Vrácení zboží a reklamace

Vrácení — 30 dnů na rámy bez personalizace

1. Rámy a příslušenství bez personalizace můžete vrátit bez udání důvodu do 30 dnů od převzetí (zákonných 14 dnů + dobrovolné prodloužení).
2. Napište nám na office@ledmesee.com (číslo objednávky + informace o odstoupení) nebo odešlete formulář níže.
3. Produkt odešlete do 14 dnů od oznámení na adresu: ANAVENA Natalia Ciosek / LEDMESEE, ul. Księdza Jerzego Popiełuszki 13, 98-300 Wieluń, Polsko. Náklady na vrácení nesete Vy. Produkt pečlivě zabalte — nejlépe do originálního obalu.
4. Peníze (včetně nákladů na nejlevnější doručení k Vám) Vám vrátíme do 14 dnů od oznámení — stejným platebním prostředkem — po obdržení produktu nebo dokladu o jeho odeslání.

Co nelze vrátit

Tisky zhotovené z Vašeho souboru a produkty v rozměru nebo provedení na individuální objednávku jsou personalizované produkty — právo na odstoupení od smlouvy se na ně nevztahuje (čl. 38 odst. 1 bod 3 polského zákona o právech spotřebitele (ustawa o prawach konsumenta)). Pokud jste koupili rám s tiskem, můžete vrátit samotný rám. Vady tisku můžete vždy reklamovat podle pravidel níže.

Reklamace

1. Za soulad produktu se smlouvou odpovídáme 2 roky od dodání.
2. Pošlete e-mail na office@ledmesee.com s číslem objednávky, popisem problému a fotografiemi. Odpovíme do 14 dnů.
3. Produkt opravíme nebo vyměníme, a pokud to není možné — snížíme cenu nebo vrátíme peníze. Náklady na zaslání reklamovaného produktu hradíme my.
4. Poškození při přepravě: zkontrolujte zásilku při převzetí; pokud je poškozená, sepište s kurýrem protokol a pořiďte fotografie. Urychlí to vyřízení, není to však podmínkou uznání reklamace.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

(vyplňte tento formulář a pošlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy)

Adresát: ANAVENA Natalia Ciosek / LEDMESEE, ul. Księdza Jerzego Popiełuszki 13, 98-300 Wieluń, Polsko, e-mail: office@ledmesee.com

Oznamuji/oznamujeme(*), že tímto odstupuji/odstupujeme(*) od smlouvy o nákupu tohoto zboží: ……………………………
Číslo objednávky: ……………………………
Datum objednání / datum obdržení(*): ……………………………
Jméno a příjmení spotřebitele/spotřebitelů: ……………………………
Adresa spotřebitele/spotřebitelů: ……………………………
Číslo účtu pro vrácení peněz (pokud se liší od platební metody): ……………………………
Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě): ……………………………
Datum: ……………………………

(*) Nehodící se škrtněte.

Zpět nahoru