Vrátenie tovaru a reklamácie

Vrátenie — 30 dní na rámy bez personalizácie

1. Rámy a príslušenstvo bez personalizácie môžete vrátiť bez uvedenia dôvodu do 30 dní od prevzatia (zákonných 14 dní + dobrovoľné predĺženie).
2. Napíšte nám na office@ledmesee.com (číslo objednávky + informácia o odstúpení) alebo odošlite formulár nižšie.
3. Produkt odošlite do 14 dní od oznámenia na adresu: ANAVENA Natalia Ciosek / LEDMESEE, ul. Księdza Jerzego Popiełuszki 13, 98-300 Wieluń, Poľsko. Náklady na vrátenie znášate Vy. Produkt starostlivo zabaľte — najlepšie do originálneho obalu.
4. Peniaze (vrátane nákladov na najlacnejšie doručenie k Vám) Vám vrátime do 14 dní od oznámenia — rovnakým platobným prostriedkom — po prijatí produktu alebo dokladu o jeho odoslaní.

Čo nemožno vrátiť

Tlače zhotovené z Vášho súboru a produkty v rozmere alebo verzii na individuálnu objednávku sú personalizované produkty — právo na odstúpenie od zmluvy sa na ne nevzťahuje (čl. 38 ods. 1 bod 3 poľského zákona o právach spotrebiteľa (ustawa o prawach konsumenta)). Ak ste kúpili rám s tlačou, môžete vrátiť samotný rám. Vady tlače môžete vždy reklamovať podľa pravidiel nižšie.

Reklamácie

1. Za súlad produktu so zmluvou zodpovedáme 2 roky od dodania.
2. Pošlite e-mail na office@ledmesee.com s číslom objednávky, opisom problému a fotografiami. Odpovieme do 14 dní.
3. Produkt opravíme alebo vymeníme, a ak to nie je možné — znížime cenu alebo vrátime peniaze. Náklady na zaslanie reklamovaného produktu hradíme my.
4. Poškodenie pri preprave: skontrolujte zásielku pri prevzatí; ak je poškodená, spíšte s kuriérom protokol a urobte fotografie. Urýchli to vybavenie, nie je to však podmienkou uznania reklamácie.

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

(vyplňte a zašlite tento formulár len v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy)

Komu: ANAVENA Natalia Ciosek / LEDMESEE, ul. Księdza Jerzego Popiełuszki 13, 98-300 Wieluń, Poľsko, e-mail: office@ledmesee.com

Týmto oznamujem/oznamujeme(*), že odstupujem/odstupujeme(*) od zmluvy na tento tovar: ……………………………
Číslo objednávky: ……………………………
Dátum objednania / dátum prijatia(*): ……………………………
Meno a priezvisko spotrebiteľa/spotrebiteľov: ……………………………
Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov: ……………………………
Číslo účtu na vrátenie peňazí (ak je iné ako platobná metóda): ……………………………
Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov (iba ak sa tento formulár podáva v listinnej podobe): ……………………………
Dátum: ……………………………

(*) Nehodiace sa prečiarknite.

Späť hore