返品と苦情

返品 — パーソナライズされていないフレームは30日間

1. パーソナライズされていないフレームおよびアクセサリーは、受領から30日以内であれば理由を問わず返品できます（法定の14日間＋当社による任意の延長）。
2. office@ledmesee.com までご連絡いただくか（注文番号＋契約撤回の旨）、下記の書式をお送りください。
3. ご連絡から14日以内に、製品を次の住所へ返送してください：ANAVENA Natalia Ciosek / LEDMESEE, ul. Księdza Jerzego Popiełuszki 13, 98-300 Wieluń, ポーランド。返送費用はお客様のご負担となります。製品は、できれば元の梱包材で丁寧に梱包してください。
4. 返金（お客様への最も安価な配送料を含む）は、製品または発送を証明する書類の受領後、ご連絡から14日以内に、同じ支払方法で行います。

返品できないもの

お客様のファイルから制作された印刷物、および個別注文によるサイズまたは仕様で製作された製品はパーソナライズ製品であり、契約撤回権の対象外です（ポーランド消費者権利法（ustawa o prawach konsumenta）第38条第1項第3号）。印刷付きのフレームをご購入の場合は、フレームのみ返品できます。印刷の不具合については、いつでも下記の条件で苦情を申し立てることができます。

苦情

1. 当社は、引渡しから2年間、製品の契約適合性について責任を負います。
2. 注文番号、問題の内容および写真を添えて office@ledmesee.com までメールをお送りください。14日以内に回答します。
3. 製品を修理または交換し、それが不可能な場合は代金を減額するか返金します。苦情対象製品の返送費用は当社が負担します。
4. 輸送中の破損：受取時に荷物を確認し、破損している場合は配達員とともに報告書を作成し、写真を撮影してください。これにより手続きが迅速になりますが、苦情が認められるための条件ではありません。

契約撤回書式の雛形

（契約の撤回を希望する場合にのみ、この書式に記入して返送してください）

宛先：ANAVENA Natalia Ciosek / LEDMESEE, ul. Księdza Jerzego Popiełuszki 13, 98-300 Wieluń, ポーランド、メール：office@ledmesee.com

私／私たち(*)は、以下の物品の売買契約を撤回することをここに通知します：……………………………
注文番号：……………………………
契約締結日／受領日(*)：……………………………
消費者の氏名：……………………………
消費者の住所：……………………………
返金先口座番号（支払方法と異なる場合）：……………………………
消費者の署名（本書式を紙で提出する場合のみ）：……………………………
日付：……………………………

(*) 該当しないものを削除してください。

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