Zwroty i reklamacje

Zwroty — 30 dni na ramki bez personalizacji

1. Ramki i akcesoria bez personalizacji możesz zwrócić bez podania przyczyny w ciągu 30 dni od otrzymania (ustawowe 14 dni + dobrowolne wydłużenie).
2. Napisz do nas na office@ledmesee.com (numer zamówienia + informacja o odstąpieniu) albo wyślij formularz poniżej.
3. Odeślij produkt w ciągu 14 dni od zgłoszenia na adres: ANAVENA Natalia Ciosek / LEDMESEE, ul. Księdza Jerzego Popiełuszki 13, 98-300 Wieluń, Polska. Koszt odesłania ponosisz Ty. Zapakuj produkt starannie — najlepiej w oryginalne opakowanie.
4. Zwrot pieniędzy (wraz z kosztem najtańszej dostawy do Ciebie) otrzymasz w ciągu 14 dni od zgłoszenia — tą samą metodą płatności — po otrzymaniu produktu lub dowodu jego nadania.

Czego nie można zwrócić

Wydruki wykonane z Twojego pliku oraz produkty w wymiarze lub wersji na indywidualne zamówienie są produktami personalizowanymi — prawo odstąpienia od umowy ich nie obejmuje (art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta). Jeżeli kupiłeś ramkę z wydrukiem, możesz zwrócić samą ramkę. Wady wydruku zawsze reklamujesz na zasadach poniżej.

Reklamacje

1. Odpowiadamy za zgodność produktu z umową przez 2 lata od dostarczenia.
2. Wyślij e-mail na office@ledmesee.com z numerem zamówienia, opisem problemu i zdjęciami. Odpowiemy w ciągu 14 dni.
3. Naprawimy lub wymienimy produkt, a jeśli to niemożliwe — obniżymy cenę lub zwrócimy pieniądze. Koszt odesłania reklamowanego produktu pokrywamy my.
4. Uszkodzenie w transporcie: sprawdź paczkę przy odbiorze; jeśli jest uszkodzona, spisz protokół z kurierem i zrób zdjęcia. To przyspiesza sprawę, ale nie jest warunkiem uznania reklamacji.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: ANAVENA Natalia Ciosek / LEDMESEE, ul. Księdza Jerzego Popiełuszki 13, 98-300 Wieluń, Polska, e-mail: office@ledmesee.com

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: ……………………………
Numer zamówienia: ……………………………
Data zawarcia umowy / data odbioru(*): ……………………………
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ……………………………
Adres konsumenta(-ów): ……………………………
Numer rachunku do zwrotu (jeśli inny niż metoda płatności): ……………………………
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ……………………………
Data: ……………………………

(*) Niepotrzebne skreślić.

Wróć na górę