반품 및 클레임

반품 — 개인 맞춤 제작이 아닌 프레임은 30일

1. 개인 맞춤 제작이 아닌 프레임과 액세서리는 수령일로부터 30일 이내에 사유를 밝히지 않고 반품할 수 있습니다(법정 14일 + 자발적 연장). 법정 청약철회권은 소비자 및 해당 구매가 직업적 성격을 갖지 않는 개인사업자에게 인정됩니다.
2. office@ledmesee.com으로 연락하시거나(주문 번호와 청약철회 의사를 기재) 아래 양식을 보내 주십시오.
3. 통지일로부터 14일 이내에 제품을 다음 주소로 반송해 주십시오: ANAVENA Natalia Ciosek / LEDMESEE, ul. Księdza Jerzego Popiełuszki 13, 98-300 Wieluń, 폴란드. 반송 비용은 고객님이 부담합니다. 제품은 가급적 원래 포장재를 사용하여 꼼꼼하게 포장해 주십시오.
4. 당사가 제품 또는 발송 증빙을 받은 후, 통지일로부터 14일 이내에 동일한 결제 수단으로 환불(당사가 제공하는 가장 저렴한 배송 방법의 배송비 포함)해 드립니다. 고객님이 선택하신 더 비싼 배송 방법에 대한 추가 요금은 환불해 드리지 않습니다.

반품할 수 없는 제품

고객님의 파일로 제작한 인쇄물과 개별 주문에 따라 크기나 버전을 맞춤 제작한 제품은 개인 맞춤 제품이므로 청약철회권이 적용되지 않습니다(소비자권리법(ustawa o prawach konsumenta) 제38조 제1항 제3호, 지침 2011/83/EU 제16조 (c)호). 당사는 주문 전에 이 사실을 안내합니다. 인쇄물이 포함된 프레임을 구매하신 경우 프레임만 반품할 수 있습니다. 인쇄 결함에 대해서는 아래 규정에 따라 언제든지 클레임을 제기할 수 있습니다.

클레임

1. 당사는 배송일로부터 2년간 제품의 계약 적합성에 대해 책임을 집니다.
2. 주문 번호, 문제 설명 및 사진을 첨부하여 office@ledmesee.com으로 이메일을 보내 주십시오. 14일 이내에 답변해 드립니다.
3. 제품의 수리 또는 교환을 요구할 수 있습니다. 수리 또는 교환이 불가능하거나 이행되지 않은 경우, 또는 하자가 중대한 경우(법률에서 정한 경우)에는 가격 인하를 요구하거나 계약을 해제하고 환불받을 수 있습니다. 클레임 대상 제품의 반송 비용은 당사가 부담합니다.
4. 운송 중 손상: 수령 시 소포를 확인하시고, 손상된 경우 택배 기사와 함께 손상 보고서를 작성하고 사진을 촬영해 주십시오. 이렇게 하면 처리가 빨라지지만, 클레임 접수의 조건은 아닙니다.

청약철회 양식 견본

(청약철회를 원하시는 경우에만 이 양식을 작성하여 보내 주십시오)

수신: ANAVENA Natalia Ciosek / LEDMESEE, ul. Księdza Jerzego Popiełuszki 13, 98-300 Wieluń, 폴란드, 이메일: office@ledmesee.com

본인/당사(*)는 다음 상품에 관한 본인/당사(*)의 매매 계약에 대하여 청약을 철회함을 통지합니다: ……………………………
주문 번호: ……………………………
주문일 / 수령일(*): ……………………………
소비자 성명: ……………………………
소비자 주소: ……………………………
환불 계좌 번호(결제 수단과 다른 경우): ……………………………
소비자 서명(이 양식을 서면으로 통지하는 경우에만): ……………………………
날짜: ……………………………

(*) 해당하지 않는 항목은 삭제하십시오.

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