Повернення та рекламації

Повернення — 30 днів для рамок без персоналізації

1. Рамки та аксесуари без персоналізації Ви можете повернути без пояснення причин протягом 30 днів з дати отримання (передбачені законом 14 днів + добровільне продовження). Передбачене законом право на відмову від договору мають споживачі, а також фізичні особи — підприємці, для яких покупка не має професійного характеру.
2. Напишіть нам на office@ledmesee.com (номер замовлення + інформація про відмову від договору) або надішліть форму, наведену нижче.
3. Надішліть товар протягом 14 днів з дати повідомлення нас на адресу: ANAVENA Natalia Ciosek / LEDMESEE, ul. Księdza Jerzego Popiełuszki 13, 98-300 Wieluń, Польща. Вартість повернення несете Ви. Ретельно запакуйте товар — бажано в оригінальну упаковку.
4. Ви отримаєте повернення коштів (разом із вартістю найдешевшого запропонованого нами способу доставки до Вас) протягом 14 днів з дати повідомлення нас — тим самим способом оплати — після того, як ми отримаємо товар або підтвердження його відправки. Доплату за обраний Вами дорожчий спосіб доставки ми не повертаємо.

Що не підлягає поверненню

Друк, виготовлений з Вашого файлу, і товари, виготовлені в розмірі або версії за індивідуальним замовленням, є персоналізованими товарами — право на відмову від договору на них не поширюється (ст. 38 ч. 1 п. 3 Закону про права споживачів (ustawa o prawach konsumenta); ст. 16(c) Директиви 2011/83/EU). Ми повідомляємо про це до оформлення замовлення. Якщо Ви купили рамку з друком, можна повернути саму рамку. Рекламацію щодо дефектів друку Ви завжди можете подати згідно з правилами, наведеними нижче.

Рекламації

1. Ми відповідаємо за відповідність товару договору протягом 2 років з дати доставки.
2. Надішліть лист на office@ledmesee.com із номером замовлення, описом проблеми та фото. Ми відповімо протягом 14 днів.
3. Ви можете вимагати ремонту або заміни товару. Якщо ремонт або заміна неможливі, не були здійснені або невідповідність є істотною (у випадках, передбачених законом), Ви можете вимагати зниження ціни або відмовитися від договору й отримати повернення коштів. Вартість повернення товару, щодо якого подано рекламацію, покриваємо ми.
4. Пошкодження під час транспортування: перевірте посилку під час отримання; якщо її пошкоджено, складіть разом із кур’єром акт про пошкодження та зробіть фото. Це пришвидшує розгляд, але не є умовою прийняття рекламації.

Зразок форми відмови від договору

(заповніть і поверніть цю форму лише в тому разі, якщо бажаєте відмовитися від договору)

Кому: ANAVENA Natalia Ciosek / LEDMESEE, ul. Księdza Jerzego Popiełuszki 13, 98-300 Wieluń, Польща, e-mail: office@ledmesee.com

Я/Ми(*) цим повідомляю/повідомляємо(*) про мою/нашу(*) відмову від договору купівлі-продажу таких товарів: ……………………………
Номер замовлення: ……………………………
Дата замовлення / дата отримання(*): ……………………………
Ім’я та прізвище споживача (споживачів): ……………………………
Адреса споживача (споживачів): ……………………………
Номер рахунку для повернення коштів (якщо відрізняється від способу оплати): ……………………………
Підпис споживача (споживачів) (лише якщо форма подається в паперовому вигляді): ……………………………
Дата: ……………………………

(*) Непотрібне закреслити.

Догори