Resi e reclami

Resi — 30 giorni per le cornici non personalizzate

1. Puoi restituire le cornici e gli accessori non personalizzati senza indicarne le ragioni entro 30 giorni dal ricevimento (14 giorni previsti dalla legge + proroga volontaria).
2. Scrivici all’indirizzo office@ledmesee.com (numero d’ordine + comunicazione del recesso) oppure invia il modulo riportato di seguito.
3. Rispedisci il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione all’indirizzo: ANAVENA Natalia Ciosek / LEDMESEE, ul. Księdza Jerzego Popiełuszki 13, 98-300 Wieluń, Polonia. Il costo della restituzione è a tuo carico. Imballa il prodotto con cura — preferibilmente nella confezione originale.
4. Riceverai il rimborso (comprensivo del costo della consegna meno costosa fino a te) entro 14 giorni dalla comunicazione — con lo stesso mezzo di pagamento — dopo il ricevimento del prodotto o della prova della sua spedizione.

Cosa non può essere restituito

Le stampe realizzate a partire dal tuo file e i prodotti in dimensioni o versione realizzati su ordinazione individuale sono prodotti personalizzati — il diritto di recesso non si applica a essi (art. 38, comma 1, punto 3 della legge sui diritti dei consumatori (ustawa o prawach konsumenta)). Se hai acquistato una cornice con stampa, puoi restituire la sola cornice. I difetti della stampa possono sempre essere oggetto di reclamo secondo le regole riportate di seguito.

Reclami

1. Rispondiamo della conformità del prodotto al contratto per 2 anni dalla consegna.
2. Invia un’e-mail a office@ledmesee.com indicando il numero d’ordine, la descrizione del problema e allegando fotografie. Risponderemo entro 14 giorni.
3. Ripareremo o sostituiremo il prodotto e, se ciò non è possibile, ridurremo il prezzo o rimborseremo l’importo pagato. Il costo della restituzione del prodotto oggetto di reclamo è a nostro carico.
4. Danni durante il trasporto: controlla il pacco al momento del ritiro; se è danneggiato, redigi un verbale con il corriere e scatta fotografie. Ciò accelera la pratica, ma non costituisce condizione per l’accoglimento del reclamo.

Modulo di recesso tipo

(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

Destinatario: ANAVENA Natalia Ciosek / LEDMESEE, ul. Księdza Jerzego Popiełuszki 13, 98-300 Wieluń, Polonia, e-mail: office@ledmesee.com

Con la presente io/noi(*) notifico/notifichiamo(*) il recesso dal mio/nostro(*) contratto di vendita dei seguenti beni: ……………………………
Numero d’ordine: ……………………………
Ordinato il / ricevuto il(*): ……………………………
Nome del/dei consumatore(i): ……………………………
Indirizzo del/dei consumatore(i): ……………………………
Numero di conto per il rimborso (se diverso dal metodo di pagamento): ……………………………
Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea): ……………………………
Data: ……………………………

(*) Cancellare la dicitura inutile.

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