Връщане и рекламации

Връщане — 30 дни за рамки без персонализация

1. Рамки и аксесоари без персонализация можете да върнете, без да посочвате причина, в срок от 30 дни от получаването (законови 14 дни + доброволно удължаване).
2. Пишете ни на office@ledmesee.com (номер на поръчката + уведомление за отказ) или изпратете формуляра по-долу.
3. Върнете продукта в срок от 14 дни от уведомлението на адрес: ANAVENA Natalia Ciosek / LEDMESEE, ul. Księdza Jerzego Popiełuszki 13, 98-300 Wieluń, Полша. Разходите за връщане са за Ваша сметка. Опаковайте продукта внимателно — най-добре в оригиналната опаковка.
4. Възстановяването на сумата (заедно с цената на най-евтината доставка до Вас) ще получите в срок от 14 дни от уведомлението — чрез същия метод на плащане — след като получим продукта или доказателство за изпращането му.

Какво не може да бъде върнато

Печатите, изработени от Вашия файл, и продуктите в размер или вариант по индивидуална поръчка са персонализирани продукти — правото на отказ от договора не се прилага за тях (чл. 38, ал. 1, т. 3 от полския Закон за правата на потребителите (ustawa o prawach konsumenta)). Ако сте купили рамка с печат, можете да върнете само рамката. За дефекти на печата винаги можете да подадете рекламация съгласно правилата по-долу.

Рекламации

1. Отговаряме за съответствието на продукта с договора в продължение на 2 години от доставката.
2. Изпратете имейл на office@ledmesee.com с номера на поръчката, описание на проблема и снимки. Ще отговорим в срок от 14 дни.
3. Ще ремонтираме или заменим продукта, а ако това е невъзможно — ще намалим цената или ще възстановим сумата. Разходите за връщане на рекламирания продукт поемаме ние.
4. Повреда при транспорта: проверете пратката при получаването ѝ; ако е повредена, съставете протокол с куриера и направете снимки. Това ускорява решаването, но не е условие за уважаване на рекламацията.

Стандартен формуляр за упражняване на правото на отказ

(попълнете и изпратете настоящия формуляр единствено ако желаете да се откажете от договора)

До: ANAVENA Natalia Ciosek / LEDMESEE, ul. Księdza Jerzego Popiełuszki 13, 98-300 Wieluń, Полша, e-mail: office@ledmesee.com

С настоящото уведомявам/уведомяваме(*), че се отказвам/отказваме(*) от сключения от мен/нас(*) договор за продажба на следните стоки: ……………………………
Номер на поръчката: ……………………………
Дата на сключване на договора / дата на получаване(*): ……………………………
Име на потребителя/ите: ……………………………
Адрес на потребителя/ите: ……………………………
Номер на сметка за възстановяване (ако е различен от метода на плащане): ……………………………
Подпис на потребителя/ите (само ако настоящият формуляр е на хартия): ……………………………
Дата: ……………………………

(*) Ненужното се зачертава.

Към началото