Общи условия на магазина

В сила от 20 октомври 2026 г.

§1. Продавач и контакт

1. Онлайн магазинът LEDMESEE (ledmesee.com) се управлява от ANAVENA Natalia Ciosek, ul. Księdza Jerzego Popiełuszki 13, 98-300 Wieluń, Полша, данъчен номер (NIP) PL6951440500, REGON 022278155, вписана в Централния регистър и информационна система за стопанската дейност (Centralna Ewidencja i Informacja o Działalności Gospodarczej, CEIDG), e-mail: office@ledmesee.com, тел. +48 22 230 20 45 (наричана по-нататък „Продавача“).
2. Адрес за кореспонденция, връщания и рекламации: ANAVENA Natalia Ciosek / LEDMESEE, ul. Księdza Jerzego Popiełuszki 13, 98-300 Wieluń, Полша.
3. С Клиента общуваме на езика на страницата, на която е направена поръчката, или на полски или английски език.

§2. Определения

• Клиент — физическо лице, юридическо лице или организационна единица, която прави поръчка.
• Потребител — физическо лице, което купува за цели, които не са пряко свързани с неговата търговска или професионална дейност.
• Предприемач с права на потребител — физическо лице, извършващо дейност, за което договорът няма професионален характер (което следва от предмета на дейност, вписан в CEIDG); то има правата на Потребителя, описани в §7–§8.
• Персонализиран продукт — печат, изработен от файл на Клиента, както и продукт в размер или вариант по индивидуална поръчка.
• Договор — договор за продажба, сключен от разстояние чрез Магазина.

§3. Технически изисквания

1. За ползване на Магазина са необходими устройство с достъп до интернет, актуален браузър с включен JavaScript и активен имейл адрес.
2. Забранено е Клиентът да предоставя съдържание с незаконен характер.

§4. Продукти и цени

1. Цените се показват в избраната валута. За Потребителите това са крайни цени с ДДС, приложим в държавата на доставка (при продажби на потребители в други държави от ЕС прилагаме ставката на ДДС на държавата на доставка в рамките на процедурата OSS). При включен изглед „цени за фирми“ показваме нетни цени.
2. Фирми от друга държава от ЕС с валиден ДДС номер в ЕС, потвърден в системата VIES, купуват със ставка 0% (вътреобщностна доставка на стоки, обратно начисляване). При доставка извън ЕС прилагаме ставка 0% (износ); митата, вносните данъци и таксите за митническо оформяне в държавата на получателя се заплащат от получателя. На Потребители в Обединеното кралство изпращаме поръчки със стойност на стоките над 135 GBP (ДДС и митнически такси при внос се събират от превозвача от получателя); по-малки поръчки за Обединеното кралство приемаме от фирми с британски ДДС номер. За Норвегия изпращаме като износ — норвежкият ДДС и таксите при внос се събират от превозвача от получателя.
3. Цената на доставката е видима преди подаване на поръчката и зависи от държавата, превозвача и размера на пратката.
4. Рамките LEDMESEE се произвеждат в Полша. Снимките са илюстративни; цветът на печата може леко да се различава от показания на екрана.
5. Постоянни промоции: отстъпка за количество за рамки (от 2 броя), 1 безплатен backlit печат към всяка рамка и безплатна доставка от прага на стойността на продуктите, посочен в количката. Отстъпката за количество и безплатният печат не се комбинират — автоматично прилагаме по-изгодния за Клиента вариант. Отстъпката за фирмен профил (агенция, посредник или група клиенти) не се комбинира с други промоции: с отстъпката за количество, с безплатния печат или с кодове за отстъпка — изключение е офертата START BOX на промоционална цена. Кодът за отстъпка се прилага при условията, обявени при предоставянето му; в една поръчка може да се използва един код.

§5. Поръчка и сключване на Договора

1. Клиентът избира продуктите, въвежда данните за доставка и контакт, избира начина на доставка и плащане, приема Общите условия и натиска бутона за плащане.
2. Натискането на бутона за плащане означава подаване на поръчка със задължение за плащане.
3. Договорът се сключва в момента на изпращане на Клиента на имейл с потвърждение за приемане на платената поръчка. Имейлът съдържа съдържанието на поръчката, а Общите условия са достъпни на постоянен адрес в Магазина.
4. Ако поръчаният продукт не е наличен, ще уведомим Клиента и ще предложим срок за доставка или ще възстановим цялата платена сума в срок от 14 дни.
5. В една поръчка могат да се закупят до 99 броя от даден продукт. За по-големи количества и нестандартни размери изготвяме индивидуална оферта: office@ledmesee.com.

§6. Плащане, фактура, изпълнение и доставка

1. Плащанията се обработват от Stripe Payments Europe Ltd. (Ирландия): платежни карти, Apple Pay, Google Pay, BLIK, Przelewy24 и други методи, показани при поръчката. Плащането се извършва предварително.
2. За всяка поръчка издаваме фактура, която изпращаме по имейл във формат PDF. Клиентът приема получаването на фактури в електронна форма. Фактурите за фирми от Полша се подават в Националната система за електронни фактури (Krajowy System e-Faktur, KSeF).
3. Рамките без печат и аксесоарите от поръчки, платени до 11:00 ч. в работни дни, изпращаме в същия ден, а останалите — на следващия работен ден. Поръчките с печат изпълняваме в срок от 3–7 работни дни от получаването на коректен файл за печат. Нестандартни продукти — в индивидуално договорен срок.
4. Срокът за доставка от превозвача посочваме при избора на доставка; подробности има в раздела „Доставка и плащане“.
5. Рискът от загуба или повреда на продукта преминава върху Потребителя едва от момента, в който продуктът бъде получен от него или от посочено от него лице, различно от превозвача.

§7. Файлове за печат

1. Клиентът предоставя файла за печат като линк за изтегляне (напр. WeTransfer, Google Drive, Dropbox) — във формуляра за поръчка или в отговор на имейла с потвърждение. Не приемаме файлове, качени директно на сайта.
2. Препоръчителен файл: PDF или JPG/TIFF в мащаб 1:1, 150–300 dpi, CMYK, с отстъп за обрязване (bleed) 3 mm. Ако файлът не е подходящ за печат, ще се свържем с Клиента преди отпечатването; срокът за изпълнение тече от получаването на коректния файл.
3. Клиентът декларира, че притежава правата върху графиката, знаците и изображенията на лица, съдържащи се във файла, и че отпечатването им не нарушава правата на трети лица или закона. Продавачът може да откаже отпечатването на незаконно съдържание — в такъв случай възстановяваме сумата за печата.
4. Файловете и линковете съхраняваме единствено с цел изпълнение на поръчката и евентуална рекламация, не повече от 12 месеца.

§8. Право на отказ от Договора

1. Потребителят (както и предприемачът с права на потребител) може да се откаже от Договора, без да посочва причина, в срок от 14 дни от получаването на продукта. За рамки и аксесоари без персонализация доброволно удължаваме този срок до 30 дни.
2. Достатъчно е да изпратите изявление преди изтичането на срока, напр. по имейл на office@ledmesee.com или по пощата. Може да се използва стандартният формуляр в раздела „Връщане и рекламации“.
3. Право на отказ не се прилага по отношение на персонализирани продукти — печати, изработени от файл на Клиента, и продукти в размер или вариант по индивидуална поръчка (чл. 38, ал. 1, т. 3 от полския Закон за правата на потребителите (ustawa o prawach konsumenta)). Информираме за това преди подаването на поръчката.
4. Продуктът трябва да бъде върнат на адреса по §1, ал. 2 не по-късно от 14 дни от отказа. Преките разходи за връщане са за сметка на Потребителя. Продуктът трябва да бъде добре защитен — най-добре в оригиналната опаковка.
5. Възстановяваме всички плащания, включително цената на най-евтината предлагана доставка до Клиента, в срок от 14 дни от получаването на изявлението, чрез същия метод на плащане. Доплащането за по-скъп начин на доставка от най-евтиния предлаган, избран от Потребителя, не подлежи на възстановяване (чл. 32, ал. 3 от полския Закон за правата на потребителите (ustawa o prawach konsumenta)). Можем да задържим възстановяването до получаването на продукта или на доказателство за изпращането му.
6. Потребителят отговаря за намалената стойност на продукта, която е резултат от боравене с него, различно от необходимото за установяване на неговото естество, характеристики и функциониране.

§9. Рекламации (несъответствие на стоката с договора)

1. Продавачът отговаря пред Потребителя за съответствието на продукта с Договора съгласно полския Закон за правата на потребителите — за несъответствие, проявило се в срок от 2 години от доставката.
2. Рекламация може да се подаде по имейл или по пощата, като се посочат номерът на поръчката, описание на проблема и — ако е възможно — снимки. Отговаряме в срок от 14 дни.
3. Потребителят може да поиска ремонт или замяна, а в предвидените в закона случаи — намаляване на цената или разваляне на Договора. Разходите за връщане на продукт, признат за несъответстващ на Договора, се поемат от Продавача.
4. Повреди при транспорта: моля, проверете пратката при получаването ѝ и — ако е повредена — съставете протокол с куриера и направете снимки. Това улеснява бързото решаване, но не е условие за уважаване на рекламацията.
5. Спрямо Клиенти, които не са Потребители, нито предприемачи с права на потребител, отговорността за недостатъци е изключена, а отговорността на Продавача е ограничена до цената на поръчания продукт; това не се отнася за вреди, причинени умишлено.

§10. Извънсъдебно решаване на спорове

1. Потребителят може да се обърне за помощ към градския или околийския омбудсман на потребителите (miejski lub powiatowy rzecznik konsumentów), към потребителски организации или към постоянния потребителски помирителен съд към Воеводския инспекторат на търговската инспекция (Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej). Информация: polubowne.uokik.gov.pl.
2. Потребителите от други държави от ЕС могат да се обърнат към Европейския потребителски център в своята държава.

§11. Лични данни

Администратор на личните данни е Продавачът. Правилата за обработване на данни и бисквитки са описани в „Политика за поверителност“.

§12. Заключителни разпоредби

1. Договорите се сключват на полски език или на езика на страницата на Магазина. Преводите на Общите условия имат информативен характер; при разминаване предимство има полската версия.
2. За Договорите се прилага полското право. Изборът на приложимо право не лишава Потребителя от защитата, предоставена му от императивните разпоредби на държавата, в която е обичайното му местопребиваване.
3. Измененията на Общите условия не се отнасят за поръчки, подадени преди влизането им в сила.

Към началото