Allgemeine Geschäftsbedingungen

Gültig ab dem 20. Oktober 2026.

§1. Verkäufer und Kontakt

1. Der Online-Shop LEDMESEE (ledmesee.com) wird betrieben von ANAVENA Natalia Ciosek, ul. Księdza Jerzego Popiełuszki 13, 98-300 Wieluń, Polen, NIP PL6951440500, REGON 022278155, eingetragen im Zentralen Register und Informationssystem über die Gewerbetätigkeit (Centralna Ewidencja i Informacja o Działalności Gospodarczej, CEIDG), E-Mail: office@ledmesee.com, Tel. +48 22 230 20 45 (nachfolgend: „Verkäufer“).
2. Anschrift für Korrespondenz, Rücksendungen und Reklamationen: ANAVENA Natalia Ciosek / LEDMESEE, ul. Księdza Jerzego Popiełuszki 13, 98-300 Wieluń, Polen.
3. Wir kommunizieren mit dem Kunden in der Sprache der Website, auf der die Bestellung aufgegeben wurde, oder auf Polnisch bzw. Englisch.

§2. Begriffsbestimmungen

• Kunde — eine natürliche Person, juristische Person oder Organisationseinheit, die eine Bestellung aufgibt.
• Verbraucher — eine natürliche Person, die zu Zwecken kauft, die nicht unmittelbar mit ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängen.
• Unternehmer mit Verbraucherrechten — eine natürliche Person, die eine Gewerbetätigkeit ausübt und für die der Vertrag keinen beruflichen Charakter hat (dies ergibt sich aus dem in der CEIDG eingetragenen Gegenstand ihrer Tätigkeit); ihr stehen die in §7–§8 beschriebenen Rechte eines Verbrauchers zu.
• Personalisiertes Produkt — ein aus der Datei des Kunden angefertigter Druck sowie ein Produkt in einer Größe oder Ausführung nach individueller Bestellung.
• Vertrag — ein über den Shop im Fernabsatz geschlossener Kaufvertrag.

§3. Technische Voraussetzungen

1. Für die Nutzung des Shops sind ein Gerät mit Internetzugang, ein aktueller Browser mit aktiviertem JavaScript sowie eine aktive E-Mail-Adresse erforderlich.
2. Dem Kunden ist es untersagt, Inhalte rechtswidriger Art bereitzustellen.

§4. Produkte und Preise

1. Die Preise werden in der gewählten Währung angegeben. Für Verbraucher handelt es sich um Bruttopreise einschließlich der im Lieferland geltenden Mehrwertsteuer (bei Verkäufen an Verbraucher in anderen EU-Ländern wenden wir im OSS-Verfahren den Mehrwertsteuersatz des Lieferlandes an). Bei aktivierter Ansicht „Preise für Unternehmen“ zeigen wir Nettopreise an.
2. Unternehmen aus einem anderen EU-Land mit einer gültigen, im VIES-System bestätigten EU-Umsatzsteuer-Identifikationsnummer kaufen zum Steuersatz von 0 % (innergemeinschaftliche Lieferung von Gegenständen, Umkehrung der Steuerschuldnerschaft). Bei Versand außerhalb der EU wenden wir den Steuersatz von 0 % an (Ausfuhr); Zölle, Einfuhrabgaben und Gebühren für die Zollabfertigung im Land des Empfängers trägt der Empfänger. An Verbraucher im Vereinigten Königreich versenden wir Bestellungen mit einem Warenwert von über 135 GBP (Mehrwertsteuer und Einfuhrabgaben erhebt der Frachtführer beim Empfänger); kleinere Bestellungen in das Vereinigte Königreich nehmen wir von Unternehmen mit britischer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer an. Nach Norwegen versenden wir als Ausfuhr — die norwegische Mehrwertsteuer und die Einfuhrabgaben erhebt der Frachtführer beim Empfänger.
3. Die Versandkosten werden vor Abgabe der Bestellung angezeigt und hängen vom Land, vom Versanddienstleister und von der Paketgröße ab.
4. LEDMESEE-Rahmen werden in Polen hergestellt. Die Fotos dienen der Veranschaulichung; die Farbe des Drucks kann geringfügig von der Darstellung auf dem Bildschirm abweichen.
5. Dauerhafte Aktionen: Mengenrabatt auf Rahmen (ab 2 Stück), 1 Backlit-Druck gratis zu jedem Rahmen sowie kostenloser Versand ab dem im Warenkorb angegebenen Schwellenwert des Warenwerts. Mengenrabatt und Gratisdruck sind nicht miteinander kombinierbar — wir berechnen automatisch die für den Kunden günstigere Variante. Der Rabatt eines Firmenkontos (Agentur, Vermittler oder Kundengruppe) ist nicht mit anderen Aktionen kombinierbar: weder mit dem Mengenrabatt noch mit dem Gratisdruck oder mit Rabattcodes — ausgenommen ist das Angebot START BOX zum Aktionspreis. Ein Rabattcode gilt zu den bei seiner Bereitstellung angegebenen Bedingungen; pro Bestellung kann ein Code verwendet werden.

§5. Bestellung und Vertragsschluss

1. Der Kunde wählt die Produkte aus, gibt die Liefer- und Kontaktdaten an, wählt die Liefer- und Zahlungsart, akzeptiert die AGB und klickt auf die Zahlungsschaltfläche.
2. Das Anklicken der Zahlungsschaltfläche bedeutet die Abgabe einer zahlungspflichtigen Bestellung.
3. Der Vertrag kommt in dem Zeitpunkt zustande, in dem dem Kunden eine E-Mail mit der Bestätigung der Annahme der bezahlten Bestellung gesendet wird. Die E-Mail enthält den Inhalt der Bestellung; die AGB sind unter einer dauerhaften Adresse im Shop abrufbar.
4. Ist ein bestelltes Produkt nicht verfügbar, informieren wir den Kunden und schlagen einen Liefertermin vor oder erstatten den gesamten gezahlten Betrag innerhalb von 14 Tagen.
5. In einer Bestellung können bis zu 99 Stück eines Produkts gekauft werden. Größere Mengen und Sondermaße kalkulieren wir individuell: office@ledmesee.com.

§6. Zahlung, Rechnung, Ausführung und Lieferung

1. Zahlungen werden von Stripe Payments Europe Ltd. (Irland) abgewickelt: Zahlungskarten, Apple Pay, Google Pay, BLIK, Przelewy24 und weitere bei der Bestellung angezeigte Zahlungsmethoden. Die Zahlung erfolgt im Voraus.
2. Für jede Bestellung stellen wir eine Rechnung aus, die wir per E-Mail als PDF versenden. Der Kunde ist mit dem Empfang von Rechnungen in elektronischer Form einverstanden. Rechnungen für Unternehmen aus Polen werden an das Nationale System für elektronische Rechnungen (Krajowy System e-Faktur, KSeF) übermittelt.
3. Rahmen ohne Druck und Zubehör aus Bestellungen, die an Werktagen bis 11:00 Uhr bezahlt werden, versenden wir am selben Tag, alle übrigen — am nächsten Werktag. Bestellungen mit Druck führen wir innerhalb von 3–7 Werktagen nach Erhalt einer korrekten Druckdatei aus. Sonderanfertigungen — innerhalb der individuell vereinbarten Frist.
4. Die Zustellzeit des Versanddienstleisters geben wir bei der Wahl der Lieferart an; Einzelheiten finden Sie unter „Versand und Zahlung“.
5. Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung des Produkts geht erst in dem Zeitpunkt auf den Verbraucher über, in dem er oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das Produkt erhalten hat.

§7. Druckdateien

1. Die Druckdatei übermittelt der Kunde als Download-Link (z. B. WeTransfer, Google Drive, Dropbox) — im Bestellformular oder in der Antwort auf die Bestätigungs-E-Mail. Dateien, die direkt auf der Website hochgeladen werden, nehmen wir nicht an.
2. Empfohlene Datei: PDF oder JPG/TIFF im Maßstab 1:1, 150–300 dpi, CMYK, mit 3 mm Beschnittzugabe. Ist die Datei nicht druckfähig, setzen wir uns vor der Ausführung des Drucks mit dem Kunden in Verbindung; die Ausführungsfrist beginnt mit dem Erhalt einer korrekten Datei.
3. Der Kunde erklärt, dass er die Rechte an den in der Datei enthaltenen Grafiken, Zeichen und Bildnissen besitzt und dass deren Druck weder Rechte Dritter noch gesetzliche Vorschriften verletzt. Der Verkäufer kann den Druck rechtswidriger Inhalte ablehnen — in diesem Fall erstatten wir den Betrag für den Druck.
4. Dateien und Links speichern wir ausschließlich zur Ausführung der Bestellung und zur Bearbeitung etwaiger Reklamationen, höchstens 12 Monate lang.

§8. Widerrufsrecht

1. Der Verbraucher (sowie der Unternehmer mit Verbraucherrechten) kann den Vertrag binnen 14 Tagen nach Erhalt des Produkts ohne Angabe von Gründen widerrufen. Für Rahmen und Zubehör ohne Personalisierung verlängern wir diese Frist freiwillig auf 30 Tage.
2. Es genügt, die Erklärung vor Ablauf der Frist abzusenden, z. B. per E-Mail an office@ledmesee.com oder per Post. Sie können das Muster-Widerrufsformular unter „Widerruf und Reklamation“ verwenden.
3. Das Widerrufsrecht besteht nicht bei personalisierten Produkten — aus der Datei des Kunden angefertigten Drucken sowie Produkten, die in einer Größe oder Ausführung nach individueller Bestellung hergestellt werden (Art. 38 Abs. 1 Nr. 3 des Verbraucherrechtegesetzes (ustawa o prawach konsumenta)). Wir weisen darauf vor Abgabe der Bestellung hin.
4. Das Produkt ist spätestens 14 Tage nach dem Widerruf an die Adresse aus §1 Abs. 2 zurückzusenden. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher. Das Produkt ist sorgfältig zu sichern — am besten in der Originalverpackung.
5. Wir erstatten alle Zahlungen, einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Lieferung an den Kunden, binnen 14 Tagen ab Eingang der Erklärung unter Verwendung desselben Zahlungsmittels. Der Aufpreis für eine vom Verbraucher gewählte, gegenüber der günstigsten angebotenen Lieferart teurere Versandart wird nicht erstattet (Art. 32 Abs. 3 des Verbraucherrechtegesetzes). Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir das Produkt zurückerhalten haben oder bis der Nachweis der Rücksendung erbracht ist.
6. Der Verbraucher haftet für einen Wertverlust des Produkts, der auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang mit ihm zurückzuführen ist.

§9. Reklamationen (Vertragswidrigkeit der Ware)

1. Der Verkäufer haftet gegenüber dem Verbraucher für die Vertragsmäßigkeit des Produkts nach den Bestimmungen des Verbraucherrechtegesetzes — für eine Vertragswidrigkeit, die innerhalb von 2 Jahren ab der Lieferung offenbar wird.
2. Eine Reklamation kann per E-Mail oder per Post unter Angabe der Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems und — wenn möglich — mit Fotos eingereicht werden. Wir antworten binnen 14 Tagen.
3. Der Verbraucher kann Nachbesserung oder Ersatzlieferung verlangen und in den gesetzlich vorgesehenen Fällen eine Preisminderung oder die Beendigung des Vertrags. Die Kosten der Rücksendung eines als vertragswidrig anerkannten Produkts trägt der Verkäufer.
4. Transportschäden: Bitte prüfen Sie das Paket bei der Annahme und erstellen Sie bei Beschädigung gemeinsam mit dem Kurier ein Schadensprotokoll und machen Sie Fotos. Dies erleichtert eine schnelle Erledigung, ist jedoch keine Voraussetzung für die Anerkennung der Reklamation.
5. Gegenüber Kunden, die weder Verbraucher noch Unternehmer mit Verbraucherrechten sind, ist die Gewährleistung (rękojmia) ausgeschlossen und die Haftung des Verkäufers auf den Preis des bestellten Produkts beschränkt; dies gilt nicht für vorsätzlich verursachte Schäden.

§10. Außergerichtliche Streitbeilegung

1. Der Verbraucher kann die Hilfe des städtischen oder Kreis-Verbraucherbeauftragten (miejski lub powiatowy rzecznik konsumentów), von Verbraucherorganisationen oder des ständigen Verbraucherschiedsgerichts bei der Woiwodschaftsinspektion der Handelsinspektion (Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej) in Anspruch nehmen. Informationen: polubowne.uokik.gov.pl.
2. Verbraucher aus anderen EU-Ländern können sich an das Europäische Verbraucherzentrum in ihrem Land wenden.

§11. Personenbezogene Daten

Verantwortlicher für die personenbezogenen Daten ist der Verkäufer. Die Grundsätze der Verarbeitung von Daten und Cookies sind in der „Datenschutzerklärung“ beschrieben.

§12. Schlussbestimmungen

1. Verträge werden in polnischer Sprache oder in der Sprache der Shop-Website geschlossen. Übersetzungen der AGB dienen ausschließlich der Information; im Falle von Abweichungen ist die polnische Fassung maßgeblich.
2. Auf die Verträge findet polnisches Recht Anwendung. Diese Rechtswahl entzieht dem Verbraucher nicht den Schutz, der ihm durch zwingende Vorschriften des Staates gewährt wird, in dem er seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
3. Änderungen der AGB gelten nicht für Bestellungen, die vor ihrem Inkrafttreten aufgegeben wurden.

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