Retururi și reclamații

Retururi — 30 de zile pentru ramele nepersonalizate

1. Ramele și accesoriile nepersonalizate le puteți returna fără a invoca vreun motiv în termen de 30 de zile de la primire (14 zile prevăzute de lege + prelungire voluntară).
2. Scrieți-ne la office@ledmesee.com (numărul comenzii + informarea privind retragerea) sau trimiteți formularul de mai jos.
3. Returnați produsul în termen de 14 zile de la notificare, la adresa: ANAVENA Natalia Ciosek / LEDMESEE, ul. Księdza Jerzego Popiełuszki 13, 98-300 Wieluń, Polonia. Costul returnării este suportat de dumneavoastră. Ambalați produsul cu grijă — de preferință în ambalajul original.
4. Rambursarea (inclusiv costul celei mai ieftine livrări către dumneavoastră) o veți primi în termen de 14 zile de la notificare — prin aceeași metodă de plată — după ce primim produsul sau dovada expedierii acestuia.

Ce nu poate fi returnat

Imprimările realizate pe baza fișierului dumneavoastră și produsele într-o dimensiune sau variantă la comandă individuală sunt produse personalizate — dreptul de retragere din contract nu se aplică acestora (art. 38 alin. 1 pct. 3 din Legea poloneză privind drepturile consumatorilor — ustawa o prawach konsumenta). Dacă ați cumpărat o ramă cu imprimare, puteți returna doar rama. Defectele imprimării le puteți reclama oricând, în condițiile de mai jos.

Reclamații

1. Răspundem pentru conformitatea produsului cu contractul timp de 2 ani de la livrare.
2. Trimiteți un e-mail la office@ledmesee.com cu numărul comenzii, descrierea problemei și fotografii. Vă răspundem în termen de 14 zile.
3. Vom repara sau înlocui produsul, iar dacă acest lucru nu este posibil — vom reduce prețul sau vă vom rambursa banii. Costul returnării produsului reclamat este suportat de noi.
4. Deteriorare în timpul transportului: verificați coletul la primire; dacă este deteriorat, întocmiți un proces-verbal cu curierul și faceți fotografii. Acest lucru accelerează soluționarea, dar nu este o condiție pentru acceptarea reclamației.

Formular tip de retragere

(completați și returnați prezentul formular numai dacă doriți să vă retrageți din contract)

Către: ANAVENA Natalia Ciosek / LEDMESEE, ul. Księdza Jerzego Popiełuszki 13, 98-300 Wieluń, Polonia, e-mail: office@ledmesee.com

Vă informez/Vă informăm(*) prin prezenta cu privire la retragerea mea/noastră(*) din contractul referitor la vânzarea următoarelor produse: ……………………………
Numărul comenzii: ……………………………
Comandat la data / primit la data(*): ……………………………
Numele consumatorului (consumatorilor): ……………………………
Adresa consumatorului (consumatorilor): ……………………………
Numărul contului pentru rambursare (dacă diferă de metoda de plată): ……………………………
Semnătura consumatorului (consumatorilor) (doar în cazul în care acest formular este notificat pe hârtie): ……………………………
Data: ……………………………

(*) Se elimină după caz.

Înapoi sus