Verkkokaupan toimitusehdot

Voimassa 20. lokakuuta 2026 alkaen.

§1. Myyjä ja yhteystiedot

1. LEDMESEE-verkkokauppaa (ledmesee.com) ylläpitää ANAVENA Natalia Ciosek, ul. Księdza Jerzego Popiełuszki 13, 98-300 Wieluń, Puola, NIP PL6951440500, REGON 022278155, joka on merkitty Puolan elinkeinotoiminnan keskusrekisteriin (Centralna Ewidencja i Informacja o Działalności Gospodarczej, CEIDG), sähköposti: office@ledmesee.com, puh. +48 22 230 20 45 (jäljempänä ”Myyjä”).
2. Postiosoite yhteydenottoja, palautuksia ja reklamaatioita varten: ANAVENA Natalia Ciosek / LEDMESEE, ul. Księdza Jerzego Popiełuszki 13, 98-300 Wieluń, Puola.
3. Asioimme Asiakkaan kanssa sen sivun kielellä, jolla tilaus tehtiin, tai puolaksi tai englanniksi.

§2. Määritelmät

• Asiakas — luonnollinen henkilö, oikeushenkilö tai organisaatioyksikkö, joka tekee tilauksen.
• Kuluttaja — luonnollinen henkilö, joka ostaa tarkoitukseen, joka ei liity suoraan hänen elinkeino- tai ammattitoimintaansa.
• Kuluttajan oikeudet omaava elinkeinonharjoittaja — elinkeinoa harjoittava luonnollinen henkilö, jolle sopimus ei ole luonteeltaan ammatillinen (tämä käy ilmi CEIDG-rekisteriin merkitystä toimialasta); hänellä on §7–§8:ssa kuvatut Kuluttajan oikeudet.
• Yksilöllistetty tuote — Asiakkaan tiedostosta valmistettu tuloste sekä yksilöllisen tilauksen mukaisessa koossa tai versiossa valmistettu tuote.
• Sopimus — Verkkokaupan kautta etäsopimuksena tehty kauppasopimus.

§3. Tekniset vaatimukset

1. Verkkokaupan käyttö edellyttää laitetta, jossa on internetyhteys, ajantasaista selainta, jossa JavaScript on käytössä, sekä toimivaa sähköpostiosoitetta.
2. Asiakas ei saa toimittaa lainvastaista sisältöä.

§4. Tuotteet ja hinnat

1. Hinnat ilmoitetaan valitussa valuutassa. Kuluttajille hinnat sisältävät toimitusmaassa sovellettavan arvonlisäveron (myydessämme kuluttajille muihin EU-maihin sovellamme toimitusmaan arvonlisäverokantaa OSS-erityisjärjestelmässä). Kun näkymä ”hinnat yrityksille” on käytössä, näytämme hinnat ilman arvonlisäveroa.
2. Toisessa EU-maassa sijaitsevat yritykset, joilla on voimassa oleva, VIES-järjestelmässä vahvistettu EU-arvonlisäverotunniste, ostavat 0 %:n verokannalla (yhteisöjen sisäinen tavaroiden myynti, käännetty verovelvollisuus). EU:n ulkopuolelle lähetettäessä sovellamme 0 %:n verokantaa (vienti); vastaanottajamaan tullit, tuontiverot ja tulliselvitysmaksut maksaa vastaanottaja. Yhdistyneen kuningaskunnan kuluttajille toimitamme tilaukset, joiden tavaroiden arvo on yli 135 GBP (kuljetusliike perii vastaanottajalta arvonlisäveron ja tuontimaksut); pienempiä tilauksia Yhdistyneeseen kuningaskuntaan otamme vastaan yrityksiltä, joilla on brittiläinen ALV-tunnus. Norjaan toimitamme vientinä — Norjan arvonlisäveron ja tuontimaksut perii kuljetusliike vastaanottajalta.
3. Toimituskulut näytetään ennen tilauksen tekemistä, ja ne riippuvat maasta, kuljetusliikkeestä ja paketin koosta.
4. LEDMESEE-kehykset valmistetaan Puolassa. Kuvat ovat suuntaa antavia; tulosteen väri voi poiketa hieman näytöllä näkyvästä väristä.
5. Pysyvät kampanjat: kehysten määräalennus (2 kappaleesta alkaen), 1 backlit-tuloste veloituksetta jokaisen kehyksen mukana sekä ilmainen toimitus ostoskorissa ilmoitetusta tuotteiden arvon rajasta alkaen. Määräalennusta ja veloituksetonta tulostetta ei voi yhdistää — laskemme automaattisesti Asiakkaalle edullisemman vaihtoehdon. Yritystilin (mainostoimiston, välittäjän tai asiakasryhmän) alennusta ei voi yhdistää muihin kampanjoihin: määräalennukseen, veloituksettomaan tulosteeseen tai alennuskoodeihin — poikkeuksena on START BOX -tarjous kampanjahintaan. Alennuskoodi on voimassa sen antamisen yhteydessä ilmoitetuin ehdoin; tilauksessa voi käyttää yhtä koodia.

§5. Tilaus ja Sopimuksen syntyminen

1. Asiakas valitsee tuotteet, antaa toimitus- ja yhteystiedot, valitsee toimitus- ja maksutavan, hyväksyy Toimitusehdot ja napsauttaa maksupainiketta.
2. Maksupainikkeen napsauttaminen merkitsee maksuvelvollisuuden sisältävän tilauksen tekemistä.
3. Sopimus syntyy, kun Asiakkaalle lähetetään sähköposti, jossa vahvistetaan maksetun tilauksen vastaanottaminen. Sähköposti sisältää tilauksen tiedot, ja Toimitusehdot ovat saatavilla pysyvässä osoitteessa Verkkokaupassa.
4. Jos tilattu tuote on loppunut, ilmoitamme siitä Asiakkaalle ja ehdotamme toimitusaikaa tai palautamme koko maksetun summan 14 päivän kuluessa.
5. Yhdellä tilauksella voi ostaa enintään 99 kappaletta samaa tuotetta. Suuremmat määrät ja erikoismitat hinnoittelemme yksilöllisesti: office@ledmesee.com.

§6. Maksu, lasku, tilauksen käsittely ja toimitus

1. Maksut käsittelee Stripe Payments Europe Ltd. (Irlanti): maksukortit, Apple Pay, Google Pay, BLIK, Przelewy24 ja muut tilauksen yhteydessä näytettävät maksutavat. Maksu suoritetaan etukäteen.
2. Jokaisesta tilauksesta laadimme laskun, jonka lähetämme sähköpostitse PDF-muodossa. Asiakas hyväksyy laskujen vastaanottamisen sähköisessä muodossa. Puolalaisille yrityksille laaditut laskut toimitetaan Puolan kansalliseen sähköiseen laskutusjärjestelmään (Krajowy System e-Faktur, KSeF).
3. Kehykset ilman tulostetta ja tarvikkeet arkipäivisin klo 11:00 mennessä maksetuista tilauksista lähetämme samana päivänä, muut — seuraavana arkipäivänä. Tulosteen sisältävät tilaukset toimitamme 3–7 arkipäivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet asianmukaisen painotiedoston. Erikoistuotteet — yksilöllisesti sovitussa ajassa.
4. Kuljetusliikkeen toimitusaika ilmoitetaan toimitustapaa valittaessa; lisätietoja on osiossa ”Toimitus ja maksu”.
5. Tuotteen katoamisen tai vahingoittumisen riski siirtyy Kuluttajalle vasta, kun hän tai hänen osoittamansa muu henkilö kuin kuljettaja on vastaanottanut tuotteen.

§7. Painotiedostot

1. Asiakas toimittaa painotiedoston latauslinkkinä (esim. WeTransfer, Google Drive, Dropbox) — tilauslomakkeella tai vastaamalla vahvistussähköpostiin. Emme vastaanota suoraan sivustolle ladattuja tiedostoja.
2. Suositeltu tiedosto: PDF tai JPG/TIFF mittakaavassa 1:1, 150–300 dpi, CMYK, 3 mm:n leikkuuvaralla. Jos tiedosto ei sovellu painettavaksi, otamme yhteyttä Asiakkaaseen ennen tulosteen valmistamista; toimitusaika lasketaan asianmukaisen tiedoston vastaanottamisesta.
3. Asiakas vakuuttaa, että hänellä on oikeudet tiedostossa oleviin grafiikoihin, merkkeihin ja henkilökuviin ja että niiden tulostaminen ei loukkaa kolmansien osapuolten oikeuksia eikä lakia. Myyjä voi kieltäytyä tulostamasta lainvastaista sisältöä — tällöin palautamme tulosteesta maksetun summan.
4. Säilytämme tiedostoja ja linkkejä ainoastaan tilauksen toimittamista ja mahdollista reklamaatiota varten, enintään 12 kuukautta.

§8. Peruuttamisoikeus

1. Kuluttaja (ja kuluttajan oikeudet omaava elinkeinonharjoittaja) voi peruuttaa Sopimuksen ilmoittamatta syytä 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Yksilöllistämättömien kehysten ja tarvikkeiden osalta pidennämme tätä määräaikaa vapaaehtoisesti 30 päivään.
2. Riittää, että lähetät ilmoituksen ennen määräajan päättymistä, esim. sähköpostitse osoitteeseen office@ledmesee.com tai postitse. Voit käyttää peruuttamislomakemallia osiossa ”Palautukset ja reklamaatiot”.
3. Peruuttamisoikeutta ei ole yksilöllistettyjen tuotteiden osalta — Asiakkaan tiedostosta valmistetut tulosteet sekä yksilöllisen tilauksen mukaisessa koossa tai versiossa valmistetut tuotteet (Puolan kuluttajan oikeuksista annetun lain (ustawa o prawach konsumenta) 38 §:n 1 momentin 3 kohta). Ilmoitamme tästä ennen tilauksen tekemistä.
4. Tuote on palautettava §1:n 2 kohdassa mainittuun osoitteeseen viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisesta. Palauttamisen välittömät kustannukset maksaa Kuluttaja. Tuote on pakattava huolellisesti — mieluiten alkuperäiseen pakkaukseen.
5. Palautamme kaikki maksut, mukaan lukien halvimman tarjotun toimitustavan mukaiset toimituskulut Asiakkaalle, 14 päivän kuluessa ilmoituksen vastaanottamisesta samalla maksutavalla. Kuluttajan valitsemasta halvinta tarjottua toimitustapaa kalliimmasta toimitustavasta perittävää lisämaksua ei palauteta (Puolan kuluttajan oikeuksista annetun lain 32 §:n 3 momentti). Voimme pidättäytyä palautuksesta, kunnes olemme saaneet tuotteen tai todisteen sen palauttamisesta.
6. Kuluttaja vastaa tuotteen arvon alenemisesta, joka johtuu tuotteen käsittelemisestä muulla kuin sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarpeellisella tavalla.

§9. Reklamaatiot (tavaran sopimuksenvastaisuus)

1. Myyjä vastaa Kuluttajalle tuotteen sopimuksenmukaisuudesta kuluttajan oikeuksista annetun lain mukaisesti — sopimuksenvastaisuudesta, joka ilmenee 2 vuoden kuluessa toimituksesta.
2. Reklamaation voi tehdä sähköpostitse tai postitse ilmoittamalla tilausnumeron, kuvauksen ongelmasta ja — jos mahdollista — valokuvia. Vastaamme 14 päivän kuluessa.
3. Kuluttaja voi vaatia korjaamista tai vaihtamista ja laissa säädetyissä tapauksissa hinnanalennusta tai Sopimuksen purkamista. Sopimuksenvastaiseksi todetun tuotteen palauttamisesta aiheutuvat kustannukset maksaa Myyjä.
4. Kuljetusvauriot: tarkista paketti vastaanoton yhteydessä ja — jos se on vahingoittunut — laadi vahinkoilmoitus kuljettajan kanssa ja ota valokuvia. Tämä nopeuttaa asian käsittelyä, mutta ei ole reklamaation hyväksymisen edellytys.
5. Asiakkaiden osalta, jotka eivät ole Kuluttajia eivätkä kuluttajan oikeudet omaavia elinkeinonharjoittajia, virhevastuu on suljettu pois ja Myyjän vastuu rajoittuu tilatun tuotteen hintaan; tämä ei koske tahallisesti aiheutettuja vahinkoja.

§10. Riitojen tuomioistuinten ulkopuolinen ratkaiseminen

1. Kuluttaja voi kääntyä kaupungin tai piirikunnan kuluttaja-asiamiehen (miejski lub powiatowy rzecznik konsumentów), kuluttajajärjestöjen tai voivodikunnan kaupan tarkastusviraston (Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej) yhteydessä toimivan pysyvän kuluttajariitojen välitystuomioistuimen puoleen. Lisätietoja: polubowne.uokik.gov.pl.
2. Muiden EU-maiden kuluttajat voivat kääntyä oman maansa Euroopan kuluttajakeskuksen puoleen.

§11. Henkilötiedot

Henkilötietojen rekisterinpitäjä on Myyjä. Tietojen ja evästeiden käsittelyä koskevat periaatteet on kuvattu ”Tietosuojakäytännössä”.

§12. Loppumääräykset

1. Sopimukset tehdään puolan kielellä tai Verkkokaupan sivun kielellä. Toimitusehtojen käännökset ovat luonteeltaan informatiivisia; ristiriitatilanteissa ratkaiseva on puolankielinen versio.
2. Sopimuksiin sovelletaan Puolan lakia. Lakiviittaus ei vie Kuluttajalta sitä suojaa, joka hänelle kuuluu sen valtion pakottavien säännösten nojalla, jossa hänellä on tavanomainen asuinpaikka.
3. Toimitusehtojen muutokset eivät koske tilauksia, jotka on tehty ennen muutosten voimaantuloa.

Takaisin ylös