Επιστροφές και καταγγελίες

Επιστροφές — 30 ημέρες για κορνίζες χωρίς εξατομίκευση

1. Κορνίζες και αξεσουάρ χωρίς εξατομίκευση μπορείτε να επιστρέψετε χωρίς αιτιολογία εντός 30 ημερών από την παραλαβή (νόμιμες 14 ημέρες + οικειοθελής παράταση).
2. Γράψτε μας στο office@ledmesee.com (αριθμός παραγγελίας + δήλωση υπαναχώρησης) ή στείλτε το έντυπο παρακάτω.
3. Επιστρέψτε το προϊόν εντός 14 ημερών από τη δήλωση στη διεύθυνση: ANAVENA Natalia Ciosek / LEDMESEE, ul. Księdza Jerzego Popiełuszki 13, 98-300 Wieluń, Πολωνία. Το κόστος επιστροφής βαρύνει εσάς. Συσκευάστε το προϊόν προσεκτικά — κατά προτίμηση στην αρχική συσκευασία.
4. Την επιστροφή χρημάτων (μαζί με το κόστος της φθηνότερης αποστολής προς εσάς) θα λάβετε εντός 14 ημερών από τη δήλωση — με τον ίδιο τρόπο πληρωμής — αφού παραλάβουμε το προϊόν ή αποδεικτικό αποστολής του.

Τι δεν μπορεί να επιστραφεί

Οι εκτυπώσεις από το αρχείο σας και τα προϊόντα σε διάσταση ή έκδοση κατά ατομική παραγγελία είναι εξατομικευμένα προϊόντα — το δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση δεν τα καλύπτει (άρθρο 38 παρ. 1 σημείο 3 του πολωνικού νόμου για τα δικαιώματα των καταναλωτών (ustawa o prawach konsumenta)). Εάν αγοράσατε κορνίζα με εκτύπωση, μπορείτε να επιστρέψετε μόνο την κορνίζα. Για ελαττώματα της εκτύπωσης μπορείτε πάντα να υποβάλετε καταγγελία σύμφωνα με τους παρακάτω κανόνες.

Καταγγελίες

1. Ευθυνόμαστε για τη συμμόρφωση του προϊόντος με τη σύμβαση για 2 έτη από την παράδοση.
2. Στείλτε e-mail στο office@ledmesee.com με τον αριθμό παραγγελίας, περιγραφή του προβλήματος και φωτογραφίες. Θα απαντήσουμε εντός 14 ημερών.
3. Θα επισκευάσουμε ή θα αντικαταστήσουμε το προϊόν και, αν αυτό δεν είναι δυνατό, θα μειώσουμε την τιμή ή θα επιστρέψουμε τα χρήματα. Το κόστος επιστροφής του προϊόντος που αφορά η καταγγελία το αναλαμβάνουμε εμείς.
4. Ζημία κατά τη μεταφορά: ελέγξτε το δέμα κατά την παραλαβή· εάν έχει υποστεί ζημία, συντάξτε πρωτόκολλο με τον courier και τραβήξτε φωτογραφίες. Αυτό επιταχύνει τη διευθέτηση, αλλά δεν αποτελεί προϋπόθεση για την αποδοχή της καταγγελίας.

Υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης

(συμπληρώστε και επιστρέψτε το παρόν έντυπο μόνο εάν επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση)

Προς: ANAVENA Natalia Ciosek / LEDMESEE, ul. Księdza Jerzego Popiełuszki 13, 98-300 Wieluń, Πολωνία, e-mail: office@ledmesee.com

Εγώ/Εμείς(*) με το παρόν σας γνωστοποιώ/γνωστοποιούμε(*) την υπαναχώρησή μου/μας(*) από τη σύμβαση πώλησης των ακόλουθων αγαθών: ……………………………
Αριθμός παραγγελίας: ……………………………
Ημερομηνία σύναψης της σύμβασης / ημερομηνία παραλαβής(*): ……………………………
Όνομα καταναλωτή(-ών): ……………………………
Διεύθυνση καταναλωτή(-ών): ……………………………
Αριθμός λογαριασμού για την επιστροφή (εάν διαφέρει από τον τρόπο πληρωμής): ……………………………
Υπογραφή καταναλωτή(-ών) (μόνο εάν το παρόν έντυπο κοινοποιείται σε χαρτί): ……………………………
Ημερομηνία: ……………………………

(*) Διαγράφεται αναλόγως.

Επιστροφή στην κορυφή