İadeler ve şikâyetler

İadeler — kişiselleştirilmemiş çerçeveler için 30 gün

1. Kişiselleştirilmemiş çerçeveleri ve aksesuarları, teslim aldıktan sonra 30 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz (yasal 14 gün + gönüllü uzatma). Yasal cayma hakkı, tüketicilere ve satın alımın kendileri için mesleki nitelik taşımadığı şahıs işletmesi sahiplerine tanınır.
2. Bize office@ledmesee.com adresinden yazın (sipariş numarası + cayma bilgisi) veya aşağıdaki formu gönderin.
3. Ürünü, bize bildirimde bulunduktan sonra 14 gün içinde şu adrese geri gönderin: ANAVENA Natalia Ciosek / LEDMESEE, ul. Księdza Jerzego Popiełuszki 13, 98-300 Wieluń, Polonya. İade masrafı size aittir. Ürünü dikkatlice paketleyin — tercihen orijinal ambalajında.
4. Ürünü veya gönderildiğine dair kanıtı aldığımızda, bize bildirimde bulunmanızdan itibaren 14 gün içinde — aynı ödeme aracıyla — geri ödeme alırsınız (sunduğumuz en ucuz teslimat seçeneğinin maliyeti dahil). Seçtiğiniz daha pahalı teslimat yönteminin ek ücretini iade etmeyiz.

Neler iade edilemez

Dosyanızdan üretilen baskılar ve bireysel siparişe göre belirli bir ebat veya versiyonda üretilen ürünler kişiselleştirilmiş ürünlerdir — bunlar için cayma hakkı geçerli değildir (Tüketici Hakları Kanunu (ustawa o prawach konsumenta) Madde 38(1)(3); 2011/83/AB sayılı Direktif Madde 16(c)). Bunu sipariş vermenizden önce size bildiririz. Baskılı bir çerçeve satın aldıysanız, yalnızca çerçeveyi iade edebilirsiniz. Baskı kusurları için aşağıdaki kurallar çerçevesinde her zaman şikâyette bulunabilirsiniz.

Şikâyetler

1. Ürünün sözleşmeye uygunluğundan teslimattan itibaren 2 yıl boyunca sorumluyuz.
2. Sipariş numarası, sorunun açıklaması ve fotoğraflarla birlikte office@ledmesee.com adresine bir e-posta gönderin. 14 gün içinde yanıt vereceğiz.
3. Ürünün onarılmasını veya değiştirilmesini talep edebilirsiniz. Onarım veya değişim mümkün değilse, yapılmadıysa ya da ayıp önemliyse (kanunda öngörülen hallerde), bedel indirimi talep edebilir veya sözleşmeden dönerek paranızı geri alabilirsiniz. Şikâyet konusu ürünün iade masrafını biz karşılarız.
4. Taşıma hasarı: paketi teslim alırken kontrol edin; hasarlıysa kuryeyle birlikte bir hasar tutanağı düzenleyin ve fotoğraf çekin. Bu, süreci hızlandırır, ancak şikâyetin kabulü için bir koşul değildir.

Örnek cayma formu

(bu formu yalnızca sözleşmeden caymak istiyorsanız doldurup gönderin)

Kime: ANAVENA Natalia Ciosek / LEDMESEE, ul. Księdza Jerzego Popiełuszki 13, 98-300 Wieluń, Polonya, e-posta: office@ledmesee.com

Ben/Biz(*), aşağıdaki mallara ilişkin satış sözleşmemden/sözleşmemizden(*) caydığımı/caydığımızı(*) bildiririm/bildiririz(*): ……………………………
Sipariş numarası: ……………………………
Sipariş tarihi / teslim alma tarihi(*): ……………………………
Tüketici(ler)in adı: ……………………………
Tüketici(ler)in adresi: ……………………………
Geri ödeme için hesap numarası (ödeme yönteminden farklıysa): ……………………………
Tüketici(ler)in imzası (yalnızca bu form kâğıt üzerinde bildiriliyorsa): ……………………………
Tarih: ……………………………

(*) Uygun olmayanı çiziniz.

Başa dön