Devoluciones y reclamaciones

Devoluciones: 30 días para marcos sin personalización

1. Puedes devolver los marcos y accesorios sin personalización sin indicar el motivo en un plazo de 30 días desde su recepción (14 días legales + ampliación voluntaria).
2. Escríbenos a office@ledmesee.com (número de pedido + comunicación del desistimiento) o envía el formulario que figura más abajo.
3. Devuelve el producto en un plazo de 14 días desde la comunicación a la dirección: ANAVENA Natalia Ciosek / LEDMESEE, ul. Księdza Jerzego Popiełuszki 13, 98-300 Wieluń, Polonia. El coste de la devolución corre de tu cuenta. Embala el producto con cuidado, preferiblemente en su embalaje original.
4. Recibirás el reembolso (junto con el coste de la entrega más barata hasta ti) en un plazo de 14 días desde la comunicación, por el mismo medio de pago, una vez recibido el producto o la prueba de su envío.

Qué no se puede devolver

Las impresiones realizadas a partir de tu archivo y los productos en una medida o versión por encargo individual son productos personalizados: el derecho de desistimiento no se aplica a ellos (art. 38, apdo. 1, punto 3, de la Ley de derechos del consumidor (ustawa o prawach konsumenta)). Si has comprado un marco con impresión, puedes devolver solo el marco. Los defectos de impresión siempre pueden reclamarse conforme a las condiciones indicadas más abajo.

Reclamaciones

1. Respondemos de la conformidad del producto con el contrato durante 2 años desde la entrega.
2. Envía un correo electrónico a office@ledmesee.com con el número de pedido, la descripción del problema y fotografías. Te responderemos en un plazo de 14 días.
3. Repararemos o sustituiremos el producto y, si no es posible, reduciremos el precio o te reembolsaremos el importe. El coste de devolución del producto reclamado corre de nuestra cuenta.
4. Daños durante el transporte: revisa el paquete en el momento de la recepción; si está dañado, levanta un acta con el mensajero y toma fotografías. Esto agiliza el trámite, pero no es condición para la aceptación de la reclamación.

Modelo de formulario de desistimiento

(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

A la atención de: ANAVENA Natalia Ciosek / LEDMESEE, ul. Księdza Jerzego Popiełuszki 13, 98-300 Wieluń, Polonia, e-mail: office@ledmesee.com

Por la presente le comunico/comunicamos(*) que desisto de mi/desistimos de nuestro(*) contrato de venta del siguiente bien: ……………………………
Número de pedido: ……………………………
Pedido el/recibido el(*): ……………………………
Nombre del consumidor o de los consumidores: ……………………………
Domicilio del consumidor o de los consumidores: ……………………………
Número de cuenta para el reembolso (si es distinto del medio de pago): ……………………………
Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel): ……………………………
Fecha: ……………………………

(*) Táchese lo que no proceda.

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