Povrat i reklamacije

Povrat — 30 dana za okvire bez personalizacije

1. Okvire i dodatnu opremu bez personalizacije možete vratiti bez navođenja razloga u roku od 30 dana od primitka (zakonskih 14 dana + dobrovoljno produljenje).
2. Pišite nam na office@ledmesee.com (broj narudžbe + obavijest o jednostranom raskidu) ili pošaljite obrazac u nastavku.
3. Vratite proizvod u roku od 14 dana od obavijesti na adresu: ANAVENA Natalia Ciosek / LEDMESEE, ul. Księdza Jerzego Popiełuszki 13, 98-300 Wieluń, Poljska. Trošak povrata snosite Vi. Pažljivo zapakirajte proizvod — po mogućnosti u originalno pakiranje.
4. Povrat novca (uključujući trošak najjeftinije dostave do Vas) primit ćete u roku od 14 dana od obavijesti — istim načinom plaćanja — nakon što primimo proizvod ili dokaz o njegovu slanju.

Što se ne može vratiti

Otisci izrađeni iz Vaše datoteke te proizvodi u dimenziji ili izvedbi po pojedinačnoj narudžbi personalizirani su proizvodi — na njih se ne odnosi pravo na jednostrani raskid ugovora (čl. 38. st. 1. t. 3. poljskog Zakona o pravima potrošača — ustawa o prawach konsumenta). Ako ste kupili okvir s otiskom, možete vratiti sam okvir. Nedostatke otiska uvijek možete reklamirati prema pravilima u nastavku.

Reklamacije

1. Odgovaramo za sukladnost proizvoda s ugovorom 2 godine od isporuke.
2. Pošaljite e-poruku na office@ledmesee.com s brojem narudžbe, opisom problema i fotografijama. Odgovorit ćemo u roku od 14 dana.
3. Popravit ćemo ili zamijeniti proizvod, a ako to nije moguće — sniziti cijenu ili vratiti novac. Trošak povrata reklamiranog proizvoda snosimo mi.
4. Oštećenje u prijevozu: provjerite paket pri preuzimanju; ako je oštećen, sastavite zapisnik s dostavljačem i napravite fotografije. To ubrzava rješavanje, ali nije uvjet za prihvaćanje reklamacije.

Obrazac za jednostrani raskid ugovora

(ispunite i vratite ovaj obrazac samo ako želite jednostrano raskinuti ugovor)

Za: ANAVENA Natalia Ciosek / LEDMESEE, ul. Księdza Jerzego Popiełuszki 13, 98-300 Wieluń, Poljska, e-pošta: office@ledmesee.com

Ja/Mi(*) ovime izjavljujem/izjavljujemo(*) da jednostrano raskidam/raskidamo(*) ugovor o kupoprodaji sljedeće robe: ……………………………
Broj narudžbe: ……………………………
Datum sklapanja ugovora / datum primitka(*): ……………………………
Ime i prezime potrošača: ……………………………
Adresa potrošača: ……………………………
Broj računa za povrat (ako se razlikuje od načina plaćanja): ……………………………
Potpis potrošača (samo ako se ovaj obrazac šalje u papirnatom obliku): ……………………………
Datum: ……………………………

(*) Precrtati nepotrebno.

Natrag na vrh