Regulamin sklepu

Obowiązuje od 20 października 2026 r.

§1. Sprzedawca i kontakt

1. Sklep internetowy LEDMESEE (ledmesee.com) prowadzi ANAVENA Natalia Ciosek, ul. Księdza Jerzego Popiełuszki 13, 98-300 Wieluń, Polska, NIP PL6951440500, REGON 022278155, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), e-mail: office@ledmesee.com, tel. +48 22 230 20 45 (dalej: „Sprzedawca”).
2. Adres do korespondencji, zwrotów i reklamacji: ANAVENA Natalia Ciosek / LEDMESEE, ul. Księdza Jerzego Popiełuszki 13, 98-300 Wieluń, Polska.
3. Z Klientem kontaktujemy się w języku strony, na której złożono zamówienie, albo po polsku lub angielsku.

§2. Definicje

• Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie.
• Konsument — osoba fizyczna kupująca w celu niezwiązanym bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna prowadząca działalność, dla której umowa nie ma charakteru zawodowego (wynika to z przedmiotu działalności w CEIDG); ma ona prawa Konsumenta opisane w §7–§8.
• Produkt personalizowany — wydruk wykonany z pliku Klienta oraz produkt w wymiarze lub wersji na indywidualne zamówienie.
• Umowa — umowa sprzedaży zawarta na odległość przez Sklep.

§3. Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka z włączonym JavaScript oraz aktywny adres e-mail.
2. Zabronione jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.

§4. Produkty i ceny

1. Ceny podawane są w wybranej walucie. Dla Konsumentów są to ceny brutto z podatkiem VAT właściwym dla kraju dostawy (przy sprzedaży do konsumentów w innych krajach UE stosujemy stawkę VAT kraju dostawy w procedurze OSS). Przy włączonym widoku „ceny dla firm” pokazujemy ceny netto.
2. Firmy z innego kraju UE z ważnym numerem VAT UE potwierdzonym w systemie VIES kupują ze stawką 0% (wewnątrzwspólnotowa dostawa towarów, odwrotne obciążenie). Przy wysyłce poza UE stosujemy stawkę 0% (eksport); cło, podatki importowe i opłaty odprawy w kraju odbiorcy opłaca odbiorca. Do Konsumentów w Wielkiej Brytanii wysyłamy zamówienia o wartości towarów powyżej 135 GBP (VAT i opłaty importowe pobiera przewoźnik od odbiorcy); mniejsze zamówienia do Wielkiej Brytanii przyjmujemy od firm z brytyjskim numerem VAT. Do Norwegii wysyłamy jako eksport — norweski VAT i opłaty importowe pobiera przewoźnik od odbiorcy.
3. Koszt dostawy jest widoczny przed złożeniem zamówienia i zależy od kraju, przewoźnika i wielkości paczki.
4. Ramki LEDMESEE są produkowane w Polsce. Zdjęcia mają charakter poglądowy; kolor wydruku może nieznacznie różnić się od wyświetlanego na ekranie.
5. Promocje stałe: rabat ilościowy na ramki (od 2 sztuk), 1 wydruk backlit gratis do każdej ramki oraz darmowa dostawa od progu wartości produktów podanego w koszyku. Rabat ilościowy i wydruk gratis nie łączą się — automatycznie naliczamy wariant korzystniejszy dla Klienta. Rabat konta firmowego (agencji, pośrednika lub grupy klientów) nie łączy się z innymi promocjami: rabatem ilościowym, wydrukiem gratis ani kodami rabatowymi — wyjątkiem jest oferta START BOX w cenie promocyjnej. Kod rabatowy działa na warunkach podanych przy jego udostępnieniu; w zamówieniu można użyć jednego kodu.

§5. Zamówienie i zawarcie Umowy

1. Klient wybiera produkty, podaje dane do dostawy i kontaktu, wybiera sposób dostawy i płatności, akceptuje Regulamin i klika przycisk zapłaty.
2. Kliknięcie przycisku zapłaty oznacza złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
3. Umowa zostaje zawarta z chwilą wysłania Klientowi e-maila z potwierdzeniem przyjęcia opłaconego zamówienia. E-mail zawiera treść zamówienia, a Regulamin jest dostępny pod stałym adresem w Sklepie.
4. Jeżeli zamówionego produktu zabraknie, poinformujemy Klienta i zaproponujemy termin dostawy lub zwrócimy całą zapłaconą kwotę w ciągu 14 dni.
5. W jednym zamówieniu można kupić do 99 sztuk danego produktu. Większe ilości i wymiary niestandardowe wyceniamy indywidualnie: office@ledmesee.com.

§6. Płatność, faktura, realizacja i dostawa

1. Płatności obsługuje Stripe Payments Europe Ltd. (Irlandia): karty płatnicze, Apple Pay, Google Pay, BLIK, Przelewy24 i inne metody pokazane przy zamówieniu. Płatność następuje z góry.
2. Do każdego zamówienia wystawiamy fakturę, którą wysyłamy e-mailem w formie PDF. Klient akceptuje otrzymywanie faktur w formie elektronicznej. Faktury dla firm z Polski trafiają do Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF).
3. Ramki bez wydruku i akcesoria z zamówień opłaconych do godz. 11:00 w dni robocze wysyłamy tego samego dnia, pozostałe — następnego dnia roboczego. Zamówienia z wydrukiem realizujemy w 3–7 dni roboczych od otrzymania poprawnego pliku do druku. Produkty niestandardowe — w terminie uzgodnionym indywidualnie.
4. Czas doręczenia przez przewoźnika podajemy przy wyborze dostawy; szczegóły są w zakładce „Dostawa i płatności”.
5. Konsument ponosi ryzyko utraty lub uszkodzenia produktu dopiero od chwili, gdy produkt otrzyma on lub wskazana przez niego osoba inna niż przewoźnik.

§7. Pliki do druku

1. Plik do druku Klient przekazuje jako link do pobrania (np. WeTransfer, Google Drive, Dropbox) — w formularzu zamówienia albo w odpowiedzi na e-mail z potwierdzeniem. Nie przyjmujemy plików przesyłanych bezpośrednio na stronie.
2. Zalecany plik: PDF lub JPG/TIFF w rozmiarze 1:1, 150–300 dpi, CMYK, ze spadem 3 mm. Jeżeli plik nie nadaje się do druku, skontaktujemy się z Klientem przed wykonaniem wydruku; termin realizacji liczy się od otrzymania poprawnego pliku.
3. Klient oświadcza, że ma prawa do grafiki, znaków i wizerunków zawartych w pliku, a ich wydrukowanie nie narusza praw osób trzecich ani prawa. Sprzedawca może odmówić wydruku treści bezprawnych — wtedy zwracamy pieniądze za wydruk.
4. Pliki i linki przechowujemy wyłącznie w celu realizacji zamówienia i ewentualnej reklamacji, nie dłużej niż 12 miesięcy.

§8. Prawo odstąpienia od Umowy

1. Konsument (oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta) może odstąpić od Umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania produktu. Dla ramek i akcesoriów bez personalizacji dobrowolnie wydłużamy ten termin do 30 dni.
2. Wystarczy wysłać oświadczenie przed upływem terminu, np. e-mailem na office@ledmesee.com lub pocztą. Można skorzystać z wzoru formularza w zakładce „Zwroty i reklamacje”.
3. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do produktów personalizowanych — wydruków wykonanych z pliku Klienta oraz produktów wykonanych w wymiarze lub wersji na indywidualne zamówienie (art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta). Informujemy o tym przed złożeniem zamówienia.
4. Produkt należy odesłać na adres z §1 ust. 2 nie później niż 14 dni od odstąpienia. Bezpośredni koszt odesłania ponosi Konsument. Produkt należy dobrze zabezpieczyć — najlepiej w oryginalnym opakowaniu.
5. Zwracamy wszystkie płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej dostawy do Klienta, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności. Dopłata za droższy niż najtańszy oferowany sposób dostawy, wybrany przez Konsumenta, nie podlega zwrotowi (art. 32 ust. 3 ustawy o prawach konsumenta). Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania.
6. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

§9. Reklamacje (niezgodność towaru z umową)

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność produktu z Umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta — za brak zgodności ujawniony w ciągu 2 lat od dostarczenia.
2. Reklamację można złożyć e-mailem lub pocztą, podając numer zamówienia, opis problemu i — jeśli to możliwe — zdjęcia. Odpowiadamy w ciągu 14 dni.
3. Konsument może żądać naprawy lub wymiany, a w przypadkach przewidzianych w ustawie — obniżenia ceny lub odstąpienia od Umowy. Koszty odesłania produktu uznanego za niezgodny z Umową pokrywa Sprzedawca.
4. Uszkodzenia w transporcie: prosimy sprawdzić paczkę przy odbiorze i — jeśli jest uszkodzona — spisać protokół z kurierem oraz zrobić zdjęcia. Ułatwia to szybkie załatwienie sprawy, ale nie jest warunkiem uznania reklamacji.
5. Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność z tytułu rękojmi jest wyłączona, a odpowiedzialność Sprzedawcy ograniczona do ceny zamówionego produktu; nie dotyczy to szkód wyrządzonych umyślnie.

§10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckich lub stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej. Informacje: polubowne.uokik.gov.pl.
2. Konsumenci z innych krajów UE mogą zwrócić się do Europejskiego Centrum Konsumenckiego w swoim kraju.

§11. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych i plików cookie opisuje „Polityka prywatności”.

§12. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane są w języku polskim lub w języku strony Sklepu. Tłumaczenia Regulaminu mają charakter informacyjny; w razie rozbieżności rozstrzyga wersja polska.
2. Do Umów stosuje się prawo polskie. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa, w którym ma on zwykłe miejsce pobytu.
3. Zmiany Regulaminu nie dotyczą zamówień złożonych przed ich wejściem w życie.

Wróć na górę