Retourneren en klachten

Retourneren — 30 dagen voor frames zonder personalisatie

1. Frames en accessoires zonder personalisatie kunt u zonder opgave van redenen retourneren binnen 30 dagen na ontvangst (wettelijke 14 dagen + vrijwillige verlenging).
2. Schrijf ons op office@ledmesee.com (bestelnummer + mededeling van herroeping) of verzend het onderstaande formulier.
3. Stuur het product binnen 14 dagen na uw melding terug naar het adres: ANAVENA Natalia Ciosek / LEDMESEE, ul. Księdza Jerzego Popiełuszki 13, 98-300 Wieluń, Polen. De kosten van terugzending zijn voor uw rekening. Verpak het product zorgvuldig — bij voorkeur in de originele verpakking.
4. U ontvangt uw geld terug (inclusief de kosten van de goedkoopste levering aan u) binnen 14 dagen na uw melding — via dezelfde betaalmethode — nadat wij het product of een bewijs van verzending hebben ontvangen.

Wat niet kan worden geretourneerd

Prints vervaardigd op basis van uw bestand en producten in een afmeting of uitvoering op individuele bestelling zijn gepersonaliseerde producten — het herroepingsrecht is daarop niet van toepassing (art. 38 lid 1 punt 3 van de Wet consumentenrechten (ustawa o prawach konsumenta)). Hebt u een frame met print gekocht, dan kunt u alleen het frame retourneren. Gebreken aan de print kunt u altijd melden volgens de onderstaande klachtenregeling.

Klachten

1. Wij zijn gedurende 2 jaar na de levering aansprakelijk voor de conformiteit van het product met de overeenkomst.
2. Stuur een e-mail naar office@ledmesee.com met uw bestelnummer, een beschrijving van het probleem en foto’s. Wij antwoorden binnen 14 dagen.
3. Wij herstellen of vervangen het product, en als dat niet mogelijk is, verlagen wij de prijs of betalen wij het geld terug. De kosten van terugzending van het product waarover u een klacht hebt ingediend, zijn voor onze rekening.
4. Transportschade: controleer het pakket bij ontvangst; als het beschadigd is, stel dan samen met de koerier een proces-verbaal op en maak foto’s. Dit versnelt de afhandeling, maar is geen voorwaarde voor erkenning van de klacht.

Modelformulier voor herroeping

(dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)

Aan: ANAVENA Natalia Ciosek / LEDMESEE, ul. Księdza Jerzego Popiełuszki 13, 98-300 Wieluń, Polen, e-mail: office@ledmesee.com

Ik/Wij(*) deel/delen(*) u hierbij mede, dat ik/wij(*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen(*): ……………………………
Bestelnummer: ……………………………
Besteld op / ontvangen op(*): ……………………………
Naam/Namen consument(en): ……………………………
Adres consument(en): ……………………………
Rekeningnummer voor terugbetaling (indien anders dan de betaalmethode): ……………………………
Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): ……………………………
Datum: ……………………………

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

Terug naar boven