الإرجاع والشكاوى

الإرجاع — 30 يومًا للإطارات غير المخصّصة

1. يمكنك إرجاع الإطارات والملحقات غير المخصّصة دون إبداء أسباب خلال 30 يومًا من الاستلام (14 يومًا بموجب القانون + تمديد طوعي).
2. راسلنا على office@ledmesee.com (رقم الطلب + إشعار بالعدول) أو أرسل النموذج أدناه.
3. أعد المنتج خلال 14 يومًا من الإشعار إلى العنوان: ANAVENA Natalia Ciosek / LEDMESEE, ul. Księdza Jerzego Popiełuszki 13, 98-300 Wieluń، بولندا. وتتحمّل أنت تكلفة الإرجاع. غلّف المنتج بعناية — ويُفضّل في عبوته الأصلية.
4. ستسترد المبلغ (مع تكلفة أرخص وسيلة توصيل إليك) خلال 14 يومًا من الإشعار — بطريقة الدفع نفسها — بعد استلامنا المنتج أو ما يثبت إرساله.

ما لا يمكن إرجاعه

المطبوعات المنفّذة من ملفك والمنتجات المصنوعة بمقاس أو نسخة وفق طلب فردي منتجات مخصّصة — ولا يشملها حق العدول عن العقد (المادة 38، الفقرة 1، البند 3 من قانون حقوق المستهلك البولندي (ustawa o prawach konsumenta)). وإذا اشتريت إطارًا مع طباعة، يمكنك إرجاع الإطار وحده. أما عيوب الطباعة فيمكنك دائمًا تقديم شكوى بشأنها وفق القواعد أدناه.

الشكاوى

1. نتحمّل المسؤولية عن مطابقة المنتج للعقد لمدة سنتين من التسليم.
2. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى office@ledmesee.com يتضمن رقم الطلب ووصف المشكلة وصورًا. وسنردّ خلال 14 يومًا.
3. سنُصلح المنتج أو نستبدله، وإن تعذّر ذلك — نخفّض الثمن أو نردّ المبلغ. ونتحمّل نحن تكلفة إعادة إرسال المنتج موضوع الشكوى.
4. التلف أثناء النقل: افحص الطرد عند الاستلام؛ وإذا كان تالفًا، حرّر محضرًا مع مندوب التوصيل والتقط صورًا. فذلك يسرّع معالجة الأمر، لكنه ليس شرطًا لقبول الشكوى.

نموذج العدول عن العقد

(يُملأ هذا النموذج ويُرسل فقط في حال الرغبة في العدول عن العقد)

إلى: ANAVENA Natalia Ciosek / LEDMESEE, ul. Księdza Jerzego Popiełuszki 13, 98-300 Wieluń، بولندا، البريد الإلكتروني: office@ledmesee.com

أُعلِم/نُعلِم(*) بموجب هذا بعدولي/عدولنا(*) عن عقد بيع السلع التالية: ……………………………
رقم الطلب: ……………………………
تاريخ إبرام العقد / تاريخ الاستلام(*): ……………………………
اسم المستهلك (المستهلكين): ……………………………
عنوان المستهلك (المستهلكين): ……………………………
رقم الحساب لرد المبلغ (إذا كان مختلفًا عن طريقة الدفع): ……………………………
توقيع المستهلك (المستهلكين) (فقط إذا أُرسل النموذج ورقيًا): ……………………………
التاريخ: ……………………………

(*) يُشطب ما لا ينطبق.

العودة إلى الأعلى