες. Αυτό διευκολύνει τη γρήγορη διευθέτηση, αλλά δεν αποτελεί προϋπόθεση για την αποδοχή της καταγγελίας.
5. Έναντι Πελατών που δεν είναι Καταναλωτές ούτε επιχειρηματίες με δικαιώματα καταναλωτή, η ευθύνη για πραγματικά ελαττώματα αποκλείεται και η ευθύνη του Πωλητή περιορίζεται στην τιμή του παραγγελθέντος προϊόντος· αυτό δεν ισχύει για ζημίες που προκλήθηκαν από πρόθεση.

§10. Εξωδικαστική επίλυση διαφορών

1. Ο Καταναλωτής μπορεί να απευθυνθεί στον δημοτικό ή επαρχιακό συνήγορο του καταναλωτή (miejski lub powiatowy rzecznik konsumentów), σε ενώσεις καταναλωτών ή στο μόνιμο διαιτητικό δικαστήριο καταναλωτών της Βοεβοδικής Επιθεώρησης Εμπορίου (Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej). Πληροφορίες: polubowne.uokik.gov.pl.
2. Οι καταναλωτές από άλλες χώρες της ΕΕ μπορούν να απευθυνθούν στο Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή της χώρας τους.

§11. Προσωπικά δεδομένα

Υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων είναι ο Πωλητής. Οι κανόνες επεξεργασίας δεδομένων και χρήσης cookies περιγράφονται στην «Πολιτική απορρήτου».

§12. Τελικές διατάξεις

1. Οι Συμβάσεις συνάπτονται στην πολωνική γλώσσα ή στη γλώσσα της σελίδας του Καταστήματος. Οι μεταφράσεις των Όρων χρήσης έχουν ενημερωτικό χαρακτήρα· σε περίπτωση απόκλισης υπερισχύει η πολωνική έκδοση.
2. Στις Συμβάσεις εφαρμόζεται το πολωνικό δίκαιο. Η επιλογή του εφαρμοστέου δικαίου δεν στερεί από τον Καταναλωτή την προστασία που του παρέχουν οι αναγκαστικού δικαίου διατάξεις του κράτους της συνήθους διαμονής του.
3. Οι τροποποιήσεις των Όρων χρήσης δεν αφορούν παραγγελίες που υποβλήθηκαν πριν από την έναρξη ισχύος τους.

Επιστροφή στην κορυφή