החזרות ותלונות

החזרות — 30 יום למסגרות שאינן מותאמות אישית

1. ניתן להחזיר מסגרות ואביזרים שאינם מותאמים אישית ללא מתן סיבה כלשהי תוך 30 יום מקבלתם (14 יום על פי דין + הארכה מרצוננו). זכות הביטול על פי דין עומדת לצרכנים וכן ליחידים המנהלים עסק (עוסק יחיד) שעבורם לרכישה אין אופי מקצועי.
2. כתבו לנו אל office@ledmesee.com (מספר ההזמנה + הודעה על ביטול העסקה) או שלחו את הטופס שלהלן.
3. שלחו את המוצר בחזרה תוך 14 יום ממועד ההודעה לנו, לכתובת: ANAVENA Natalia Ciosek / LEDMESEE, ul. Księdza Jerzego Popiełuszki 13, 98-300 Wieluń, פולין. עלות ההחזרה חלה עליכם. ארזו את המוצר בזהירות — רצוי באריזתו המקורית.
4. תקבלו החזר כספי (כולל עלות אפשרות המשלוח הזולה ביותר שאנו מציעים) תוך 14 יום ממועד ההודעה לנו — באותו אמצעי תשלום — לאחר שנקבל את המוצר או הוכחה לכך שנשלח. איננו מחזירים את התוספת ששולמה עבור שיטת משלוח יקרה יותר שבחרתם.

מה לא ניתן להחזיר

הדפסות שהופקו מהקובץ שלכם ומוצרים שיוצרו בגודל או בגרסה לפי הזמנה אישית הם מוצרים מותאמים אישית — זכות ביטול העסקה אינה חלה עליהם (סעיף 38(1)(3) לחוק זכויות הצרכן הפולני (ustawa o prawach konsumenta); סעיף 16(c) להנחיה 2011/83/EU). אנו מוסרים מידע זה לפני ביצוע ההזמנה. אם קניתם מסגרת עם הדפסה, תוכלו להחזיר את המסגרת בלבד. תמיד ניתן להגיש תלונה על פגמים בהדפסה בהתאם לכללים שלהלן.

תלונות

1. אנו אחראים להתאמת המוצר לחוזה למשך 2 שנים ממועד המסירה.
2. שלחו דוא״ל אל office@ledmesee.com עם מספר ההזמנה, תיאור הבעיה ותמונות. נשיב תוך 14 יום.
3. באפשרותכם לדרוש תיקון או החלפה של המוצר. אם התיקון או ההחלפה אינם אפשריים או לא בוצעו, או שאי-ההתאמה מהותית (במקרים הקבועים בדין), באפשרותכם לדרוש הפחתת מחיר או לבטל את החוזה ולקבל החזר כספי. אנו נושאים בעלות החזרת המוצר שבגינו הוגשה התלונה.
4. נזקי הובלה: בדקו את החבילה עם קבלתה; אם היא פגומה, ערכו דוח נזק יחד עם השליח וצלמו תמונות. הדבר מזרז את הטיפול, אך אינו תנאי לקבלת התלונה.

טופס לדוגמה לביטול העסקה

(יש למלא ולהחזיר טופס זה רק אם ברצונכם לבטל את החוזה)

אל: ANAVENA Natalia Ciosek / LEDMESEE, ul. Księdza Jerzego Popiełuszki 13, 98-300 Wieluń, פולין, דוא״ל: office@ledmesee.com

אני/אנו(*) מודיע/ה/ים בזאת כי אני/אנו(*) מבטל/ת/ים את חוזה המכר שלי/שלנו(*) לגבי הטובין הבאים: ……………………………
מספר הזמנה: ……………………………
תאריך ההזמנה / תאריך הקבלה(*): ……………………………
שם הצרכן/הצרכנים: ……………………………
כתובת הצרכן/הצרכנים: ……………………………
מספר חשבון להחזר הכספי (אם שונה מאמצעי התשלום): ……………………………
חתימת הצרכן/הצרכנים (רק אם טופס זה נמסר על גבי נייר): ……………………………
תאריך: ……………………………

(*) מחקו את המיותר.

חזרה למעלה